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システム構成に複数表示されるNewOSのブートオプションの削除について

こいでたかえ

りと

無効なブートエントリを削除して再起動したところ、スタートアップの種類が「通常スタートアップ」から「選択的スタートアップ」に変わってしまいました。これを「通常スタートアップ」に戻すと、削除したはずのエントリがすべて復活してしまいますが、これは仕様でしょうか？

ご依頼のセットアップログを準備しました。

りと

はい、それは意図された動作です。「選択的スタートアップ」のままにしておいてください。

ログを分析したところ、Realtekのドライバーパッケージhdx_hpext_apot_ad98_g.infに問題があることが原因で、セットアップが失敗していました。

まず、管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドで現在のドライバーをバックアップします。

md C:\Drivers
DISM /online /export-driver /destination:C:\Drivers

バックアップが完了したら、次のコマンドで問題のドライバーパッケージを完全に削除してください。

pnputil /delete-driver oem51.inf /uninstall /force

もし再度セットアップが失敗した場合は、もう一度ログを提供してください。システムによっては、複数の破損したドライバーが原因で、この作業を何度か繰り返す必要がある場合があります。

こいでたかえ

りと

oem51.infがアンインストールされたことを確認し、再度ISOファイルからアップデートを試みましたが、同じ「SAFE_OSフェーズでのエラー」で失敗しました。

新しいセットアップログを準備しました。

りと

今回は別のドライバーが原因のようです。以下のコマンドを実行してください。

pnputil /delete-driver oem36.inf /uninstall /force

さらに、今後のエラーの可能性を減らすために、GitHubで公開されている「Driver Store Explorer」をダウンロードして使用し、古いドライバーをクリーンアップすることをお勧めします。（「System」カテゴリのドライバーは除外してください）https://github.com/lostindark/DriverStoreExplorer

こいでたかえ

りと

oem36.infを削除し、Driver Store Explorerで古いドライバーを整理した後も、同じエラーが発生しました。

ログファイルを確認したところ、今度はhdx_hpext_apot_cnb_general-82_uni.inf (oem59.inf) が原因のように見えます。この手順を問題のあるドライバーがなくなるまで繰り返す、というアプローチで正しいでしょうか？

りと

その通りです。原因はoem59.infです。Driver Store Explorerを使用して、ネットワークカード以外のすべてのRealtek製ドライバーパッケージを削除してから、再度セットアップを試してみてください。

こいでたかえ

りと

oem59.infを削除したところ、Windows 11 24H2へのアップデートが無事に成功しました。ご協力ありがとうございました！

カワノ

こいでたかえ

解決したとのこと、何よりです。

オオヤマ

私の顧客もほぼ同じ問題に直面しています。（Win11 24H2のインストール失敗、msconfigでのブートエントリ問題など）

原因となっているドライバーを特定するために、どのログファイルを調査したか教えていただけますか？

補足情報:

C:\$WINDOWS.~BT\が存在せず、C:\Windows.old\$WINDOWS.~BTが存在します。
C:\Windows.old\$WINDOWS.~BT\Sources内にPantherフォルダがありません。
HPのThunderdockを接続したまま再起動すると、フリーズする問題も発生しています。ドックのファームウェアや関連ドライバーは最新です。

カワノ

オオヤマ

「通常スタートアップ」に戻すと問題のブートエントリが再表示される件については、こちらのスレッドで承認されている回答が参考になるかもしれません。

Windows 10 MSConfig - 通常スタートアップに戻すと選択的スタートアップに切り替わる - Microsoft Community

オオヤマ

カワノ

情報ありがとうございます。顧客の都合で、すぐに試すことができません。推奨された手順を試した後、またこのスレッドで報告します。

カワノ

オオヤマ

承知いたしました。ご報告をお待ちしております。

Assistant

Windowsのメジャーアップデートが失敗する際、特に「SAFE_OSフェーズでのINSTALL_DRIVERSエラー」が表示される場合、その多くは既存のデバイスドライバーと新しいOSバージョンとの非互換性が原因です。

問題の概要:

アップデートプロセス中、システムは現在のドライバーを新しい環境（SAFE_OS）へ移行しようとします。
この時、古い、または破損したドライバーがあると移行に失敗し、インストールプロセス全体が中断され、システムがロールバック（更新前の状態に戻る）されます。
ロールバックの過程で、中途半端なブート情報（例: NewOS）が残ってしまい、起動時に選択肢として表示されることがあります。

一般的な解決策:

問題のあるドライバーの特定: セットアップログ（主に C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log と setuperr.log）を分析し、どのドライバー（.infファイル）が原因で失敗しているかを特定します。

ドライバーの強制削除: 管理者権限のコマンドプロンプトでpnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall /forceコマンドを使い、特定されたドライバーパッケージを削除します。

繰り返し: 1つのドライバーを削除しても、別のドライバーが原因で再度失敗することがあります。エラーが解消されるまで、ログの分析とドライバーの削除を繰り返します。

「Driver Store Explorer」のようなツールを使用すると、古いドライバーを一括で確認・削除できるため、このプロセスを効率化できます。