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Windowsログイン後、画面に大きな白いボックスが表示される問題

祐妃

今週のWindows Update後、サインインすると画面に大きな白いボックスが表示されるようになりました。ここ数日は再起動を繰り返して何とかデスクトップにたどり着けていましたが、今日は何時間やってもダメです。

この問題はセーフモードでは発生しません。スタートアッププロセスをすべて無効にしてみましたが、効果はありませんでした。

この白いボックスは他のどのアプリケーションよりも手前に表示されているようで、タスクマネージャーを開いてもすぐに背面に隠れてしまいます。原因や解決策について心当たりはありますか？

さき

この問題は、お使いのネットワークがMicrosoftのサーバーに正常に接続できず、「Microsoftアカウント」サービスの認証画面が正しく読み込めていないことが原因で発生します。結果として、中身が空の白いウィンドウが表示されてしまいます。

以下に一時的な解決策と恒久的な解決策を記載します。

一時的な解決策：

PCを3回強制終了させ、Windows回復環境を起動します。
「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択し、再起動します。
F4キーを押し、セーフモードで起動します。
Ctrl + Alt + Delキーでタスクマネージャーを起動します。詳細表示にして、「オプション」メニューから「常に手前に表示」にチェックを入れます。
通常モードで再起動し、ログインします。白いボックスが表示されたら、再度Ctrl + Alt + Delでタスクマネージャーを呼び出します。
プロセスの中から「Microsoft Account」を探し、プロセスを終了します。

これで一時的にデスクトップに入れるはずです。

恒久的な解決策：

この問題の根本原因はネットワーク接続にあるため、以下の設定変更をお試しください。

DNSサーバーの変更：コントロールパネルから「ネットワークと共有センター」を開き、「アダプターの設定の変更」をクリックします。現在接続中のネットワークを右クリックし、「プロパティ」を選択します。「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)」のプロパティを開き、「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択して、優先DNSサーバーに4.2.2.1、代替DNSサーバーに4.2.2.2と入力し、OKをクリックします。

インターネットオプションのリセット：コントロールパネルから「インターネットオプション」を開きます。「詳細設定」タブで「詳細設定を復元」をクリックし、適用します。次に「リセット」ボタンをクリックして設定を初期化します。

hostsファイルのクリア：C:\WINDOWS\system32\drivers\etcにあるhostsファイルを一時的にデスクトップに移動させ（hostsファイルの内容をクリアする操作）、状況が改善されるか確認します。

はるか

さき

タスクマネージャーを「常に手前に表示」に設定しても、前面に出てきません。何か別の方法はありますか？

ヒデタカ

さき

この手順では全く解決しません。これは最新のWindows Updateが原因でしょう。「Windowsをより良いものにしましょう！」という画面が読み込まれず、代わりにこの白い画面が表示されて何もできなくなっています。早く修正してください。

はるか

自己解決ですが、一時的な回避策を見つけました。ログインする前にネットワークケーブルを抜くことで、問題なくログインできました。

ゲンキ

私も同じ問題に遭遇しました。以下の手順で解決したように見えます。

セーフモードで「コンピューターの管理」を開き、ローカルの管理者アカウントを新規作成します。
タスクマネージャーで「Microsoftアカウント」プロセスを終了させます。
メインのアカウントでログインします。
Microsoftアカウントに再度サインインします。
再起動し、通常通りログインします。

これが恒久的な解決策かはまだ分かりませんが、試す価値はあります。念のため、Windows Updateを1週間停止しました。非常に厄介なアップデートでしたね。

Assistant

この問題は、多くの場合、Windows Update後にMicrosoftアカウントの認証プロセスがネットワークの問題で正常に完了しないことが原因です。解決策として、主に2つのアプローチが有効です。

ネットワーク設定の見直し：

ログイン前にネットワーク接続を切断する（LANケーブルを抜くなど）ことで一時的に回避できます。
恒久的な対策として、DNSサーバーを4.2.2.1や8.8.8.8などのパブリックDNSに変更したり、インターネットオプションをリセットしたりする方法が報告されています。

ローカルアカウントを利用した修復：

セーフモードで起動し、一時的にローカルの管理者アカウントを作成します。
そのアカウントでログイン後、問題が発生しているメインアカウントの修復（Microsoftアカウントへの再サインインなど）を試みます。

まずは簡単なネットワークの切断から試してみることをお勧めします。