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Microsoft Storeアプリ「Microsoft BingからのWeb検索」の更新がエラーコード0x80073D21で失敗する

コタニ

Windows 11のMicrosoft Storeで、「Microsoft BingからのWeb検索」というアプリの更新が毎回エラーで失敗してしまいます。

詳細を確認すると、「このアプリはシステムドライブにインストールする必要があります。 0x80073D21」と表示されます。しかし、[システム] > [ストレージ] > [新しいコンテンツの保存先]の設定では、新しいアプリの保存先はすでにシステムドライブ（Cドライブ）に設定されています。一度別のドライブに変更してから戻してみましたが、状況は変わりません。解決策はありますでしょうか？

はるき

いくつかの解決策を試してみてください。

1. システムファイルのチェックと修復

コマンドプロンプトを管理者として実行し、以下のコマンドを順番に入力して実行してください。

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /scannow

2. Microsoft Storeのリセット

[Windows]キー + [R]キーを押し、「WSReset.exe」と入力して実行します。
[設定] > [アプリ] > [インストールされているアプリ] から「Microsoft Store」を探し、「詳細オプション」から「修復」と「リセット」を試します。

3. 新しいローカルアカウントの作成

問題が解決しない場合、新しいローカルアカウントを作成して、そちらで問題が再現するか確認してみてください。Windows でローカルのユーザーアカウントまたは管理者アカウントを作成する - Microsoft サポート

コタニ

はるき

ご提案ありがとうございます。しかし、Storeの修復・リセット（WSReset.exe含む）とDISM、SFCコマンドはすでに試しましたが、残念ながら改善しませんでした。%systemdrive%がCドライブであることも確認済みです。

みやざきまよ

私も同じ問題に直面しています。提案された手順をすべて試しましたが、解決しませんでした。

あみ

同じ問題です。何を試してもダメですね。

ミズタニ

こちらでも同じ問題が発生しています。ドライブを変更してみましたが、エラーは解消されません。

マナ

質問者の方と全く同じ症状です。

はるき

多くのユーザーから同様の報告が寄せられていることを確認しました。開発チームにはフィードバック済みです。

皆様もフィードバック Hub アプリから問題を報告いただけますと幸いです。報告後、共有リンクをここに投稿いただければ、内部チャネルを通じて調査を依頼します。フィードバック Hub アプリを使って Microsoft にフィードバックを送信する

コタニ

はるき

https://aka.ms/AAp5ha6

はるき

コタニ

フィードバックありがとうございます。担当チームに報告しましたので、今後の更新をお待ちください。

森本裕桂

現在のところ、唯一の回避策は以下の手順です。

[設定] > [アプリ] > [インストールされているアプリ] を開きます。

「Bing」で検索し、該当するアプリをアンインストールします。

Microsoft Storeで「web search」と検索し、再インストールします。

これで私は解決しました。

コタニ

森本裕桂

現在のところ、唯一の回避策は以下の手順です...

補足します。[インストールされているアプリ]の一覧には、「@(Microsoft.BingSearch...)」という名前のアプリがあります。これをアンインストールすると、Microsoft Storeのエラーは表示されなくなります。その後、Storeで「Microsoft BingからのWeb検索」を手動で検索し、「入手」ボタンを押してインストールする必要がありました。アンインストール後に自動でインストールされるわけではないようです。

やすし

森本裕桂

この方法で完璧に解決しました！

たけたやすゆき

森本裕桂

この方法でうまくいきました。ありがとうございます。

熊谷友江

森本裕桂

この手順で解決しました。ありがとうございました！

ひでとし

更新

PCを再起動したところ、提案された手順（アプリのアンインストール→再インストール）で無事にアプリを再インストールできました。

（以前の投稿）私も同じ問題で、提案された手順を試しましたがうまくいきませんでした。

たけたやすゆき

私の環境ではBing関連のアプリは何もインストールされていないのに、このエラーが出ていました。

編集：「Microsoft Bing Search」をアンインストールし、さらにインストール先を変更することで解決しました。

眞由

たけたやすゆき

...「Microsoft Bing Search」をアンインストールし、さらにインストール先を変更することで解決しました。

この方法でうまくいきました。ありがとうございます！

春陽

アンインストールとインストール先の変更を試しました。ドライブ選択画面が表示され、Cドライブしか選べないのですが、結局同じエラーが出てしまいます。Bingは使わないのですが、このエラーがずっと表示されていて気になります。

いのうえさとま

森本裕桂

何ヶ月もインストールに失敗していましたが、この手順通りにやったら無事インストールできました。素晴らしい！