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Windows 11 24H2アップデートがセーフガードホールドで保留される問題

フジワラヨシノリ

Windows 11 24H2のアップデートがまだ配信されません。自己調査の結果、使用中のデバイスがMicrosoftのセーフガードホールド対象になっていることが判明しました。ハードウェア要件は24H2の基準を満たしているはずです。

以下に、Appraiserのログから関連する情報を抜粋しました。この情報から、セーフガードホールド（ID: 53340062）がいつ解除される見込みか、何かアドバイスをいただけないでしょうか。

{
    "AppName": "Lenovo/Dynabook devices with drivers that use ONNXRuntime",
    "BlockType": "GatedBlock",
    "SafeguardId": "53340062",
    "NAME": "",
    "VENDOR": "Lenovo",
    "EXE_ID": "{c6f2b9e1-d0d5-421d-a9b7-5c1eefa9910d}",
    "DEST_OS_GTE": "GE24H2",
    "DEST_OS_LT": "XY30H1",
    "FirstAppraiserDate": "2024-10-03T21:09:26.6668441Z",
    "LastAppraiserDate": "2025-02-06T23:07:07.7086986Z",
    "INNERXML": "Lenovo/Dynabook devices with drivers that use ONNXRuntimeLenovo{c6f2b9e1-d0d5-421d-a9b7-5c1eefa9910d}GE24H2XY30H1HARDWARE\\DESCRIPTION\\System\\BIOSSystemManufacturer1*Lenovo*..."
  }

カワノ

互換性評価ツールはタスクスケジューラで毎日自動実行されます。セーフガードホールドが解除され次第、お使いのデバイスにも24H2が自動的に提供されるはずです。残念ながら、ホールド解除を通知する機能はありません。

手動で評価を更新したい場合は、管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行してみてください。

schtasks.exe /Run /TN "\Microsoft\Windows\Application Experience\Microsoft Compatibility Appraiser"

あるいは、ISOファイルを使用してインプレースアップグレードを行う方法もあります。

注: セットアップを実行すると互換性スキャンが行われ、24H2のインストールをブロックしているドライバが特定されます。その情報をもとに、セットアップログを分析して問題のドライバを特定・削除することが可能です。

フジワラヨシノリ

カワノ

アドバイスありがとうございます。

ISOでのインプレースアップグレードを試したところ、「Windows 11をインストール」という画面まで進みましたが、そこで一旦キャンセルしました。できればWindows Update経由での自動更新を待ちたいと考えています。

質問ですが、インストールを完了させずにセットアップを実行するだけでも、どのドライバが原因か特定できるログファイルは生成されるのでしょうか？もし可能であれば、ログの取得方法を教えていただけますか。

カワノ

フジワラヨシノリ

セットアップ中に「注意が必要です」のような警告ダイアログが表示されなかったのであれば、ハードブロック（致命的な非互換性）は検出されなかったということです。

そのため、ISOを使用したアップグレードでも問題は発生しない可能性が高いです。また、アップグレード後10日以内であれば、いつでも以前のバージョンに戻すことができます。

フジワラヨシノリ

カワノ

評価ログを詳しく確認したところ、GATED BLOCK という記述を見つけました。原因は、ONNXRuntimeを使用しているドライバのようです。

ONNXRuntime.dllや.onnxというファイルがシステム内に多数存在し、Microsoft製やAMD製のものまであるため、原因となっているドライバを正確に特定できませんでした。以下に、関連しそうなファイルのパスをいくつか記載します。

C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft-windows-ai-machinelearning_...C:\WINDOWS\System32\SONiXC:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_...\Microsoft.CognitiveServices.Speech.extension.onnxruntime.dllC:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\amdfdans.inf_...\STLN_modelv2.onnx

Microsoftがこのセーフガードホールドを解除するまで待つつもりですが、この問題を認識してもらい、対応を促すことはできないでしょうか。

カワノ

フジワラヨシノリ

より詳細な分析のために、もし可能であればC:\$WINDOWS.~BT\Sources\PantherにあるXMLログファイルを共有していただけると助かります。

個人的な見解ですが、セットアップ実行時に具体的な非互換ドライバが指摘されないのであれば、そのままアップグレードを進めても大丈夫だと思います。

フジワラヨシノリ

カワノ

承知しました。こちらがPantherフォルダの共有リンクです。

Panther Logs

カワノ

フジワラヨシノリ

ログファイルをありがとうございます。確認しましたが、Windows 11のセットアップが実行した互換性スキャンでは、ソフトウェアやドライバに関する問題は検出されませんでした。

ISOファイルを使用したインプレースアップグレードが正常に完了するか、結果をお知らせください。もし互換性の問題やその他のエラーで失敗した場合は、お手数ですが最新のPantherログを再度ご共有ください。

フジワラヨシノリ

カワノ

ログの確認ありがとうございます。互換性の問題がないと聞いて安心しましたが、やはりMicrosoftによるGated Blockが気になります。これが原因で自動アップデートがブロックされているはずなので。

リスクを冒したくないので、MicrosoftがセーフガードID「53340062」を解除し、正式にアップデートが配信されるのを待つことにします。何らかの理由があって保留されているはずですから。

もし、ログ解析などのためにインプレースアップグレードの実行が必要であれば、協力しますのでお声がけください。

いずれにせよ、この問題に時間を割いて尽力してくださったことに感謝します。

カワノ

フジワラヨシノリ

どういたしまして。残念ながら、このフォーラムはユーザーコミュニティであり、Microsoftの担当者が直接フィードバックを確認することはありません。Microsoftへ要望を伝えるには、フィードバック Hub（ショートカットキー: Win + F）をご利用ください。

それまでの間、以前お伝えしたschtasks.exeコマンドで互換性評価を更新し、状況が変わるか確認してみてください。

参考情報: セーフガードID 53340062について

Microsoftの公式情報によると、このIDは特定のLenovo/Dynabookデバイスに関連する既知の問題です。この問題は、顔認識機能が有効になっている一部のPCで、カメラ使用時にアプリケーションが応答しなくなる場合があるというものです。

Windows 11, version 24H2 の既知の問題と通知 | Microsoft Learn:

https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows/release-health/status-windows-11-24h2#3388msgdesc

この内容から、原因はWebカメラのドライバである可能性が非常に高いです。

フジワラヨシノリ

カワノ

ありがとうございます！ついに根本原因を特定してくださったのですね。

おっしゃる通り、C:\Windows\System32\SONiXにある内蔵WebカメラのドライバがONNXRuntimeモジュールに依存しているようです。これでブロックの理由がはっきりしました。

問題が解決されるまで待ってから、24H2へアップデートすることにします。多大なサポートに心から感謝いたします。

カワノ

フジワラヨシノリ

どういたしまして。もしアップデートを急ぐのであれば、GitHubで公開されている「Driver Store Explorer」のようなツールを使って、Sonixのドライバパッケージ（sndmft.inf）を完全にアンインストールする方法もあります。ただし、実行するとWebカメラが使用できなくなる点にご注意ください。アンインストール後に互換性評価を再実行すれば、ホールドが解除される可能性があります。

しかし、急ぎでなければ、互換性ホールドが解除されるのを待つのが最も安全です。現在の23H2は2025年11月までサポートされますので、ご安心ください。

フジワラヨシノリ

カワノ

アップデートは急いでおりませんので、待つことにします。貴重な情報と代替案のご提案、ありがとうございました。もし、ホールド解除前にどうしてもアップデートが必要になった際には、教えていただいた方法を試してみます。

Assistant

この問題の要点をまとめます。

お使いのデバイスでWindows 11 24H2アップデートが保留されているのは、Microsoftが設定したセーフガードホールド（ID: 53340062）が原因である可能性が極めて高いです。これは既知の問題として公開されています。

対象: 特定のLenovoおよびDynabook製デバイス。
原因: 内蔵Webカメラ（Sonix製など）のドライバが使用するONNXRuntimeモジュールとの間に非互換性の問題が確認されているため。

推奨される対応策

待機（推奨）: 最も安全な方法は、MicrosoftまたはLenovoが対策済みのドライバをリリースし、セーフガードホールドが自動的に解除されるのを待つことです。

手動での互換性評価: 以下のコマンドを管理者権限のコマンドプロンプトで実行すると、互換性情報を手動で更新できます。ドライバが更新された際に試すと有効な場合があります。schtasks.exe /Run /TN "\Microsoft\Windows\Application Experience\Microsoft Compatibility Appraiser"

強制アップグレード（上級者向け）: 公式ISOファイルを用いたインプレースアップグレードでホールドを回避できますが、予期せぬ不具合のリスクが伴います。問題のドライバをアンインストールする方法もありますが、Webカメラが機能しなくなります。

最新の公式情報は、以下のMicrosoftのリリース正常性ページで確認できます。Windows 11, version 24H2 の既知の問題