横井 晋也ご報告ありがとうございます。アカウントのプロファイルに問題がある可能性が高いようです。以下の手順で、古いアカウントから新しいアカウントへプロファイルを移行してみてください。
C:\Users\<古いアカウント名> フォルダを開き、中にあるファイルとフォルダをすべてコピーします。次に、C:\Users\<新しいアカウント名> フォルダに貼り付けます。PCを再起動し、新しいユーザーでログインして問題が解決したか確認してください。
警告:隠しファイルや保護されたオペレーティングシステムファイルは表示しない設定で操作してください。
詳細な手順については、以下のドキュメントもご参照ください。Windows へのサインインの問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート