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Windows Updateが失敗し、「更新を完了できませんでした。変更を元に戻しています」と表示される(エラー: 0x80070643)

アサダ トモカ · 2023-10-18T11:29:03+00:00

Windows 10のバージョン21H2および22H2のアップデートがインストールできず困っています。Windows Updateを実行すると、以下のエラーメッセージが表示され、更新に失敗します。いくつかの問題が発生しましたが、後で再試行します。この問題が引き続き発生し、Web 検索やサポートへの問い合わせを行う場合は...

ヒライ

私も同じメッセージで悩まされています。ただ、私の場合はエラーコードが「0x800f0922」と表示されますね。

すぎうらめい

ヒライ

もしよろしければ、同様にログを取得して共有リンクを投稿していただけますか？原因が特定できるかもしれません。

アサダトモカ

すぎうらめい

Tuneup plusの実行結果です。確認をお願いします。

https://drive.google.com/drive/folders/10U14pUziq6TJM2hCEcB0AYf9AxmXhie6?usp=sharing

すぎうらめい

アサダトモカ

ログの共有ありがとうございます。以下の手順を試してみてください。

セーフモードでTuneup plusを再実行Shiftキーを押しながら再起動を選択し、「セーフモードとネットワーク」で起動します。その後、再度Tuneup plusを実行し、新しいログを共有してください。CBSログの取得管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行します。copy %windir%\logs\cbs\cbs.log "%userprofile%\Desktop\cbs.txt"デスクトップに作成された「cbs.txt」をzip圧縮して共有してください。サードパーティ製ソフトのアンインストールウイルス対策ソフト、ファイアウォール、ドライブ暗号化ソフトなど、Microsoft製以外のセキュリティ関連ソフトを一時的にアンインストールしてください。クリーンブートの実行以下の手順でクリーンブートを行い、常駐プログラムの影響を排除します。Windows でクリーンブートを実行する方法インプレースアップグレードの実行クリーンブート状態で、Wi-Fiや有線LANなどのインターネット接続をすべて切断します。その後、事前にダウンロードしたWindows 10のISOファイルを使い、修復インストール（インプレースアップグレード）を実行してください。修復インストールの手順 (TenForums)

アサダトモカ

すぎうらめい

ご指示ありがとうございます。

1. セーフモードでのTuneupログ: https://drive.google.com/drive/folders/1TX7p6dxEf_kZ-Tl7bmcvaWIb9npbU1Nf?usp=sharing

2. CBSログ: https://drive.google.com/file/d/1Q8a7I9PH3Bm5iUVgfVEUfQpyuPMXCjQD/view?usp=sharing

ISOファイルのマウントを試みたところ、「申し訳ありませんが、ファイルの読み込みで問題が発生しました」というメッセージが表示され、マウントできませんでした。

すぎうらめい

アサダトモカ

ISOがマウントできない件、承知しました。

その場合、8GB以上のUSBメモリを準備し、フォーマットしても問題ない状態にしてください。

以下のリンクからWindows 10のメディア作成ツールをダウンロードし、起動可能なUSBインストールメディアを作成します。

Windows 10 のダウンロード (microsoft.com)

その後、クリーンブート状態のまま、作成したUSBメモリ内のISOファイルを使ってインプレースアップグレードを再度試みてください。

マツオカ

アサダトモカ

ISOマウントエラーについてですが、一度システムの復元ポイントを作成した上で、レジストリの修正を試す価値があるかもしれません。

もしそれでもセットアップが失敗する場合は、以下の手順でセットアップログを共有してください。

C:\$WINDOWS.~BT\Sources\ フォルダを開きます。「Panther」と「Rollback」（存在する場合）の2つのフォルダを選択します。これらをデスクトップにコピーし、zip形式で圧縮します。圧縮したファイルを共有してください。

アサダトモカ

マツオカ

レジストリの修正を試しましたが、インストールは失敗しました。

こちらがログになります: https://drive.google.com/file/d/1YaZbcC9UGKM1DPufPdD7cKxqnyiy5-BQ/view?usp=sharing

マツオカ

アサダトモカ

ログを確認しましたが、セットアップが開始後1秒で終了しており、実質的に実行されていません。

再度、以前提案されたクリーンブートを確実に実行した上で、セットアップを再試行し、新しいログを投稿してください。

クリーンブートの方法: https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/windows-でクリーン-ブートを実行する方法-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

アサダトモカ

マツオカ

クリーンブートで再試行しました。こちらが新しいログです。

https://drive.google.com/file/d/1K0-XuWj5YzCV5GP9Mv_PbYrCglqpEOF1/view?usp=sharing

マツオカ

アサダトモカ

残念ながら、ログを見る限り状況は変わっていません。セットアップが実行されていないようです。

どのような方法でセットアップを実行していますか？ ISOファイルをマウントして、その中のsetup.exeを実行できていますでしょうか？

アサダトモカ

マツオカ

setup.exeを実行できていません。問題はISOファイルをマウントしようとする段階で発生しています。

「申し訳ありませんが、ファイルの読み込みで問題が発生しました」というエラーでマウント自体が不可能な状態です。

マツオカ

アサダトモカ

ISOをマウントできないのであれば、インストール用のUSBメディアを作成し、そこから直接setup.exeを実行してください。

Windows インストールメディアの作成方法: https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-のインストール-メディアを作成する-99a58364-8c02-206f-aa6f-40c3b507420d

アサダトモカ

マツオカ

USBからsetup.exeを実行できましたが、インストールは失敗に終わりました。

最新の試行のログはこちらです:

https://drive.google.com/file/d/14FO70YBWRU0hKKZet5NQd-qdLMv_dCnj/view?usp=sharing

五十嵐博文

アサダトモカ

ログを拝見しました。どうやらドライバーのレジストリハイブが破損しているようです。

2023-10-20 13:58:39, Error SP Failed to enumerate driver packages, Err = 0x3f1[gle=0x000003f1] 2023-10-20 13:58:39, Error SP Failed to get published Driver Store INFs failed, Err = 0x3f1[gle=0x000003f1] 2023-10-20 13:58:39, Error SP PnpCleanupDrivers failed. Error: 0x000003F1

確認のため、管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行した際にエラーメッセージが表示されるか教えていただけますか？

reg load "HKEY_LOCAL_MACHINE\Driver" "C:\Windows\System32\config\DRIVERS"

もし「この操作を正しく終了しました。」と表示された場合は、続けて以下のコマンドでアンロードしてください。

reg unload "HKEY_LOCAL_MACHINE\Driver"

こちらでも成功メッセージが表示されるはずです。エラーが出た場合はその内容をお知らせください。

アサダトモカ

五十嵐博文

管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行した際にエラーメッセージが表示されるか教えていただけますか？

reg load "HKEY_LOCAL_MACHINE\Driver" "C:\Windows\System32\config\DRIVERS"

はい、エラーが表示されました。

エラー: 構成レジストリデータベースは破損しています。

五十嵐博文

アサダトモカ

フィードバックありがとうございます。やはりそこが原因でしたか。

エクスプローラーで C:\Windows\System32\config\ を開いてください。(アクセス許可を求められたら「続行」をクリックします)

その中にある「DRIVERS」という名前のファイルをデスクトップにコピーし、Google Drive等にアップロードして共有リンクを教えていただけますでしょうか。

アサダトモカ

五十嵐博文

こちらがDRIVERSファイルです。

https://drive.google.com/file/d/1TFS-k9Ae6y_7tHAglOWw8CRk6x7Msvwn/view?usp=sharing

五十嵐博文

アサダトモカ

ありがとうございます。

こちらのリンクから修復済みのDriversハイブをダウンロードしてください: https://we.tl/t-b2uPtxiCW3

ダウンロードしたファイルを C:\Windows\System32\config\ フォルダにコピー＆ペーストして、既存のファイルを上書き（置換）してください。

その後、再度USBメモリからsetup.exeを実行し、修復インストールを行ってください。

もしそれでもインストールが失敗する場合は、マツオカさんが言及されていた手順で、再度セットアップログを共有してください。

Assistant

こんにちは。エラーコード 0x80070643 とSFCコマンドでの修復失敗は、Windowsのシステムファイルやコンポーネントストアに破損があることを強く示唆しています。

より専門的な修復手順として、DISM (展開イメージのサービスと管理) ツールを試すことをお勧めします。これはSFCで修復できない、より根深い問題を解決できる可能性があります。

以下の手順を実行してみてください。

管理者としてコマンドプロンプトまたはPowerShellを開きます。

以下のコマンドを順番に一つずつ実行します。各コマンドは完了までに時間がかかることがあります。

ステップ1: コンポーネントストアの状態をチェック

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

ステップ2: より詳細なスキャンで破損を検出

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

ステップ3: Windows Updateを利用して破損を修復

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

これらのコマンドがすべて正常に完了した後、PCを再起動し、再度Windows Updateを試してみてください。多くの場合、この手順でシステムファイルの破損が修復され、アップデートが正常に進行するようになります。