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Windows Updateのクリーンアップが削除できない

匠馬 · 2023-06-05T06:18:27+00:00

ディスククリーンアップや設定アプリから「Windows Updateのクリーンアップ」を実行しても、項目が削除されません。以前は問題なく削除できていたのですが、いつからか機能しなくなりました。Windows Updateで修正されるかと思いしばらく放置していましたが、状況は変わりません。現在、この項目だけで4GB以上の...

匠馬

ショウゴ

この操作でPCのデータはすべて消えてしまいますか？

ショウゴ

匠馬

インストールアシスタントのプロセスで「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」オプションを選択すれば、データが消えることはありません。

匠馬

Cryptographic Servicesは実行中で、スタートアップの種類は「自動」になっています。

匠馬

ショウゴ

「個人用ファイル」とはドキュメントフォルダなどを指すと思いますが、他のドライブに保存しているファイルも保持されますか？具体的には、この操作はWindowsを再インストールし、すべてのファイルとプログラムを保持するという認識で合っていますか？

ショウゴ

匠馬

はい、その認識で合っています。「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」を選択すれば、Windowsが再インストールされ、すべての設定、プログラム、ファイルは元の場所に保持されます。変更はありません。

ツツミ

匠馬

コンポーネントストアが破損していると考えられます。何らかのプロセスが空のデータ(0x8007000d - ERROR_INVALID_DATA)を返しているようです。

通常、マニフェストファイルやモジュールの破損がこのエラーの原因です。dism /online /cleanup-image /scanhealthを実行すれば、問題の概要がわかるはずです。実行後、最新のCBSログとDISMログを確認してみましょう。

注：コンポーネントストアの破損は、修復インストール（インプレースアップグレード）で修正できます。そちらの手順を進めるのであれば、上記のログ調査は不要かもしれません。

匠馬

ショウゴ

ISOをダウンロード中です。CドライブにESDという見慣れない新しいフォルダがあるのですが、これは元々あるべきものでしょうか？

匠馬

ショウゴ

インストールが75%で止まっているようなのですが、どうすればいいですか？

ショウゴ

匠馬

そのフォルダは無視して、前の手順を続けてください。インストール完了後にクリーンアップを試みることができます。

ショウゴ

匠馬

まだ75%で止まったままですか？もしそうなら、インストールをキャンセルし、PCを再起動してからコマンドプロンプトでSfc /scannowを実行してみてください。

匠馬

ショウゴ

完了しました。最初の起動時に画面が少しちらつきましたが、Windowsが起動してからは問題なく、ちらつきも再現しませんでした。ファイルもすべて残っているようです。「Windows Updateのクリーンアップ」はディスククリーンアップや設定アプリから消え、WinSxSフォルダのサイズも削減されました。インストール後、sfc /scannowを実行したら問題が修正されたと報告されましたが、CBSディレクトリにログは見つかりませんでした。また、インストールによってCドライブのESDフォルダの中身は削除され、空のフォルダだけが残りました。すべて問題なさそうです。もうWindows.oldとWindows.isoは不要だと思うので、削除しても大丈夫ですよね？

ショウゴ

匠馬

無事に解決したようで何よりです。Windows.oldフォルダはディスククリーンアップを使用して削除することをお勧めします。これで問題は完全に解決です。

Assistant

Windows Updateのクリーンアップが正常に機能しない問題について、いくつかの解決策を段階的に提案します。

まず、基本的な対処法から試すことをお勧めします。

管理者権限でディスククリーンアップを実行する最も簡単な方法です。「ディスククリーンアップ」を右クリックし、「管理者として実行」を選択して再度クリーンアップを試みてください。

システムファイルの破損をチェック・修復するシステムファイルに問題がある場合、クリーンアップが失敗することがあります。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを順番に実行してください。

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

完了後、PCを再起動して再度クリーンアップを試みます。

SoftwareDistributionフォルダをリセットするWindows Updateの一時ファイルが破損している可能性があります。以下の手順でリセットします。a. 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。b. net stop wuauserv と入力し、Windows Updateサービスを停止します。c. エクスプローラーで C:\Windows\SoftwareDistribution を開き、中のファイルをすべて削除します。d. net start wuauserv と入力し、サービスを再開します。e. PCを再起動します。

インプレースアップグレード（修復インストール）を実行する上記の方法で解決しない場合、システムコンポーネント自体が深刻な損傷を受けている可能性があります。Windows 11のインストールメディア（ISOファイル）を使用して、個人ファイルやアプリを保持したままOSを上書き修復する「インプレースアップグレード」が最も効果的な解決策となります。

簡単な手順から順に試すことで、問題が解決する可能性が高まります。

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