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Windows 11のWiFi問題：「このネットワークに接続できません」と表示される

空風

Windows 11搭載のノートPCがWi-Fiネットワークに接続できなくなりました。「このネットワークに接続できません」というエラーが表示されます。

Wi-Fiハードウェア情報:

MediaTek Wi-Fi 6 MT7921 Wireless LAN Card
ドライバー提供元: MediaTek, Inc.
ドライバーの日付: 2022/04/20
ドライバーのバージョン: 3.0.1.1294

Windowsの仕様:

エディション: Windows 11 Home
バージョン: 22H2
インストール日: 2022/10/21
OS ビルド: 22621.2715

デバイスの仕様:

プロセッサ: AMD Ryzen 9 5900HS with Radeon Graphics 3.30 GHz
実装RAM: 16.0 GB (15.4 GB 使用可能)
システムの種類: 64ビット オペレーティングシステム、x64ベース プロセッサ

イベントログのエラーメッセージ:

WLAN AutoConfig サービスがワイヤレス ネットワークに接続できませんでした。
ネットワーク アダプター: MediaTek Wi-Fi 6 MT7921 Wireless LAN Card
インターフェイス GUID: {99b205bc-4a66-45ba-99d5-73c6769e4df1}
接続モード: プロファイルのないセキュリティで保護されたネットワークへの接続
プロファイル名: Mr Q
SSID: Mr Q
BSS の種類: インフラストラクチャ
失敗の理由: 特定のネットワークは利用できません。
RSSI: 255

これまでに試したこと:

PCの再起動
Wi-Fiネットワーク設定の削除（「このネットワーク設定を削除」）
Wi-Fiネットワークの手動設定
自宅のWi-Fiネットワークへの接続試行（他のデバイスはすべて正常に接続可能）→ 失敗
スマートフォンのWi-Fiテザリングへの接続試行 → 失敗
Wi-Fiアダプターのドライバーをアンインストールして再インストール
Wi-Fiアダプターのドライバーを更新
ipconfig /flushdns の実行
「ランダムなハードウェアアドレス」の有効化

おくのあきは

コマンドプロンプト（CMD）を管理者として開き、ipconfig /all を実行して、その結果をすべてコピーして返信してください。また、使用しているファイアウォールやウイルス対策ソフトの種類も教えていただけますか。

空風

おくのあきは

ウイルス対策ソフトは使用していません。ファイアウォールはWindows標準のものです。

以下が ipconfig /all の実行結果です。

Windows IP 構成ホスト名. . . . . . . . . . . . . . : rich-laptop プライマリ DNS サフィックス . . . . . . . : ノードタイプ . . . . . . . . . . . . : ハイブリッド IP ルーティング有効 . . . . . . . . : いいえ WINS プロキシ有効 . . . . . . . . : いいえ DNS サフィックス検索一覧. . . . . . : lan イーサネットアダプターイーサネット: 接続固有の DNS サフィックス . . . : lan 説明. . . . . . . . . . . . . . . . : Realtek Gaming GbE Family Controller 物理アドレス. . . . . . . . . . . . : 04-42-1A-D0-36-93 DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . : はい自動構成有効. . . . . . . . . . . . : はい IPv4 アドレス. . . . . . . . . . . : 10.0.0.113(優先) サブネットマスク . . . . . . . . . : 255.255.255.0 デフォルトゲートウェイ . . . . . . . . : 10.0.0.1 DNS サーバー. . . . . . . . . . . : 10.0.0.1 ワイヤレス LAN アダプター Wi-Fi: メディアの状態. . . . . . . . . . . : メディアは接続されていません接続固有の DNS サフィックス . . . : 説明. . . . . . . . . . . . . . . . : MediaTek Wi-Fi 6 MT7921 Wireless LAN Card 物理アドレス. . . . . . . . . . . . : 90-E8-68-41-4D-95 DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . : はい自動構成有効. . . . . . . . . . . . : はい

空風

おくのあきは

補足ですが、Windowsファイアウォールを一時的に無効にしても、Wi-Fiネットワークには接続できませんでした。

おくのあきは

空風

ipconfig /all の結果を見ると、お使いのWi-Fiアダプターが「メディアは接続されていません」となっており、無効化されているか電源がオフになっているようです。

デバイスマネージャー > ネットワークアダプターに進み、お使いのWi-Fiアダプター(MediaTek)を右クリックしてプロパティを開いてください。「電源の管理」タブがあれば、「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外してください。

また、「詳細設定」タブで、省電力に関連するオプションがあれば無効にしてみてください。

ところで、ご自宅はメッシュWi-Fi環境でしょうか？

空風

おくのあきは

残念ながら、該当のコントローラーのプロパティには電源管理に関連する設定項目が見つかりませんでした。

空風

ある記事を参考にレジストリを追加したところ、「電源の管理」タブが表示されるようになりました。しかし、そのチェックボックスをオフにして再起動しても、依然として同じエラーが発生し、Wi-Fiに接続できません。

おくのあきは

空風

スマートフォンのテザリングにさえ接続できないのであれば、問題はPCのWi-Fiアダプター自体にある可能性が高いです。

自宅のWi-Fiネットワークとスマートフォンのテザリングは、PCのネットワーク一覧に表示されていますか？イベントログにあるSSID「Mr Q」はご自宅のネットワーク名でしょうか？

Wi-Fiアダプターの「詳細設定」プロパティで、「U-APSDサポート」オプションを無効にしてみてください。その後、Windowsの電源プランからワイヤレスアダプターの省電力設定を変更してみてください。手順はWindows 10向けガイドですが、Windows 11でも有効です。

空風

おくのあきは

残念ながら、電源プランの省電力モードは既に「最大パフォーマンス」に設定済みです。

テストに使用している2つのネットワーク（SSID）は以下の通りです。Mr Q: 私のスマートフォンのテザリングMallardMesh: 自宅のWi-Fiネットワーク

PCの利用可能なネットワーク一覧には、両方のSSIDが表示されています。

おくのあきは

空風

ご自宅はメッシュWi-Fiネットワーク環境で間違いないでしょうか？中継器のネットワークに接続しようとしていますか、それともメインルーターのWi-Fiに直接接続しようとしていますか？

空風

おくのあきは

はい、その通りです。自宅はメッシュWi-Fi（Linksys Velopシステム）です。ノードが3つあり、テストする場所に応じて最も信号の良いノードに接続しようとしているのだと思います。

以前はこのメッシュネットワークで問題なく動作していましたし、他のワイヤレスデバイスは今も正常に接続できています。

メッシュ関連の問題を切り分けるため、スマートフォンのテザリングでも接続を試みています。

おくのあきは

空風

一時的にメッシュネットワークの全ノードの電源を切り、ノートPCをメインルーターの近くに移動させて、ルーターのWi-Fiに直接接続を試みてください。それでも問題が解決しない場合は、Windowsのネットワークトラブルシューティングを実行し、表示されるエラーメッセージを教えてください。

その後、スマートフォンのテザリングでも同様にテストし、エラーメッセージを報告してください。

空風

おくのあきは

ご協力ありがとうございます。

私のメインルーターは有線専用で、Wi-Fi機能はありません。そのため、自宅のWi-Fiはメッシュシステムのみとなります。

また、これまで報告したエラーメッセージは、スマートフォンのテザリングでもメッシュネットワークでも同じ内容です。

空風

おくのあきは

申し訳ありません、誤解していました。

はい、メインルーターは有線ルーターで、メッシュネットワークはブリッジモードで接続しています。

スマートフォンのテザリングにも接続できないため、トラブルシューティングを実行できません。接続を試みた際のイベントログは以下の通りです。

WLAN AutoConfig サービスがワイヤレスネットワークへの接続を開始しました。ネットワークアダプター: MediaTek Wi-Fi 6 MT7921 Wireless LAN Card ... WLAN AutoConfig サービスがワイヤレスネットワークに接続できませんでした。失敗の理由: 特定のネットワークは利用できません。 RSSI: 255

空風

追加の試行として、こちらの古い記事を参考にTLSバージョンを1.2に明示的に設定しましたが、効果はありませんでした。https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/1018468/unable-to-connect-to-network-after-windows-11-22h2

その後、レジストリエントリは削除して再起動しました。

また、こちらのトラブルシューティングガイドに従って、追加のログも取得しました。https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/windows-client/networking/wireless-network-connectivity-issues-troubleshooting

Assistant

横から失礼します。一般的なネットワーク問題の解決策として、より強力なリセット手順を試す価値があるかもしれません。

1. Windowsの「ネットワークのリセット」機能この機能は、すべてのアダプターを再インストールし、ネットワーク設定を初期化します。 [1, 2, 3, 4, 5]

[設定] > [ネットワークとインターネット] > [ネットワークの詳細設定] を開きます。
[ネットワークのリセット] を選択し、[今すぐリセット] をクリックしてPCを再起動します。 [1, 2, 3, 4, 5]

2. コマンドプロンプトによる完全なリセット管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを一行ずつ実行してください。各コマンド実行後にPCを再起動するのが最も効果的です。

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

3. PCメーカー提供のドライバーをインストールWindows Updateや既存のドライバーではなく、お使いのPC（ASUSなど）のサポートサイトから、お使いのモデルに適合する最新の安定版Wi-Fiドライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。

4. BIOS/UEFIのアップデート稀に、BIOS/UEFIのアップデートでハードウェアの互換性問題が解決することがあります。PCメーカーのサポートサイトを確認してみてください。

おくのあきは

空風

メッシュネットワークは一旦無視しましょう。全ノードの電源をオフにしてください。

知りたいのは、スマートフォンのテザリングに接続しようとした際に、Windowsのトラブルシューティングツールがどのようなメッセージを返すかです。接続できないことは承知していますが、それでもトラブルシューティングツールを実行すれば何らかの診断結果が表示されるはずです。そのメッセージが重要です。

[スタート] > [設定] > [システム] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティングツール] > [ネットワークとインターネット] > [実行] の手順で試してみてください。

空風

おくのあきは

スマートフォンへの接続を試みている間、トラブルシューティングツールはずっと「問題の特定」と表示されたままでした。

おくのあきは

空風

ありがとうございます。お使いのワイヤレスネットワークカードに、何らかのハードウェア的な問題が発生している可能性が高いです。PCの修理サービスセンターで交換を依頼するか、外付けのUSB Wi-Fiアダプターを購入することを検討してみてください。

それまでの間、スマートフォンのUSBテザリングを設定し、USBケーブルでPCに接続すれば、インターネットにアクセスできるはずです。

空風

おくのあきは

ありがとうございます。USB Wi-Fiアダプターを注文しました。それで問題が解決するかどうか、また報告します。

空風

おくのあきは

ご報告です。内蔵のWi-Fiカードが再び動作するようになりました！

ASUSの公式ドキュメントに従ってEEPROMリセットを実行したところ、問題が解決しました。無事に接続できています！

この問題に根気強く付き合っていただき、本当にありがとうございました。