ナナカ ASUS Tuf Gaming FX506HCBのノートPCを使用しています。ゲームを起動した際に「VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR」というエラーコードでブルースクリーンが発生しました。MyAsusアプリのトラブルシューティングを確認しましたが、解決しません。解決策についてご教示いただけますでしょうか。
あんり コミュニティへようこそ。エラー解析のため、ブルースクリーン発生時に生成されるログファイル（minidump）をご提供いただく必要があります。以下の手順でファイルを取得後、オンラインストレージにアップロードし、共有リンクを返信にてお知らせください。minidumpファイルの場所:Windowsキー + Eでエクスプローラーを開きます。C:\Windows\Minidump のパスに移動します。（CはWindowsがインストールされているドライブです）Minidumpフォルダが見つからない場合、隠しファイルになっている可能性があります。エクスプローラーの「表示」タブから「隠しファイル」にチェックを入れてください。それでもフォルダが存在しない場合、ダンプファイルの生成が有効になっていない可能性があります。以下の手順で設定してください:Windowsキー + Xを押し、「システム」を選択します。「システムの詳細設定」をクリックします。「詳細設定」タブの「起動と回復」セクションにある「設定」ボタンをクリックします。「デバッグ情報の書き込み」で、「小さいメモリダンプ（256KB）」を選択し、「OK」をクリックします。PCを再起動して設定を反映させます。minidumpファイルは.dmpという拡張子で、日付を含むファイル名で保存されています。ご連絡お待ちしております。
ナナカ あんりご対応ありがとうございます。こちらがminidumpファイルです。https://drive.google.com/file/d/16rTscllx-ZwdkUDyI8Xbg84d_GfWmKPV/view?usp=sharing
かねだ あんりはじめまして。私もXMG FOCUS (E12) ラップトップで同様の問題に遭遇しています。スペックは以下の通りです。GPU: NVIDIA GeForce RTX 4060 LaptopCPU: 13th Gen Intel(R) Core(TM) i9-13900HXOS: Windows 11 23H2特定のゲームの特定のシーンでこのエラーが発生します。minidumpを確認いただけますでしょうか。
なりた いくえ あんり私も同じくvideo dxgkrnl fatal errorで困っています。minidumpファイルはこちらです。解析をお願いできますでしょうか。https://drive.google.com/drive/folders/1diDhxQFZr8y-0qdWew25w8eskJ149FF5?usp=sharing
クロサワ あんり投稿主の方と同様の問題です。PCはLENOVO IdeaPad Gaming 3 (81Y4)です。minidumpはこちらになります。ご協力いただけると幸いです。https://drive.google.com/drive/folders/1jkHHS__2sG-E2AnA251Nf5hkF77IEcW_?usp=sharing
あんり ナナカファイルのご提供ありがとうございます。minidumpファイルを解析したところ、ブルースクリーンの原因となっている可能性のあるドライバーが2つ特定されました。bertreader.sys: これはIntel Computing Improvement Programに関連するドライバーです。もしインストールされている場合は、「設定」→「アプリ」からアンインストールして、問題が再現するか確認してください。ssudmdm.sys: これは主にSamsung製のスマートフォンやタブレットをPCに接続した際にインストールされるドライバーです。もし関連するソフトウェアがインストールされていれば、一時的にアンインストールして様子を見てください。上記をご確認いただけますでしょうか。
ナナカ あんりアドバイスありがとうございます。1日ほどPCを起動しなかったところ、今のところブルースクリーンは再発していません。もし再発するようなら、いただいたアドバイスを試してみます。ありがとうございました。
イシヤマ ミサ あんり私のケースも見ていただくことは可能でしょうか？NVIDIAドライバーがクラッシュしてブルースクリーンになり、その後デバイスマネージャーで（隠しデバイスを表示しないと）表示されなくなります。この問題が数ヶ月続いており、考えられることは全て試しましたが解決しません。工場出荷状態にリセットしてからこの問題が発生するようになりました。
智紀 The Sims 4をプレイしようとすると同じ問題が発生します。MODは3つしか入れておらず、カスタムコンテンツはありません。PCはInspiron 16 7610 (RTX3060)です。以前は問題なくプレイできていましたが、最近になってこのエラーが出るようになりました。一つ気になる点として、現在バッテリーが劣化しており、ACアダプターを抜くとシャットダウンします。これが原因でしょうか？minidumpはこちらです: minidump link
上原 上原こちらがdumpファイルです。よろしくお願いします。https://drive.google.com/file/d/0B_QPg28hW2B-QjFrMGZGWVBCOHJxMFZLU25ySXNEVFM1LTNZ/view?usp=drive_link&resourcekey=0-JyFUSgeAZ0MX0mKHGOhr9Q
ヒロシ あんり私のdumpファイルも確認していただけないでしょうか。よろしくお願いします。https://drive.google.com/drive/folders/1qXDpq115mADFhsRoXlN0nHH1RSIrMdIX?usp=sharing
カワラ ハルヨ あんりゲーム中や音楽を再生しているだけでvideo dxgkrnl fatal errorのブルースクリーンが頻発します。PCはOMEN 15 (Ryzen 7 5000H, RTX 3060 Laptop)です。minidumpはこちらです。https://drive.google.com/drive/folders/16JSjfFz_KhtUsAA-OVxRtq1xk13G7f30?usp=sharing
オカノ 同じ問題です。よろしくお願いします。Minidump:https://drive.google.com/file/d/14KgzfJozN3aT6Un2rhrvGlY3AHYAuErn/view?usp=drive_link
古賀 和暉 あんりVIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORで困っています。Steamのゲーム（例えばFallout 4）をプレイしていると必ず発生します。ダンプはこちらです。よろしくお願いします。https://drive.google.com/file/d/1l0f4gEE-ivML8obNxcbt3gqr2g5R4JW6/view?usp=drive_link