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Windows 11で既存のローカルアカウントにMicrosoftアカウントを追加できない、または新規ユーザーを追加できない問題

日高

Windows 11でMicrosoftアカウントに問題が発生したため、一度アカウントを削除したところ、再追加できなくなりました。新しいWindowsアカウントを作成しようとしても、設定メニューからでは正常に動作しません。

「Microsoftアカウントの追加」または「新しいユーザーの追加」ボタンをクリックすると、一瞬だけログイン画面が表示され、すぐに閉じてしまいます。Windows Updateの再インストールも試しましたが、解決しませんでした。

【環境情報】

エディション: Windows 11 Pro
バージョン: 22H2
OS ビルド: 22621.3593
エクスペリエンス: Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1003.0

石田

別の方法を試してみてください。

Windowsキー + Rキーを押し、netplwizと入力してEnterキーを押します。

「ユーザーアカウント」ウィンドウが開いたら、追加したいアカウントがリストにないことを確認し、「追加」ボタンをクリックします。次の画面でMicrosoftアカウントにサインインできるか試してください。

追加後、そのユーザーをダブルクリックし、「グループメンバーシップ」タブで必要に応じて管理者権限を付与してください。

日高

石田

ご返信ありがとうございます。その方法でPCに新しいユーザーとしてMicrosoftアカウントを追加することはできましたが、私がやりたいこととは少し違います。

私が実現したいのは、既存のローカルアカウントにMicrosoftアカウントを紐付けることです。「メールとアカウント」ページにあるボタンでそれができるはずなのですが、現在機能していません。

元々はそのアカウントで紐付けられていたのですが、Xboxアプリなどで正常にログインできない問題に気づき、ローカルログインに切り替えてからMicrosoftアカウントを削除したところ、再追加できなくなりました。

テッペイ

石田

この方法では解決しませんでした。「そのユーザーは既に追加されています」と表示されますが、リストには名前がありません。

手塚

石田

これを試しましたが、「追加」をクリックしても何も起こりません。本当に困っているので、他の解決策を教えてください。

石田

なるほど、状況を詳しく説明いただきありがとうございます。ローカルユーザーとMicrosoftアカウントの紐付けは、現在表示されているページからは行いません。

まず、先ほどnetplwizで追加したMicrosoftアカウントは、再度netplwizを起動して削除してください。

その後、PCを必ず再起動してください。

再起動後、以下の手順で操作します。

設定 > アカウント > ユーザーの情報 を開きます。

「Microsoftアカウントでサインインする」というリンクをクリックし、画面の指示に従って設定を完了させます。

途中、最後に一度だけWindowsのパスワードを求められますが、これはMicrosoftアカウントのものではなく、現在使用しているローカルアカウントのパスワードですのでご注意ください。完了したら、再度PCを再起動してください。

日高

石田

承知いたしました。実はその方法も既に試しています。しかし、結果は全く同じです。

ボタンをクリックすると、一瞬だけMicrosoftのログイン画面がポップアップ表示され、すぐに閉じてしまいます。Xboxアプリにログインしようとしたときも同じ現象が起きます。どこかにキャッシュか何かが残っていて、それをクリアする必要があるのかもしれません。

日高

石田

補足ですが、アカウント設定画面で「サインインしてください」と表示される箇所から試しても同様です。どこからサインインを試みても、何もせずに即座にウィンドウが閉じてしまいます。

石田

承知しました。もう一度netplwizを起動して、現在お使いのローカルユーザーの正確なユーザー名を教えていただけますか。

日高

石田

はい、ユーザー名は「reat」です。このマシンで長年使っているアカウントです。

試しに別のローカルアカウント「trea」を新規作成してみたところ、そちらではMicrosoftアカウントへのログインが正常に機能しました。どうやら「reat」アカウントに何らかのキャッシュの問題、あるいは破損があるようです。削除すべきファイルやフォルダ、または実行すべきPowerShellコマンドなどがあるのでしょうか？

石田

ユーザープロファイルの破損が原因だと思われます。これが、最初にMicrosoftアカウントを削除する前の問題にも関連していた可能性があります。

ユーザープロファイルをリセットすることで解決できますが、データのバックアップが必要です。

手順1：プロファイルのリセット

まず、C:\Users\reatにあるユーザープロファイルフォルダのデータをすべて外部ストレージなどにバックアップします。

PCを再起動し、新しく作成した管理者アカウント（例：「trea」）でサインインします。

タスクバーの検索でsysdm.cplと入力して実行し、「システムのプロパティ」を開きます。

「詳細設定」タブに移動し、「ユーザープロファイル」セクションの「設定」ボタンをクリックします。

プロファイルの一覧から「reat」を選択し、削除します。

PCを再起動し、「reat」でサインインします。新しいプロファイルが自動的に作成されます。

Microsoftアカウントを紐付け、バックアップしたデータを元に戻します。

手順2：別アカウントへの移行（代替案）

このプロセスが複雑な場合は、単に「reat」から「trea」へユーザーデータを移行し、今後は「trea」をメインアカウントとして使用する方法もあります。この方法ならデータの移行は一度で済みます。

日高

石田

ありがとうございます。正しい方向に進んでいると思います。アプリの再インストールなどを避けたかったので、ユーザープロファイルの再作成は最終手段と考えていましたが、試す価値はありそうですね。

ただ、管理者アカウント（sa）でサインインし、「reat」からサインアウトした状態でプロファイルの削除を試みたのですが、なぜか「削除」ボタンと「コピー先」ボタンの両方が無効化（グレーアウト）されていました。

石田

アプリの再インストールを避けたいのであれば、2番目の選択肢（treaへの移行）ではなく、最初の選択肢である「reat」ユーザープロファイルのリセットを実行してください。

PCを再起動してから、もう一度「trea」アカウントでサインインし、削除オプションが利用可能になるか確認してみてください。リストに表示されている「不明なアカウント」も削除した方が良いかもしれません。

日高