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Windows 11 23H2のインストールが失敗します

かたぎり

Lenovo Thinkpad T490をWindows 10からWindows 11へアップグレードしようとしていますが、何度試しても失敗します。コミュニティの皆様のお知恵を拝借したく、投稿いたしました。

状況：

PC正常性チェックでは「このPCはWindows 11の要件を満たしています」と表示されます。
ハードドライブの空き容量は約32GBです。
ドライバは最新の状態です。

試したことと結果：

設定からのWindows Update：ダウンロードと再起動の後、インストールの進行状況画面が表示されますが、最終的にWindows 10に戻ってしまいます。エラーメッセージは「0x8007001f」です。

Windows 11 インストールアシスタント：同様にダウンロードは成功しますが、インストールは失敗しWindows 10にロールバックされます。エラーコードは「0xc00000f0」に変わりました。

メディア作成ツール (.ISO)：ISOファイルを作成して試しましたが、同様にインストールに失敗します。

その他の試行済み対策：

クリーンブートからのアップデート。
ドッキングステーションから外し、周辺機器をワイヤレスマウス・キーボードのみに限定。
McAfeeのアンチウイルスソフトをアンインストール。

これ以上、自分では解決策が思いつきません。他に試すべき手順があれば、ご教示いただけると幸いです。

ナガオレイ

問題の詳細な分析のために、SetupDiagツールを使用してみてください。結果の解釈が難しい場合は、OneDriveなどで共有していただければ、こちらで確認します。

https://learn.microsoft.com/ja-jp/windows/deployment/upgrade/setupdiag

かたぎり

ナガオレイ

アドバイスありがとうございます。

SetUpDiagをダウンロードし実行してみましたが、ファイルが生成されず、何も起こらないように見えます。コマンドラインから実行すると、オプション情報が表示されるだけでプログラムは実行されませんでした。.NET Frameworkのバージョンは4.8.1で、要件を満たしているはずです。何が原因でしょうか？

センダリサキ

かたぎり

23H2はフルアップデートではないため、SetupDiagは役に立たないでしょう。

原因究明のため、一度アップデートを失敗させて失敗のトレースを残してください。その後、以下の手順でログを取得・共有してください。

エクスプローラーで C:\Windows\Logs\CBS フォルダを開きます。CBS.log ファイルをデスクトップにコピーします。コピーしたファイルをOneDriveにアップロードし、共有リンクを返信してください。

かたぎり

センダリサキ

こちらがCBS.logファイルのOneDriveリンクです。これで何が分かるか楽しみにしています。

CBS.log ファイル

吉本

かたぎり

CBSログを拝見しました。以下のエラーが複数回記録されています。

InternalOpenPackage failed for Package_for_KB3025096~31bf3856ad364e35~amd64~~6.4.1.0 [HRESULT = 0x800f0805 - CBS_E_INVALID_PACKAGE]

これは無効なパッケージが原因で失敗していることを示しています。もしシステムで何らかのファイル圧縮が有効になっている場合、32GBの空き容量ではアップグレードを完了するのに不十分かもしれません。

ほしのかずのり

外部ドライブからのWindows 11クリーンインストールはいかがでしょうか。

既存のSSD/NVMeのデータを保護するため、予備のドライブに交換するか、別のドライブを接続して試すことをお勧めします。

クリーンインストール後、Lenovo Vantageなどを使って全てのドライバをインストールします。問題なければ、アプリケーションを再インストールし、データを移行します。

秀晃

セットアップログを共有してください。

C:\$WINDOWS.~BT\Sources\ フォルダを開きます。
Panther と Rollback (存在する場合) の2つのフォルダを選択します。
これらをデスクトップにコピーし、ZIP形式で圧縮してください。
圧縮したファイルをOneDriveなどのクラウドストレージにアップロードし、リンクを共有してください。

かたぎり

秀晃

こちらが圧縮したPantherフォルダのリンクです。C:\$WINDOWS.~BT\Sources に「Rollback」フォルダはありませんでした。

Panther.zip

タニマサユキ

以下の手順でログを収集し、共有リンクを投稿してください。

V2 log collectorを実行し、ログを共有してください。BSOD Posting Instructions (elevenforum.com)

Tuneup plus を実行してください。Tuneup_plus_log.bat

PC正常性チェックを実行してください。PC正常性チェックアプリ

かたぎり

タニマサユキ

V2 log collectorとTune_up_plus_logの出力はこちらです。

V2 logTune_up_plus_log

PC正常性チェックは「要件を満たしています」と表示するだけであまり有用ではありませんでした。しかし、Microsoftのシステム要件ページを見ると、ストレージが64GB必要と記載されており、私のCドライブの空き容量(32GB)はこれを満たしていませんでした。まずドライブをクリーンアップしてから、再度アップデートを試みます。

ナガオレイ

システムに何か問題があるようです。McAfee PC Optimizerや他の最適化ツール、レジストリクリーナーなどを使用したことはありますか？

ナガオレイ

追伸ですが、Windowsは「お使いのPCで実行できることを保証」しているわけではありません。「Windows 11の要件を満たしている」と述べているだけで、全てのコンポーネントがWindows 11と互換性があることを保証するものではありません。

秀晃

かたぎり

ログによると、セットアップは2分で終了またはキャンセルされています。

Windows 11 23H2のISOファイルをマウントし、setup.exeを実行してみてください。

それでも失敗する場合は、最新のログを再度共有してください。セットアップを実行するたびに、古いログは消去され、新しいログが作成されます。

かたぎり

吉本

ファイル圧縮は使用していません。また、PCは2019年に新品で購入したものです。

しかし、ご指摘の通り、MicrosoftのWindows 11システム要件ページには64GBのストレージが必要とあり、私の空き容量は約32GBしかありませんでした。現在ドライブを整理しており、その後再度アップデートを試します。

かたぎり

秀晃

システムドライブの空き容量を約120GBまで確保しました。再度アップデートを試みましたが失敗しました。しかし、今回は C:\$WINDOWS.~BT\Sources に Rollback フォルダが生成されていました。

Rollback フォルダ

タニマサユキ

かたぎり

以下の手順を試してください。

McAfeeのアンインストールツールを実行してください。McAfee製品をアンインストールする方法Microsoft Defenderが有効になっていることを確認してください。Windowsの高速スタートアップを無効にしてください。新しい復元ポイントを作成してください。SeaTools for Windowsのロングジェネリックテストを全ドライブで実行してください。SeaTools | Seagate サポートHD Tune (試用版で可) で全ドライブをチェックしてください (Health, Benchmark, Full error scan)。HD Tune website上記すべて完了後、USBデバイスをすべて取り外し、インターネットから切断した状態でインプレースアップグレードを実行してください。Repair Install Windows 11 with an In-place Upgrade (英語)

かたぎり

タニマサユキ

詳細な手順ありがとうございます。進捗を報告します。

McAfeeは通常のアンインストールで削除済みで、Defenderが有効になっています。McAfee Web Advisorは残っていたので、これも削除します。高速スタートアップは無効化し、復元ポイントも作成しました。システムドライブのディスクチェック (SeaTools, HD Tune) を実行しましたが、エラーはありませんでした。

質問です：手順7の「インプレースアップグレード」ですが、リンク先の記事は既存のWindows 11を修復するためのものに見えます。私はWindows 10から11へのアップグレードを試みていますが、この情報は関連しますか？また、ISO方式でのアップデートはインターネット接続が不要、という認識で合っていますか？

タニマサユキ

かたぎり

McAfeeの残存ファイルやサービスを完全に削除するため、専用のアンインストールツールを使用してください。

ディスクチェックは時間がかかる場合、夜間などに実行してください。SMART情報が見れない場合は、HD Sentinel (試用版) を試してみてください。Hard Disk Sentinel

アップグレードの問題をトラブルシューティングする際の基本は以下の通りです。

インストールアシスタントではなく、MCT (Windows 11 ISO) を使用する。Windowsドライブ以外のドライブは物理的に取り外す。必須でないハードウェアはすべて取り外す。クリーンブートで実行する。インターネットから切断する (OSの更新はアップグレード成功後に行う)。

かたぎり

タニマサユキ

ご提案に従い、McAfeeの専用削除ツールを実行し、残存ファイルを削除しました。

メディア作成ツールでブータブルUSBを作成し、ドッキングステーションから外し、Wi-Fiをオフにしてインターネットから切断、クリーンブートを実行してからUSB内のsetup.exeを実行しました。

それでも状況は変わらず、最初の再起動後にインストールが失敗します。

一つ確認ですが、私はシステムドライブから起動し、その後USBのsetup.exeを実行しました。USBスティックから直接PCを起動すべきだったのでしょうか？

タニマサユキ

かたぎり

Windows上からUSBのsetup.exeを実行した手順で正しいです。

もし可能であれば、HD Sentinelの結果と、最新のUpgrade Failure Infoのログを投稿してください。

Upgrade_failure_info.bat