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PCのWi-Fi速度がiPhoneと比較して遅い

大崎隆之介

数ヶ月前に自作したPCなのですが、一ヶ月ほど前からWi-Fiの通信速度が遅くなりました。自宅の回線は250Mbit/sで、iPhoneや他のほとんどのデバイスではその速度が出るのですが、自作PCだけは10～60Mbit/sしか出ず、頻繁に接続が切れてしまいます。一度切断されると、再接続にも数分かかってしまいます。

ルーターからの距離が問題かと思いましたが、iPhoneとPCを同じ場所に置いて速度テストをしても結果は同じでした。使用しているネットワークアダプターはTP-Link Archer AX1800 TX20Eで、5GHz帯のWi-Fiに接続しています。ドライバは既に最新版に更新済みです。

これはネットワークアダプターの故障が原因なのでしょうか？もしそうなら、アダプターが問題であると特定する方法はありますか？あるいは、他のプログラムや設定が原因である可能性も考えられますでしょうか？解決策について、どんな提案でも歓迎します。

いしかわきよえ

一度、他のデバイスのWi-Fi接続をすべて無効にし、問題のPCだけを接続した状態で速度テストを試してみていただけますか？

また、念のためWi-Fiドライバの再インストールと、Windows Updateが最新の状態になっているかの確認もお願いします。

大崎隆之介

いしかわきよえ

ご提案ありがとうございます。しかし、残念ながら状況は改善しませんでした。

ドライバは既に更新済みです。Windows Updateもすべてインストール済みです。他のデバイスが多いため、すべてを切断するのは難しいです。それに、他のデバイスでは正常な速度が出ているので、デバイス数が問題ではないと考えています。

より

ルーターとPCは同じ部屋に設置されていますか？それとも、壁を隔てた別の部屋や、違う階にありますか？

もしスマートフォンをお持ちでしたら、一時的にスマートフォンをアクセスポイント（テザリング）にしてPCを接続し、その際の通信速度に変化があるか確認してみてください。

大崎隆之介

より

ルーターとPCは同じ部屋ではありませんが、同じ階のアパート内で7～8メートルほどの距離です。スマートフォンのテザリングを試したところ、80～100Mbit/s程度の速度が出ました。これはテザリングとしては正常な速度だと思います。

より

大崎隆之介

スマートフォンのテザリングに、PC以外の別のデバイスを接続しても同じ速度（80～100Mb/s）が出るか確認してみてください。

それと並行して、管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行して、表示された結果をすべてコピーして返信に貼り付けてください。

netsh wlan show interfaces

大崎隆之介

より

追加でテストを行いました。結果は以下の通りです（すべてのデバイスはルーターから同じ距離で測定）。

自宅のWi-Fi

iPhone 11: 約230 Mbit/siPhone 13: 約150 Mbit/sPC: 下り約147 Mbit/s（現在は異常に高いです）、上り約3-4 Mbit/s（通常は40-50 Mbit/s）

iPhone 11のテザリング

iPhone 13: 約35 Mbit/sPC: 約72 Mbit/s

以下はコマンドプロンプトの実行結果です。セキュリティのため、SSIDとMACアドレスは伏せています。

名前 . . . . . . . . . . . . . . : WLAN 説明 . . . . . . . . . . . . . . : Realtek 8852BE Wireless LAN WiFi 6 PCI-E NIC GUID . . . . . . . . . . . . . . : 02289c5e-97c0-46b3-b7ec-454f1cdb69a5 物理アドレス . . . . . . . . . . : ~ 状態 . . . . . . . . . . . . . . : 接続済み SSID . . . . . . . . . . . . . . : ~ BSSID. . . . . . . . . . . . . . : 34:2c:c4:ac:17:e7 ネットワークの種類 . . . . . . . . : インフラストラクチャ無線の種類 . . . . . . . . . . . : 802.11ac 認証 . . . . . . . . . . . . . . : WPA2-パーソナル暗号化 . . . . . . . . . . . . . : CCMP 接続モード . . . . . . . . . . . : プロファイルチャネル . . . . . . . . . . . . : 48 受信速度 (Mbps) . . . . . . . . : 866.7 送信速度 (Mbps) . . . . . . . . : 866.7 シグナル . . . . . . . . . . . . : 100% プロファイル . . . . . . . . . . : ~ ホストされたネットワークの状態 . . : 利用不可

より

大崎隆之介

netshの結果を見ると、ワイヤレスネットワークカード「Realtek 8852BE」は、Wi-Fi規格で定められた速度で正常に動作しているように見えます。

問題の切り分けのため、一時的にPCをルーターのすぐ近くに移動させて、再度速度テストを行い、電波干渉の問題がないか確認することをお勧めします。

大崎隆之介

より

すみません、誤解があるかもしれません。私が使用しているのはPCIeネットワークカードはTP-Link製の一枚だけで、デバイスマネージャー上ではなぜかRealtek製として表示されています。

追記:Discordを起動しているだけで（通話はしていない状態）、ダウンロード速度が30～50Mbit/s、アップロード速度が3Mbit/sまで低下することに気づきました。

より

大崎隆之介

netsh wlan show interfacesのコマンド結果は、システムに「Realtek 8852BE Wireless LAN WiFi 6 PCI-E NIC」がインストールされていることを示しています。おそらく、お使いのTP-Link Archer AX1800 TX20Eは、Realtek社のチップセットを採用しているのでしょう。この点に関する正確な情報は、TP-Linkのサポートでしか確認できません。

改めて、PCをルーターの近くに移動させて速度テストを実行してみてください。

大崎隆之介

より

PC本体やケーブル類がデスクにほぼ固定されているため、移動させるのが難しい状況です。代わりにスマートフォンを使って電波干渉のテストを行うことは有効でしょうか？

より

大崎隆之介

PCとスマートフォンのネットワークカードやドライバは異なるため、スマートフォンでの速度テストはPCの状態を判断する上で有効とは言えません。

代わりに、Windowsの「クリーンブート」を実行してみてください。Windowsでクリーンブートを実行する方法

クリーンブートモードで速度が正常に戻る場合は、常駐しているプログラムやサービスが干渉していると考えられます。その場合は、原因となっているプログラムを特定してください。

大崎隆之介

より

承知しました。試してみて、結果を報告します。迅速な返信とご協力に感謝します。

大崎隆之介

より

クリーンブートで確認したところ、CFosSpeed System Serviceというサービスが原因で、アップロード・ダウンロード速度が大幅に低下していたことが判明しました。このサービスを無効にしたところ、上り速度が約5Mbit/sから50Mbit/sに改善し、ゲーム中のPingも非常に高くなる問題が解決しました。

しかし、下り速度は他のデバイスと比較するとまだ遅いままです。

テスト結果契約回線速度: 下り250 Mbit/s, 上り50 Mbit/s実測値:

PC: 下り165 Mbit/s, 上り50 Mbit/siPhone 11: 下り240 Mbit/sSamsung A52: 下り240 Mbit/siPhone 13: 下り220 Mbit/s

ゲームを再び楽しめるようになったので、この解決策には満足していますが、もし下り速度をさらに改善できる可能性があれば、アドバイスをいただけると幸いです。

より

大崎隆之介

PCをルーターと同じ部屋に移動できないのであれば、試せることは限られます。一度、PC以外の有線・無線デバイスをすべてルーターから切断し、PC単体で速度を確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、ワイヤレスマウス/キーボードのレシーバーやBluetoothデバイスなど、PCに接続されている他のすべての外部デバイスを取り外して速度を確認してください。

また、お使いのWindows 10のバージョンとビルド番号、および使用しているファイアウォール/アンチウイルスソフトを教えてください。

Assistant

大崎隆之介

問題の切り分けが進んでいるようですね。CFosSpeed System Serviceがアップロード速度の問題を引き起こしていたとのこと、これはマザーボード付属のユーティリティに含まれることがあるトラフィックシェーピングソフトで、同様の問題を引き起こすことが知られています。

ダウンロード速度がまだ完全に回復していない件について、PCを移動せずに試せることをいくつか提案します。

Wi-Fiアンテナの確認: PC背面のWi-Fiカードに接続されているアンテナが、しっかりと締められているか確認してください。緩んでいると感度が大幅に低下することがあります。Wi-Fiチャンネルの変更: ルーターの管理画面にログインし、5GHz帯のWi-Fiチャンネルを現在使用しているもの（netshの結果によると48ch）から、他の空いているチャンネル（例：36, 40, 44, またはW53/W56帯のチャンネル）に変更してみてください。近隣のWi-Fiとの電波干渉を避けられる場合があります。電源オプションの確認: Windowsの電源プラン設定で、「ワイヤレスアダプターの設定」が「最大パフォーマンス」になっているか確認してください。また、デバイスマネージャーからネットワークアダプターのプロパティを開き、「電源の管理」タブで「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外してみてください。セキュリティソフトの一時停止: 問題の切り分けのため、Windows Defenderファイアウォールやサードパーティ製のアンチウイルスソフトを一時的に無効にしてから速度を測定してみてください。

これらの手順で改善が見られるか、お試しください。

大崎隆之介

より

こんにちは。まだすべてのデバイスを切断する時間は取れていませんが、Windowsのバージョン情報を確認しました。

エディション: Windows 10 Proバージョン: 22H2OSビルド: 19045.4046

本日、再度Windows Updateを試みましたが、更新プログラム(KB5034441)のダウンロード中にエラー(0x80070643)が発生しました。

PingPlotterでGoogleへのpingをテストしたところ、ルーターから同じ距離にあるノートPCと比較して、私のPCでは遅延の揺らぎが大きいことがわかりました。

大崎隆之介

5GHz帯を使用しているため、ルーターまでの経路でパケットロスが発生していないかもテストしました。その結果、ルーターへのpingでも時折スパイク（遅延の急増）が見られました。

より

大崎隆之介

もし原因がルーターとPCの間の距離や物理的な障害物である場合、PC側でできる対策はほとんどありません。ルーターへのpingですでにスパイクが見られるのは、良い兆候ではありません。

今度は、ご自身のPCのIPv4アドレスに対してpingを実行し、その結果を投稿してください。

大崎隆之介

より

こんにちは。距離が問題だとは思えませんし、干渉を引き起こすような障害物も特にありません。

「ご自身のPCのIPv4アドレスに対してpingを実行」について、もう少し具体的に何をpingすればよいか教えていただけますでしょうか。前回のテストはPCからルーターへのIPv4でのpingだったかと思います。

より

大崎隆之介

ご自身のPCのプライベートIPv4アドレスに対してpingを実行する必要があります。アドレスを確認するには、コマンドプロンプトでipconfigと入力してEnterキーを押してください。表示された「IPv4 アドレス」が対象です。

大崎隆之介

より

以下のテストを実行しました。

ノートPC (192.168.0.185) から自PC (192.168.0.227) へのping自PC (192.168.0.227) からノートPC (192.168.0.185) へのping自PCから自PC (127.0.0.1) へのping

結果、PC間の通信で遅延が見られました。