VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERRORは、Windowsのグラフィックスシステム（DirectX Graphics Kernel）で重大なエラーが発生したことを示すブルースクリーンエラーです。主な原因はグラフィックドライバーに関連しています。以下に一般的な対処法をまとめます。
基本的なトラブルシューティング手順:
- グラフィックドライバーのクリーンインストール:最も効果的な解決策の一つです。
Display Driver Uninstaller (DDU)というツールをセーフモードで使用して、既存のドライバーを完全に削除してから、PCメーカーまたはNVIDIA/AMD/Intel公式サイトから最新版のドライバーをインストールしてください。 - Windows Updateの実行:OSが最新の状態でない場合、互換性の問題が発生することがあります。「設定」→「更新とセキュリティ」からWindows Updateを実行し、利用可能な更新をすべて適用してください。
- システムファイルのチェック:システムファイルが破損している可能性もあります。コマンドプロンプトを管理者として実行し、以下のコマンドを順番に試してください。
sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - ハードウェアの確認:特にデスクトップPCの場合、グラフィックカードの物理的な接続不良や、PC内部の過熱も原因となりえます。エアダスターでホコリを清掃し、GPUがスロットにしっかり挿さっているか確認してください。
- BIOS/UEFIの更新:PCメーカーのサポートページから、お使いのモデル用の最新のBIOS/UEFIファームウェアが提供されていないか確認してください。更新することでハードウェアの互換性が向上する場合があります。
これらの手順を試すことで、問題が解決することが多くあります。