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Windows 11 Proで職場アカウントが正しく設定されているように見えるのにサインインできない

福原

新しく購入したノートPCをWindows 11 HomeからProにアップグレードしました。設定のライセンス認証画面では、Win 11 Proとしてアクティベート済みと表示されています。

次に、職場のアカウントを設定しようと、設定画面から「職場または学校アカウントを追加」を選択し、ユーザー名とパスワードを入力しました。数秒後、アカウントが設定されたように表示されます。

しかし、PCを再起動してもログイン画面に職場アカウントへ切り替えるオプションが表示されず、実際にはそのアカウントでログインする方法がありません。ユーザー情報には表示されているのですが…。

以前使用していたPCのセットアップ時には、「Azure ADに参加しますか？」といった趣旨の質問が表示された記憶があるのですが、今回の新しいPCではその表示がありませんでした。これが、スタートアップ時に直接職場アカウントでログインできない原因なのでしょうか？もしそうであれば、解決方法をご存じないでしょうか？

カツユキ

ユーザーのログインオプションが表示されないのは奇妙ですね。

ローカルのAdministratorアカウントを有効化する手順は以下の通りです。

管理者としてコマンドプロンプトを実行:

C:\Windows\System32\cmd.exe

net user Administrator /active:yes

特定のローカルユーザーを有効にするには:

net user ユーザー名 /active:yes(「ユーザー名」の部分を実際のアカウント名に置き換えてください)

確認事項:

C:\Users\以下に新しいユーザー名のディレクトリが存在するか確認してください。
「ファイル名を指定して実行」(Win+R)でnetplwiz.exeを実行してユーザーアカウントを確認してみてください。

周三

職場アカウントを追加する操作は、技術的にはPCにローカルユーザーを追加するのとは異なり、組織のクラウド（Microsoft Entra ID）に参加する手続きです。そのため、アカウントが正しく追加されても、ローカルユーザーの一覧には表示されません。「ユーザーの切り替え」を選択し、都度ユーザー名とパスワードを入力してEntra IDに接続する必要があります。

ただし、正しい手順でデバイスを参加させることが重要です。以下の手順を確認してください。

[設定] > [アカウント] > [職場または学校へのアクセス] に進みます。

[接続] をクリックします。

ポップアップが表示されたら、すぐにメールアドレスを入力しないでください。代わりに、下部にある「このデバイスをMicrosoft Entra IDに参加させる」というリンクをクリックします。

その後、サインインを求められるので、そこで職場のアカウント情報を入力します。

セットアップが完了したら、PCを再起動してください。ログイン画面で「ユーザーの切り替え」オプションから職場アカウントでサインインできるようになります。

【すでに間違った方法で追加してしまった場合】もし上記の手順で設定しなかった場合は、まず [設定] > [アカウント] > [職場または学校へのアクセス] から、追加した職場アカウントをクリックして[切断]を選択してください。PCを再起動してから、改めて上記の手順で設定をやり直してください。

前田

周三

まさにこの情報を探していました。ありがとうございます！

ムライ

周三

私のPCでは「このデバイスをMicrosoft Entra IDに参加させる」というリンクが見つかりません。接続しようとすると、メールアドレスの入力欄しか表示されず、代替アクションの選択肢がありません。

みやざきまよ

周三

ご提示の手順で職場アカウントを追加しましたが、ユーザーを切り替えて会社のメールアドレスとパスワードでログインしようとすると、「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」というエラーが表示されます。アカウント作成時と全く同じ情報を使っているのですが…。

ユキナ

周三

ありがとうございます。この解決策が一番です。

山崎

周三

ご提示の手順通り、「このデバイスをMicrosoft Entra IDに参加させる」を試したところ、「アカウントの選択」ウィンドウで認識済みの職場メールアドレスを選択した直後に、「問題が発生しました... 再試行するか、キャンセルして後でデバイスをセットアップしてください」というエラーウィンドウが表示されます。

私たちの組織の環境について、いくつか重要な点があります。

私は最近（約3ヶ月前）採用されたITサポート担当です。コストの問題から、現時点ではInTuneなどの方法でコンピュータを管理していません。既存の社内手順では、エンドユーザーがWindows Pro 10/11のPCを購入し、MS-Entra IDを通じて作成されたMicrosoftアカウントでサインインすることになっています。そのユーザーにはMS-365 Business Standardのライセンスが割り当てられます。最近、新しいPCをセットアップする際、職場アカウントを使おうとすると「問題が発生しました... デバイス管理を有効にできなかったため、アカウントはこのデバイスにセットアップされませんでした。エラーコード: 80192EE7」というエラーが出るため、ローカルアカウントでサインインするしか方法がありません。私が過去に勤務した他の企業環境は、すべてドメインに参加していました。この会社は、ドメインやPC管理ソフトウェアを一切使用せず、完全にクラウドで組織を運営しようとしている最初の会社です。

このような運用はそもそも可能なのでしょうか？

ゆうぞう

山崎

私も全く同じ問題に直面しています。解決策が見つかるのを待っています。ここ1ヶ月で初めて遭遇した新しい問題です。

ユウサ

山崎

同じ問題なので返信します。W11 Proマシンが「職場または学校」のサインインオプションで接続できるかどうかは、まさに当たり外れの状態です。私たちの環境では、Entra-IDへの参加も上手く機能しません。

ユウヤ

山崎

こんにちは、私も同じ問題です。エラーコードは 80192EE7 です。解決方法を教えてください。

山崎

最初に投稿してから、私の特定の質問や環境に関しては、一部の状況でのみ有効な「潜在的な修正案」のコピー＆ペースト以上の返信がありません。これは受け入れがたいです。このコピー＆ペーストの修正が当てはまらない私たちのために、信頼できる恒久的な解決策を提示してください。この非常にイライラさせられ、生産性を低下させる問題に、顧客が経験し続けています！

ふくもとまさひこ

周三

このエラーが表示されます。助けていただけませんか？

勝久

質問主と全く同じで、すでにご提示の手順は試しました。代わりの手順を教えてもらうのは助かりますが、私の問題をどう修正すればいいのでしょうか？すでにログイン画面で立ち往生しており、ログインできません...。この後どうすれば？

ユキナ

周三

どうもありがとうございます。

山崎

（スレッドを上げるための投稿）同じ問題を抱える人が増えているにもかかわらず、私の最新の投稿にはまだ何の返信もありません。これは明らかに広範囲で顕著な問題になっているのに、証明された一貫した解決策は提示されていません。非常にがっかりしています。

にしむら

周三

指示された手順はすべて実行しました。ログインはできますが、「アカウントの選択」ウィンドウでサインイン済みと表示されているアカウントを選択すると、「問題が発生しました。再試行するか、キャンセルして後でデバイスをセットアップしてください」と表示されます。すでに全てからサインアウトして再度ログインし直したり、PCに別のプロファイルを作成したりしましたが、状況は変わりません。

俊之

山崎

全く同感です！

吉岡結梨

下記の手順でうまくいきました。しかし、別の職場ユーザーを追加するにはどうすればよいでしょうか？ローカルで追加するのではなく、Entraで追加できるはずですよね？

伊藤杏夏

私のMicrosoftアカウントに問題があります。突然自分のアカウントがアップグレードされた後、再利用できなくなりました。メールアドレスでログインを試みましたが失敗します。そのアカウントではMicrosoftから公式の無制限アカウントを購入済みです。しかし、ログイン時にライセンスのプロダクトキーを要求されます。

俊之

山崎

Microsoftはこの件で問題を抱えており、解決策がありません。私たちのような何千人もの人々が、個人アカウントの代わりにビジネスアカウントでサインインできるようにするために、工場出荷時リセットを避けようとしています。これは非常に厄介です！あなたと同じ問題です。Microsoftアカウントを排除できず、ビジネスアカウントを使用するためのログインオプションも追加できません。信じられない状況です。