このサイトを正しく表示するには、最新のブラウザを使用し、Javascriptを有効化してください。

オーディオが機能しない：「オーディオデバイスがインストールされていません」と表示される

いながきともみ

使用PC: Dell Latitude 9510

OS: Windows 11 Pro (ビルド 22631)

こんにちは。

DellのノートPCで動画を再生する際、音声が機能せず、動画もひどくカクつく問題が発生しました。しかし、ミュートにすると動画は正常に再生されます。

CCleanerを使用して「Intel Smart Sound Technology」ドライバを含むすべてのドライバを更新したところ、状況はさらに悪化しました。現在、「オーディオデバイスがインストールされていません」および「入力/出力デバイスが見つかりません」というエラーメッセージが表示されます。

この問題は「Intel Smart Sound Technology」ドライバに起因すると考えてよいのでしょうか？アドバイスをいただけると幸いです。

トモヒロ

「CCleanerを使用して更新」というのは非常に悪い選択で、問題を引き起こすだけです。

ドライバの更新は、お使いのPCのサービスタグに対応するDellの公式サイトから、専用のアップデートユーティリティを使用してください。他のソースは決して使用しないでください。

CCleanerを使っていなければ、更新が利用可能になった際にDellから通知が届いていたはずです。

Windows Updateの設定で「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する」はオフにすることを推奨します。

しぶや

こんにちは。ご質問ありがとうございます。

問題は必ずしもIntel Smart Sound Technologyにあるとは限りません。

私もサードパーティ製のソフトウェアでPCのドライバを更新することはお勧めしません。多くの場合、問題解決よりも多くの問題を引き起こします。ドライバは、必ずPCメーカーのウェブサイトからダウンロードしたものを使用するか、メーカー提供の更新ソフトウェア、あるいはWindows Updateを利用してインストール・更新してください。

以下の手順でオーディオドライバを再インストールしてみてください。

現在のドライバをアンインストールします。「設定」 > 「アプリ」 > 「インストールされているアプリ」から「Realtek Audio Driver」または「Realtek High Definition Audio Driver」を探してアンインストールしてください。

PCを再起動します。

下記のリンクから最新のオーディオドライバをダウンロードしてインストールします。Realtek High Definition Audio Driver

ドライバのソース元: Dell Latitude 15 9510 2-in-1 ノートパソコンドライバーページ

いながきともみ

しぶや

皆さん、ありがとうございました。

しぶやさんに教えていただいた手順を実行したところ、無事に解決しました。現在は正常に動作しています。

いながきともみ

お二人ともご返信ありがとうございます。

サードパーティ製ソフトウェアについては勉強になりました。ご指摘の通りですね。

しぶやさんの提案通り、最新のオーディオドライバをインストールしてみます。進捗があり次第、報告します。

ホリカワ

そのシステムのプライマリオオーディオは、Waves MaxxAudio Proユーティリティを備えたRealtek製です。Intel Smart Sound Technologyは、おそらく搭載されている4つのマイクアレイ用のもので、通常それらのドライバはWindowsに標準で含まれています。

Assistant

こんにちは、AIアシスタントです。

他のユーザーが指摘しているように、CCleanerのようなサードパーティ製のドライバ更新ツールは、互換性のないドライバをインストールしてしまい、システムを不安定にする原因となることがあります。ドライバは必ず公式サイトから入手することをお勧めします。

解決策として、以下の手順でデバイスマネージャーからドライバを完全に再インストールする方法も有効です。

手順:

まず、Dellの公式サポートサイトにアクセスし、お使いのPCのサービスタグを入力して、最新のRealtekオーディオドライバをダウンロードしておきます。

Windowsキー + Rを押し、devmgmt.mscと入力してデバイスマネージャーを開きます。

「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」の項目を展開します。

「Realtek Audio」や「Intel Smart Sound Technology」に関連するデバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。

確認ウィンドウが表示されたら、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」のチェックボックスをオンにしてからアンインストールを実行します。

PCを再起動します。これにより、古いドライバが完全に削除されます。

再起動後、最初にダウンロードしておいた新しいドライバのインストーラーを実行します。

この手順により、ドライバの競合や破損が解消される可能性が高いです。