このサイトを正しく表示するには、最新のブラウザを使用し、Javascriptを有効化してください。

「組織のリソースでこのPINは使用できません」というエラーの解決方法

PCのパスワードを変更しようとしたところ、PIN（Windows Hello）で「組織のリソースでこのPINは使用できません」というエラーが表示され、設定できません。

ネットで解決策を検索し、C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\MicrosoftにあるNgcフォルダーを削除するという方法を見つけました。

しかし、指示通りにLocalServiceフォルダーまで進んでも、AppDataフォルダーが見つかりません。

コマンドプロンプト(cmd)で削除する方法もあるようですが、確信が持てないためこちらで質問させていただきます。

以下の手順でアカウントの設定を確認してみてください。

サヤカ

サポートありがとうございます。

確認したところ、以下の状況です。

「メールとアカウント」には、職場または学校のアカウントと、個人のMicrosoftアカウントの両方が表示されています。「職場または学校にアクセスする」には、職場または学校のアカウントのみが表示されています。

この職場アカウントは父のもので、現在は使用しておらず不要なものです。PCの利用には個人のMicrosoftアカウントを使用しています。

山口勝美

PINの複雑さに関する要件は、その職場または学校のアカウントによって適用されています。

もしそのアカウントをもう使用しないのであれば、「職場または学校にアクセスする」で該当アカウントを選択し、「切断」をクリックしてください。

その後、PCをシャットダウンではなく「再起動」すれば、問題は解決するはずです。

サヤカ

ご指示の通りに操作したところ、無事に解決しました。ありがとうございました。

山口勝美

お役に立ててよかったです。

補足情報です。

Ngcフォルダーの削除は、PIN関連の一般的な不具合において有効な手段の一つです。このフォルダーにはWindows HelloのPIN設定情報が格納されています。

今回AppDataフォルダーが見つからなかったのは、それが隠しフォルダーであるか、アクセス権限の問題が原因である可能性が高いです。エクスプローラーの設定で隠しフォルダーを表示するように変更すれば見えるようになります。

しかし、今回表示されたエラーメッセージ「組織のリソースで...」は、PCに接続された職場や学校のアカウントが設定したセキュリティポリシーが原因であることがほとんどです。

そのため、さやかさんが提案されたように、まずは「職場または学校にアクセスする」から不要なアカウントを切断する方法が、最も直接的で正しい解決策となります。