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Windows 11アップデートが失敗する問題の解決策

橋本

Windows Updateが繰り返し失敗して困っています。現在のOSバージョンは23H2なのですが、なぜか古いバージョンの22H2へ更新しようとして、ダウンロードとインストールに失敗します。この問題のせいで、他の重要な更新も一切適用できていない状態です。

これまでに、トラブルシューティングツールの実行や、更新をリセットするためのCMDコマンドなどを試しましたが、どれも効果がありませんでした。PCは個人事業で使用しており、システムの管理者権限は完全に保持しています。グループポリシーなども特に設定していません。できれば、OSのクリーンインストールは避けたいと考えています。

サカイコウタロウ

お問い合わせありがとうございます。

23H2がインストール済みのマシンで22H2への更新が試みられるというのは、確かに奇妙な現象ですね。問題解決のため、もう少し詳しい情報を教えていただけますでしょうか。

現在の正確なOSビルド番号
インストールに失敗している更新プログラムのKB番号と、表示されるエラーメッセージ

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

橋本

サカイコウタロウ

ご返信ありがとうございます。システムの詳細は以下の通りです。

エディション: Windows 11 Enterpriseバージョン: 23H2インストール日: 2023/12/21OS ビルド: 22635.3155エクスペリエンス: Windows Feature Experience Pack 1000.22684.1000.0

現在インストールに失敗している更新プログラムは以下です。

2022-08 x64 ベースシステム用 Windows 11 Version 22H2 の累積更新プログラム (KB5016632)

サカイコウタロウ

橋本

詳細な情報ありがとうございます。以下の解決策をお試しください。

1. Windows UpdateコンポーネントのリセットWindows Updateサービスを停止し、キャッシュをクリアしてからサービスを再起動します。管理者権限でコマンドプロンプトまたはPowerShellを起動し、以下のコマンドを順に実行してください。

サービスの停止:net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserverキャッシュフォルダのリネーム:Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.oldサービスの再起動:net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver

コマンド実行後、PCを再起動してください。

2. システムファイルの修復システムファイルに破損がないか確認し、修復します。

管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。以下のコマンドを順に実行します。DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth SFC /Scannowスキャン完了後、問題が検出・修正されたか確認してください。

3. インプレースアップグレードの実行現在のファイルやアプリケーションを保持したまま、Windowsのシステムファイルのみを上書き更新する方法です。重要なデータは事前にバックアップすることをお勧めします。手順については、こちらのガイドが参考になります: Windows11の初期化リセット（修復）はインプレースアップグレードをまず試すべき理由と実行手順

晴梨

橋本

ご参考までにですが、私も以前、別のアップデートで同様の問題に遭遇しました。提示されたアドバイスをすべて試しても解決しませんでした。

原因は、早期にアップデートを体験するためにInsider Previewビルドをダウンロードしていたことでした。更新履歴からこれらのビルドを削除したところ、2日間の格闘の末、ようやくアップデートが成功しました。

もしInsiderプログラムに参加している場合は、試してみる価値があるかもしれません。

Assistant

橋本

お使いのシステム（23H2）が、古い22H2向けの更新プログラム（KB5016632）を誤ってインストールしようとしている状況ですね。このような特定の更新プログラムだけを止めたい場合、Microsoftが提供している「“Show or hide updates” troubleshooter tool」（更新プログラムの表示/非表示トラブルシューティングツール）が有効です。

このツールを使うと、問題の更新プログラム（KB5016632）を一時的に非表示にして、Windows Updateがそれを無視するように設定できます。

まず、こちらからツールをダウンロードします。ダウンロードしたwushowhide.diagcabファイルを実行します。「Hide updates」（更新プログラムを非表示にする）を選択します。リストから「KB5016632」を見つけてチェックを入れ、次へ進みます。

これで、問題の更新プログラムがブロックされ、他の必要なアップデートが正常にインストールされるようになる可能性があります。

ミヤギミア

サカイコウタロウ

コンピューターがアップデートされません。

ユウキ

サカイコウタロウ

Windowsのアップグレードでサウンドドライバーが消えてしまい、設定画面で「オーディオデバイスがインストールされていません」と表示されるようになりました。

三宅正彦

サカイコウタロウ

提示された修正手順を試したところ、以下のエラーが出ました。

PS C:\WINDOWS\system32> Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren : パス 'C:\Windows\SoftwareDistribution' へのアクセスが拒否されました。発生場所行:1 文字:1 + Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ + CategoryInfo : WriteError: (C:\Windows\SoftwareDistribution:String) [Rename-Item], IOException + FullyQualifiedErrorId : RenameItemIOError,Microsoft.PowerShell.Commands.RenameItemCommand

管理者権限でPowerShellを実行しているのですが、何が間違っているか分かりますか？

ハタケヤマナオヒサ

サカイコウタロウ

Windows 11のライセンス認証に関する問題です。

アユミ

晴梨

その古いビルドはどこで見つけましたか？特定の保管場所があるのでしょうか、それとも通常のダウンロードフォルダ内にありましたか？

佳和

晴梨

もしInsiderプログラムに参加している場合は、試してみる価値があるかもしれません。

まさにこれでした！設定のInsiderプログラムからチャネルをDevからCanaryなどに切り替えたところ、すべてのアップデートが正常にインストールできました。何週間もアップデート失敗に悩まされていましたが、Windowsの再インストールはしたくなかったので、この方法で解決できてよかったです。

小泉弘生

アユミ

昔はどんな問題でも解決できる万能な修正ツールがあって、今よりずっと良かったと思いませんか？Windows Updateで問題が起きて、ネットで調べてあらゆるテストを試しても何も解決しない。昔のWindows修正ツールなら90%は解決できたのに。今はもうありませんね。

ワダ

ダウンロードできません。

フクハラ

佳和

Insiderのアップデートと通常のアップデートは、どうすれば見分けられますか？

あずま

サカイコウタロウ

提示された手順はすべて試しましたし、他の解決策もいくつか試しました。私の環境はWindows 11 Enterprise 23H2 (OSビルド 22635.4950) です。それなのに、Windows Updateは「Windows 11 バージョン 23H2に更新する必要があります」と表示し続けます。馬鹿げていますが、試してみても失敗しました。MicrosoftからISOをダウンロードしても、バージョン24H2のISOを試しても、すべて失敗です。もう7、8回は試しましたが、同じ結果で疲れ果てました。

次は何をすればいいのでしょうか？

ゆうや

あずま

それはドライバーパッケージの移行エラーの可能性が高いです。新しいスレッドを立てて、以下のログファイルをOneDriveなどで共有していただけますか？

C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log

あずま

ゆうや

ファイルが大きすぎて、ここのフォームではアップロードできません。他に方法はありますか？

ゆうや

あずま

ファイルが大きすぎて、ここのフォームではアップロードできません。他に方法はありますか？

OneDriveで共有してください。

三宅正彦

ゆうや

この問題は数ヶ月前に解決しました。ゆうやさんのご指摘通り、ドライバーパッケージの移行エラーでした。ログファイルC:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.logを確認したところ、更新すべきドライバーが特定できました。

あずま

ゆうや

ゆうやさん、そのやり方が全く分かりません。