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Xboxアプリが「更新が必要です」と表示され起動しない

ねもとあつひろ

自作したPCにWindows 11を2回クリーンインストールしたのですが、不可解な問題に遭遇しています。

OSのバージョンを22H2、次に23H2で試しましたが、どちらでも同じ症状が発生します。Windows Update、Microsoft Storeのアプリはすべて最新の状態です。

アキタケンジ

Microsoft Storeを開き、ライブラリに移動してください。そこにある「更新とダウンロード」セクションで、XboxアプリまたはGaming Servicesアプリに利用可能な更新プログラムがないか確認します。更新があれば選択して適用後、Xboxアプリを再起動してみてください。

大橋

アキタケンジ

Microsoft Storeを開き、ライブラリに移動してください。そこにある「更新とダウンロード」セクションで、XboxアプリまたはGaming Servicesアプリに利用可能な更新プログラムがないか確認します。更新があれば選択して適用後、Xboxアプリを再起動してみてください。

私も同じ問題に直面していますが、更新プログラムが表示されません。最初にあった更新は適用し、PCも再起動したのですが、状況は変わりません。

藤本遼太朗

アキタケンジ

更新プログラムなんてどこにもありません。信じられないほど面倒な状況です。これはひどい体験ですよ。

優喜

アキタケンジ

その方法では解決しません。アンインストール後の再インストールも試しましたが、エラーが出てしまい再インストール自体ができません。これは現在、広範囲で発生している問題のようです。

ねもとあつひろ

アキタケンジ

他のアプリは自己更新できるのに、Xboxアプリだけができません。例えば、Dev Homeプレビュー版は起動時に正常に更新されました。

尚也

大橋

こちらでも全く同じ問題が起きています。新品のPCにWindows 11をクリーンインストールし、すべてを更新しましたが、Xboxアプリが壊れたままで更新もできません。

牧野

尚也

クリーンインストールした状態で同じ問題が発生しています。Windows Update、アプリの更新はすべて最新です。PowerShellを使った修正や、その他多くのトラブルシューティングを試しましたが、全く効果がありませんでした。

おおやまえみほ

私も同じ問題に悩まされています。Windows 11をクリーンインストールし直した後、上記の方々と全く同じ症状が出ました。そこでXboxアプリをアンインストールして再インストールを試みたところ、今度は「問題が発生しました」というダウンロードエラーに。SFCコマンドも試しましたが無駄でした。再度OSをクリーンインストールしても、「Xboxには更新が必要です...」の表示から進みません。これはもうMicrosoft側の問題としか思えません。Game Passのゲームを遊ぶために、長年これほど多くの問題に直面するとは。自社のゲームランチャーの開発とメンテナンスをもう少し重要視してほしいものです。

かのうしんたろう

同じ問題です。

高橋伸樹

同じ問題です。Windows 11を再インストールしましたが、解決しません。PCは2日前に組んだばかりの新品（7800X3D, ASUS TUF X670E, 32GB DDR5 6000, RTX3090）です。古いPCでは問題なく動作していたのですが。

ひろのり

高橋伸樹

同じ問題です。Windows 11を新規インストールしたばかりの状態です。Xboxアプリを開くと更新が必要だと表示されますが、Microsoft Storeに更新プログラムはありません。アンインストールと再インストールを試しましたが、同じエラーが繰り返されるだけです。

ふうや

全く同じ問題が、完全に新品のPCで発生しています。クリーンインストールを2回行い、インターネットで見つかるすべての対処法（PowerShellでのコマンド実行、再インストールなど）を試しましたが、何も機能しません。これは最新バージョンのWindowsに関するMicrosoft側の問題だと考えられます。

幸徳

同じ問題です。トラブルシューティングの過程でアンインストールと再インストールを試みたところ、今ではMicrosoft Storeからも、Webインストーラー(xboxinstaller.exe)からもダウンロードできなくなりました。常に「問題が発生しました。コード: 0x803FB005」と表示されます。

以下はイベントビューアーに記録されたログです:

障害が発生しているアプリケーション名: XboxPcApp.exe, バージョン: 2311.1001.7.0, タイム スタンプ: 0x65570659
障害が発生しているモジュール名: XboxPcApp.exe, バージョン: 2311.1001.7.0, タイム スタンプ: 0x65570659
例外コード: 0xc0000409

障害バケット 1486628668112408401, 種類 5
イベント名: MoBEX

問題の署名:
P1: Microsoft.GamingApp_2311.1001.7.0_x64__8wekyb3d8bbwe
P2: praid:Microsoft.Xbox.App
P3: 2311.1001.7.0
P4: 65570659
P5: XboxPcApp.exe
P6: 2311.1001.7.0
P7: 65570659
P8: 00000000006a32a7
P9: c0000409
P10: 0000000000000007

おの

こちらも同じです。今日Windows 11を2回インストールしましたが、全く動作しません。Googleで見つかるすべての修正を試しましたが、ダメでした。

のざき

おの

同じ問題です。Windowsをクリーンインストールし、再度インストールを試みましたが、結果は変わりませんでした。

尚也

おの

回避策のようなものを見つけました。Microsoft Storeから直接Game Passのゲームをインストールすれば、起動時にXboxのサービスが読み込まれてプレイはできます。ただし、Xboxアプリ自体は依然として動作しません。

おの

尚也

本当にイライラしますね。Windowsを再インストールする前は、さらに状況を悪化させてしまい、0x803FB005エラーが出ていましたが、それはPowerShellの修正で消えました。余談ですが、Gaming ServicesがデフォルトのWindows 11インストールに含まれていなかったため、手動でインストールする必要がありました。

アオヤマコウヨウ

おの

私も同じ問題を抱えています。Windowsをクリーンインストールし、考えられるすべての「解決策」を試しましたが、全く効果がありません。Microsoftのこの対応はひどすぎます。

みつひろ

Xbox Insider Hub経由でプレビュー版をインストールすることで解決できる可能性があります。これが私にとって唯一うまくいった方法です。

まず、現在インストールされているXboxアプリをアンインストールしてください。

Microsoft Storeから「Xbox Insider Hub」をダウンロードします。

Xbox Insider Hubを開き、「プレビュー」タブに移動します。

「Windows Gaming」または「PC Gaming」という項目を探し、参加します。

登録が反映されるまで2～3分待ちます。

このリンクからXboxアプリをダウンロードしてインストールします: https://www.xbox.com/ja-JP/apps/xbox-app-for-pc (もしエラーが表示される場合は、さらに数分待ってください)。または、Microsoft Storeから直接Xboxアプリを更新/インストールします。

Xboxアプリにログインできるか試します。

おの

みつひろ

ついに解決しました！ありがとうございます。

リストされた手順そのものではありませんでしたが、以下のように進めたらうまくいきました。

Microsoft Storeから「Xbox Insider Hub」をダウンロードします。Xbox Insider Hubを開き、「プレビュー」に参加します。「Windows Gaming」または「PC Gaming」のプレビューに参加します。2～3分待ちます。このリンクからXboxアプリをインストールします: https://www.xbox.com/ja-JP/apps/xbox-app-for-pcその後、Microsoft Storeアプリを開くと、Xboxアプリの更新プログラム(約150MB)が表示されるので、それをインストールします。

これで正常に動作するようになりました！