こんにちは。この問題は、特に第11世代以降のIntel CPUを搭載したPCでWindowsをインストールまたはアップデートする際に頻繁に発生する、Intel Volume Management Device (VMD) または Rapid Storage Technology (RST) ドライバーに関連する問題である可能性が非常に高いです。クリーンインストールを回避するための具体的な解決策として、以下の2つの方法を試す価値があります。
方法1：BIOS/UEFIでVMDコントローラーを無効にするこれが最も簡単で効果的な解決策になる可能性があります。
- PCを再起動し、Dellのロゴが表示されている間に
F2キーまたはF12キーを連打してBIOS/UEFI設定画面に入ります。 - 「Storage」または「SATA Operation」といった項目を探します。
- 設定が「RAID On」または「Intel RST Premium」のようになっている場合、これを「AHCI/NVMe」に変更します。
- 設定を保存して終了し、再度Windows Updateを実行してみてください。
注意: この設定を変更すると、既存のOSが起動しなくなる場合があります。問題が解決しない場合は、元の設定に戻してください。
方法2：インストール中にIntel RSTドライバーを手動で読み込むISOファイルからアップデートを試みている際に、SSDが認識されない画面でこの操作を行います。
- まず、DellまたはIntelの公式サイトから、お使いのPCモデル（Inspiron 5502）向けの最新の「Intel Rapid Storage Technology (RST) F6ドライバー」をダウンロードします。（Setup.exeではなく、.infファイルが含まれるZIP形式のファイルです）
- ダウンロードしたZIPファイルを解凍し、中身をWindowsインストール用のUSBメモリにコピーします。
- ISOからアップデートを開始し、インストール先ドライブを選択する画面でドライブが表示されない場合、「ドライバーの読み込み(L)」オプションをクリックします。
- 先ほどUSBメモリにコピーしたRSTドライバーのフォルダを参照し、適切なドライバーを読み込みます。
- ドライバーが正常に読み込まれると、SSDが表示され、アップデートを続行できるはずです。
これらの手順により、WindowsインストーラーがSSDを正しく認識し、「SAFE_OS」フェーズのエラーを回避できる可能性が高まります。