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イベントビューアーのエラー78 (SideBySide) が原因でCapCutがクラッシュする問題の解決策

ゆうり

Windows 11で動画編集ソフトのCapCutを使用しているのですが、起動後すぐにクラッシュしてしまいます。再インストールを試しましたが、状況は変わりません。

イベントビューアーを確認したところ、イベントID 78 (SideBySide)のエラーが記録されており、コンポーネントの競合が原因のようです。以下がエラーログにあったマニフェストファイルです。解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。

C:\WINDOWS\WinSxS\manifests\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.22621.3235_none_6ebcabb88802389e.manifest
C:\WINDOWS\WinSxS\manifests\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.22621.3235_none_270f74e173860f98.manifest

素子

イベントビューアーに記録されたそのエラーは、SideBySide（複数のバージョンのDLLなどを管理するための技術）に関連するコンポーネントの競合が原因で発生しています。CapCutの実行に必要なシステムファイルに、互換性のない、あるいは破損したファイルがある可能性が考えられます。

ご提示のログから、x86（32ビット）とamd64（64ビット）アーキテクチャ用のMicrosoft Windows共通コントロール間で競合が発生していることがわかります。この問題を解決するために、以下の手順を試してみてください。

互換モードで実行する:CapCutのショートカットまたは実行ファイルを右クリックし、[プロパティ] > [互換性]タブを選択し、互換モードで別のWindowsバージョン（例: Windows 8）を選択して実行してみてください。
Visual C++ 再頒布可能パッケージをインストールする:多くのアプリケーションは特定のバージョンのVisual C++を必要とします。最新版をMicrosoftの公式サイトからダウンロードしてインストールしてください。サポートされている最新の Visual C++ 再頒布可能パッケージのダウンロード | Microsoft Learn
システムファイルチェッカー (SFC) と DISM を実行する:システムファイルに破損がないかを確認し、修復します。コマンドプロンプトを管理者として実行し、sfc /scannow と入力して実行してください。詳細は下記リンクを参照してください。システムファイルチェッカーツールを使用して不足または破損しているシステムファイルを修復する - Microsoft サポート
クリーンブートを実行する:バックグラウンドで動作している他のプログラムが干渉していないかを確認するため、最小限のドライバーとスタートアッププログラムでWindowsを起動します。Windows でクリーンブートを実行する方法 - Microsoft サポート
CapCutのサポートに問い合わせる:上記の手順で解決しない場合は、CapCutのサポートチームやコミュニティフォーラムに問い合わせることを検討してください。

これらの手順で問題が解決することを願っています。

ゆうり

素子

ありがとうございます！互換モードを別のWindowsバージョンに設定することで、無事問題が解決しました。

村上千絢

ゆうり

横から失礼します。互換モードのバージョンは、具体的にどれに設定されましたか？参考に教えていただけると嬉しいです。

Assistant

AIアシスタントです。このSideBySideエラー（イベントID 78）は、ご提示のログにある通りx86（32ビット）とamd64（64ビット）のコンポーネントが競合していることが原因で発生している可能性が高いです。CapCutのようなアプリケーションは、内部で様々なコンポーネントに依存しているため、こうした問題が起こることがあります。

特に効果的な対処法として、以下の点を試すことをお勧めします。

Visual C++ 再頒布可能パッケージの更新と再インストール:SideBySideエラーの多くは、このパッケージの不整合や破損が原因です。お使いのPCが64ビット版Windowsであっても、多くのアプリは32ビットのコンポーネントを必要とします。そのため、必ずx86版とx64版の両方をインストールしてください。最新版は以下のMicrosoft公式サイトからダウンロードできます。サポートされている最新の Visual C++ 再頒布可能パッケージのダウンロード | Microsoft Learn
CapCutのバージョン確認:もし可能であれば、お使いのWindows（64ビット版）に合ったCapCutのバージョン（64ビット版）が正しくインストールされているか確認してください。