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2023年10月のWindows Updateでエラー0x8024200Bが発生

キクチ

2023年10月の月例更新プログラムをインストール中に、次のエラーが発生して失敗します。

インストールの失敗: Windows は次の更新プログラムのインストールに失敗しました。エラー: 0x8024200B: HP - Printer - 8.1.1320.2917

使用しているPCはLenovo Yoga 920で、HP製のプリンターは接続していません。

OS情報: Windows 10 Home 22H2 (OSビルド 19045.3580)

このエラーは2023年10月12日の月例更新以降、ほぼ毎日発生し、信頼性モニターにも履歴が残っています。解決策についてアドバイスをお願いします。

ハルト

特定のドライバーの更新でエラーが発生する場合、まず「オプションの更新プログラム」を確認するのが簡単です。

「スタート」→「設定」→「Windows Update」→「詳細オプション」と進み、「オプションの更新プログラム」を開いてください。そこに問題のHPプリンタードライバーがあれば、チェックを外すことで今後のインストール対象から除外できます。

キクチ

ハルト

アドバイスありがとうございます。「オプションの更新プログラム」を確認しましたが、ドライバー更新プログラムの項目には何も表示されていませんでした。

ハルト

キクチ

承知いたしました。次に、デバイスマネージャーにドライバー情報が残っていないか確認しましょう。

デバイスマネージャーを開き、メニューバーで「表示」→「非表示のデバイスの表示」を選択してください。その上で、「プリンター」「印刷キュー」「ほかのデバイス」の各項目に、HP製のデバイスや不明なデバイスがないか確認し、あれば右クリックして削除してください。

キクチ

ハルト

非表示のデバイスも表示させましたが、やはりHP関連のドライバーは見つかりませんでした。

ハルト

キクチ

そうですか。その場合、通常のUIには表示されないドライバーパッケージがシステムに残っている可能性が高いです。以下の手順で直接削除を試みてください。

この方法で解決することがよくあります。

「設定」→「Bluetooth とデバイス」→「プリンターとスキャナー」の順に開きます。関連設定の項目にある「プリントサーバーのプロパティ」をクリックします。開いたウィンドウで「ドライバー」タブを選択します。「インストール済みのプリンタードライバー」の一覧から、HP製のドライバーを探します。該当のドライバーを選択し、下部の「削除」ボタンをクリックします。「ドライバーとパッケージの削除」を選択して、完全に削除してください。

完了後、PCを再起動してWindows Updateのエラーが消えるか確認してください。

キクチ

ハルト

解決しました！

「プリントサーバーのプロパティ」にHPのドライバーが残っていました。指示通りに削除したところ、Windows Updateのエラーが綺麗に消えました。

長らく悩んでいた問題が解決し、大変助かりました。ありがとうございました！

ハルト

キクチ

無事に解決したとのこと、何よりです。お役に立てて光栄です。

藤岡麻斗

横から失礼します。Windows Updateのコンポーネントが破損している可能性も考えられます。もし同様の問題が再発するようなら、以下のコマンドでコンポーネントをリセットする方法も有効です。

管理者としてコマンドプロンプトを起動し、一行ずつ実行してください。

net stop wuauservnet stop bitsnet stop cryptsvcRen C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldRen C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.oldnet start wuauservnet start bitsnet start cryptsvc

これにより、Windows Update関連のフォルダがクリーンな状態で再作成されます。

Assistant

補足情報として、このような特定の更新プログラムをブロックしたい場合、Microsoftが提供する「Show or Hide Updates」トラブルシューティングツール（wushowhide.diagcab）も有効です。

このツールを使用すると、問題の更新プログラム（今回のケースではHPプリンタードライバー）を一時的に非表示にし、インストール対象から除外できます。根本的な解決にはドライバーの削除が望ましいですが、応急処置として非常に便利なツールです。

Microsoftの公式サイトからダウンロード可能です。