このサイトを正しく表示するには、最新のブラウザを使用し、Javascriptを有効化してください。

エラー1069：ログオン失敗のため、サービスを開始できませんでした

ともあき

サービス管理ツールからWindows Updateを開始しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されてしまいます。

「ローカルコンピューターの Windows Update サービスを開始できません。」

「エラー 1069: ログオンに失敗したため、サービスは開始されませんでした。」

この問題の解決方法についてご教示いただけますでしょうか。

やまぐちかんな

このエラーは、主にサービスに設定されたアカウントのパスワードが正しくない場合に発生します。

以下の手順で修正を試みてください。

Windowsの検索ボックスにservices.mscと入力し、サービス を開きます。

問題が発生しているサービス（この場合は Windows Update）を見つけ、右クリックして プロパティ を選択します。

プロパティ画面で、「ログオン」タブに切り替えます。

「アカウント」の選択肢で、「ローカルシステムアカウント」ではなく「アカウント」を選択します。

正しいパスワードを入力し、「OK」ボタンをクリックして変更を保存します。

コンピュータを再起動してください。

再起動後、サービスが正常に開始できるか確認してください。

ともあき

やまぐちかんな

ご提示いただいた手順を試しましたが、状況は変わらず同じエラーメッセージが表示されます。

エラー 1069: ログオンに失敗したため、サービスは開始されませんでした。

まつもと

管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを順に実行して、その結果をここに貼り付けてください。

reg query HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Wuauserv /s

sc.exe qc wuauserv

net start wuauserv

ともあき

まつもと

コマンドを実行した結果です。

まつもと

ともあき

ありがとうございます。最初の投稿とは異なるエラー（システムエラー 2）が発生しているようですね。これは、先ほどのログオン設定の変更が機能したことを意味します。

エラー2を解決するために、DISMとSFCコマンドを実行してみてください。これにより、破損したシステムファイルが修復される可能性があります。

手順については、こちらの公式ドキュメントを参照してください。システムファイルチェッカーツールを使用して、見つからないファイルや破損しているシステムファイルを修復する

実行後、表示された結果を教えてください。

こだま

まつもと

コマンドの実行結果を報告します。

Dism:復元操作は正常に完了しました。操作は正常に完了しました。

Sfc:Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかり、それらは正常に修復されました。

その後、再度 net start wuauserv を試しましたが、やはり「システムエラー 2 が発生しました。」と表示されます。

まつもと

こだま

ありがとうございます。しかし、最初にお願いしたコマンド（reg queryで始まるもの）の出力がまだ提供されていません。お手数ですが、再度そのコマンドを実行し、結果を貼り付けていただけますでしょうか。

こだま

まつもと

こちらが実行結果です。

まつもと

こだま

再度ご説明します。管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行してください。

reg query HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Wuauserv /s | clip

このコマンドを実行すると、結果がクリップボードにコピーされます。その後、こちらに貼り付け（Ctrl + V）をお願いします。

こだま

まつもとHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Wuauserv Type REG_DWORD 0x20 Start REG_DWORD 0x2 ErrorControl REG_DWORD 0x1 ServiceSidType REG_DWORD 0x1 ImagePath REG_SZ C:\Windows\system32\svchost.exe -k netsvcs -p ObjectName REG_SZ LocalSystem DependOnService REG_MULTI_SZ rpcss RequiredPrivileges REG_MULTI_SZ SeAuditPrivilege\0SeCreateGlobalPrivilege\0SeCreatePageFilePrivilege\0SeTcbPrivilege\0SeAssignPrimaryTokenPrivilege\0SeImpersonatePrivilege\0SeIncreaseQuotaPrivilege\0SeShutdownPrivilege\0SeDebugPrivilege\0SeBackupPrivilege\0SeRestorePrivilege\0SeSecurityPrivilege\0SeTakeOwnershipPrivilege\0SeLoadDriverPrivilege\0SeManageVolumePrivilege\0SeSystemEnvironmentPrivilege\0SeCreateSymbolicLinkPrivilege\0SeIncreaseBasePriorityPrivilege

まつもと

こだま

ありがとうございます。レジストリから重要なキーと値がいくつか欠落しているようです。こちらのレジストリ修正ファイルを実行してください → WUAUSERV (Windows 10 22H2).reg

ファイルをダウンロードして実行し、確認ダイアログで「はい」をクリックしてください。（エラーが表示されても無視してください）

その後、Windowsを再起動し、Windows Updateサービスが正常に開始されるか確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、再度管理者コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行し、その出力を貼り付けてください。

reg query HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Wuauserv /s | clip

こだま

まつもと

修正ファイルを適用したところ、サービス一覧に「Windows Update」が2つ表示されるようになりました。下にある方は動作していますが、上にある方は動作しません。設定画面からWindows Updateを開こうとしても、やはり失敗します。

再度コマンドを実行した結果は以下の通りです。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Wuauserv Type REG_DWORD 0x20 Start REG_DWORD 0x2 ErrorControl REG_DWORD 0x1 ServiceSidType REG_DWORD 0x1 ImagePath REG_EXPAND_SZ %systemroot%\system32\svchost.exe -k netsvcs -p ObjectName REG_SZ LocalSystem DependOnService REG_MULTI_SZ rpcss ... HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Wuauserv\Parameters ServiceDll REG_EXPAND_SZ %systemroot%\system32\wuaueng.dll ... HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Wuauserv\Security Security REG_BINARY 010014807800000084000000140000003000000002001C000100000002801400FF000F000101000000000001000000000200480003000000000014009D00020001010000000000050B00000000001800FF010F000102000000000005200000002002000000001400FF010F00010100000000000512000000010100000000000512000000010100000000000512000000 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Wuauserv\TriggerInfo\0 ...

まつもと

こだま

Windows Updateサービスのエントリが2つ存在する場合、システムがマルウェアに感染している可能性が非常に高いです。

Farbar Recovery Scan Tool（FRST）を使用してシステムをスキャンし、ログを共有してください。

Farbar Recovery Scan Tool (FRST64.exe) をダウンロードします。https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/注: Microsoft EdgeやChromeがファイルをマルウェアとして誤検出する場合があります。その際はダウンロードバーの「…」から「保存」を選択し、「保持する」を選んでください。プログラムを実行し、「Scan」ボタンをクリックします。（オプションは変更しないでください）スキャンが完了すると、FRST.txt と Addition.txt の2つのログファイルが生成されます。これらのファイルをOneDriveにアップロードし、共有リンクをここに投稿してください。OneDrive のファイルとフォルダーの共有 - Microsoft サポート

こだま

まつもと

OneDriveの共有リンクです。Zeyad ログファイル

まつもと

こだまこちらの修正リストファイルをダウンロードしてください: fixlist.txtダウンロードした fixlist.txt を、先ほどの FRST64.exe と同じフォルダに保存してください。すべてのプログラムウィンドウを閉じてください。Farbar Scannerツールを起動し、「Fix」ボタンをクリックしてください。処理が完了すると FixLog.txt が生成されます。そのファイルをOneDriveにアップロードして共有してください。

また、違法なKMS認証ソフトウェアをインストールしないことを強くお勧めします。今回のスキャンで、以前システムに存在していた（現在は削除済み）KMSプログラムの痕跡が見つかりました。これらのプログラムにはマルウェアが含まれている可能性があります。

ともあき

まつもと

FixLog.txtの共有リンクです。Zeyad 修正ログ

スズキカズヤ

まつもと

私も同じ問題で困っています。助けていただけますか？

まつもと

ともあき

ありがとうございます。スクリプトは正常に実行されました。システムに存在したマルウェアは以下の通りです。

VirusTotal 分析結果

अब Windows Updateが正常に機能するかどうかを確認してください。

ともあき

まつもと

完璧に動作するようになりました！本当にありがとうございました。

まつもと

ともあき

解決したとのこと、何よりです。他に質問がなければ、役立った投稿を回答としてマークし、このスレッドを閉じていただけますと幸いです。