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複数のゲームでntdll!NtWaitForMultipleObjects+0x14エラーが発生しクラッシュする

マツザワクニハル

複数のゲーム（CS2, BF2042, Apex, FiveMなど）を起動しようとすると、ブルースクリーン（BSOD）が発生するか、同様の致命的なエラーでクラッシュする問題に悩まされています。

これまでに、ゲームの再インストール、GPUドライバのクリーンインストール（DDU使用）、ドライブを完全に初期化してからのWindowsの再インストールまで試しましたが、問題は解決しませんでした。

エラーレポートで最も頻繁に記録されるスタック情報は以下の通りです。

nvgpucomp64.dll!destroyFinalizer (0xa8eecc)

[0x0] ntdll!NtWaitForMultipleObjects+0x14 0x3ef62f1f28 0x7ffcb05765f9[0x1] KERNELBASE!WaitForMultipleObjectsEx+0xe9 0x3ef62f1f30 0x7ffcb05764fe

専門店に持ち込む前に、他に試せる解決策があればご教示いただきたいです。

PC構成:

CPU: 13th Gen Intel(R) Core(TM) i9-13900K 3.00 GHz
メモリ: 64.0 GB
OS: 64ビットオペレーティングシステム, x64ベースプロセッサ
グラフィックボード: NVIDIA GeForce RTX 4070 Ti SUPER
ドライババージョン: 555.85（その他、6つ以上の異なるバージョンを試しましたが、状況はほぼ変わりませんでした）
マザーボード: Z790 AORUS ELITE AX

のりひろ

Windowsをクリーンインストールしてもクラッシュが再現するとのこと、ハードウェアの問題が疑われます。原因を特定するために、Minidumpファイルを確認させていただけますか。C:\Windows\Minidump にあるファイルをデスクトップにコピーし、zip形式で圧縮してからクラウドストレージにアップロードし、共有リンクを教えてください。

マツザワクニハル

のりひろ

はい、こちらがMinidumpファイルです。

のりひろ

Minidumpファイルを分析したところ、CS2をプレイ中に発生した一般的なRAM破損エラーが記録されていました。他にMinidumpファイルはありますか？

マツザワクニハル

のりひろ

先程は1つしかありませんでしたが、先ほどFiveMの起動時にブルースクリーンが発生したため、新しいMinidumpが生成されました。こちらになります。

のりひろ

こちらのMinidumpファイルも同様に、特定のドライバではなくメモリ（RAM）の破損を示唆しています。以下の手順で切り分けを進めてみましょう。

まず、広く使われている無料のメモリ診断ツールMemTest86をダウンロードし、4周フルスキャンを実行してメモリに物理的なエラーがないか確認してください。

メモリエラーが検出されない場合、次にドライバー検証ツールを有効にして、意図的にPCを3回クラッシュさせてください。これにより、問題のあるドライバを特定できる可能性があります。その後、必ずドライバー検証ツールを無効にし、新しく生成されたMinidumpファイルをアップロードしてください。注意: ドライバー検証ツールを有効にするとWindowsが起動しなくなるリスクがあります。実行する前に必ずシステムの復元ポイントを作成してください。

マツザワクニハル

のりひろ

Memtest86で4周フルスキャンを実行しましたが、エラーは検出されませんでした。指示通りドライバー検証ツールでPCを3回クラッシュさせたところ、Minidumpが1つ生成されましたので、こちらを共有します。

のりひろ

すべてのダンプファイルが、NVIDIAドライバがクラッシュの原因であることを示しています。他の要因は見つかりませんでした。まず、ドライバー検証ツールは必ず無効にしてください。次に、DDU（Display Driver Uninstaller）というツールを使い、現在インストールされているNVIDIAドライバを完全に削除してください。PCを再起動した後、NVIDIAの公式サイトから少し古いバージョンの安定したドライバをダウンロードしてインストールしてみてください。最新版より古いドライバの方が安定していることがあります。

マツザワクニハル

のりひろ

指示通りに試みていますが、少し古いバージョンのドライバをインストールしようとすると失敗し、自動的に最も古いバージョン（551.23）がインストールされてしまいます。

のりひろ

バージョン550よりも古いドライバをインストールすることは可能ですか？

マツザワクニハル

のりひろ

いいえ、NVIDIAのウェブサイトではバージョン551.52より古いものは提供されていませんでした。

のりひろ

NVIDIAが提供しているドライバを一つずつ試し、安定して動作するバージョンを見つけてみてください。ダンプファイルからは、ドライバが唯一の問題点として示されています。

マツザワクニハル

のりひろ

あゆむさんのアドバイスに従ってBIOSをアップデートしたところ、バージョン555.99のインストールには失敗しましたが、バージョン551.52のインストールに成功しました。その後FiveMを起動したところ、今のところクラッシュしていません！この数ヶ月間悩まされていた問題が解決し、本当に助かりました。のりひろさん、心から感謝しています。

あゆむ

最近、Intelが第13世代/第14世代CPUの不安定性問題（ETVB問題など）を修正するため、マイクロコード（7月版: 0x125, 8月版: 0x129）をリリースしました。お使いのマザーボードのメーカーサイトから、最新のBIOSにアップデートしてみてください。

マツザワクニハル

あゆむ

あゆむさん、本当にありがとうございました！この情報が問題を解決するための最後の決め手になったと思います。BIOSアップデート後、安定したドライバをインストールでき、クラッシュしていたゲームも無事起動できました。本当に感謝しています。

あゆむ

マツザワクニハル

どういたしまして。もし可能であれば、BIOSでIntelのデフォルト設定を優先して使用することをお勧めします。

のりひろ

お役に立ててよかったです！

Assistant

ご質問の問題は、Intelの第13世代CPUに一時期見られた不安定性の問題が根本的な原因である可能性が非常に高いです。この問題は、特定の高負荷な処理（特にゲームなど）において、CPUが不安定になりシステムクラッシュを引き起こすというものです。最近、Intelはこの問題を修正するためのマイクロコードをリリースし、各マザーボードメーカーがそれを適用したBIOSアップデートを配布しています。BIOSをアップデートすることでCPUの動作が安定し、その結果としてこれまで不安定だったNVIDIAのグラフィックドライバも正常に動作するようになったと考えられます。今後同様の問題が発生した場合は、まずBIOSと各種ドライバが最新の状態であるかを確認することをお勧めします。