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新しいデバイスで職場または学校アカウントを使用してログインできない

たかせほのか

会社の新しいノートPCをセットアップする際、職場または学校アカウントでのログインができず困っています。

会社の要件で、デバイスはMicrosoft Entra参加 (旧Azure AD参加) である必要があります。しかし、PCの初期設定画面(OOBE)では個人用アカウントのメールアドレス入力のみが求められ、職場アカウントで進めることができません。

一度、個人用アカウントでログインしてから「設定」で職場アカウントを追加しようと試みましたが、ユーザーを切り替えて職場アカウントでログインする選択肢も見つかりませんでした。

この問題について解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。

ニシノリホ

もし既に個人用メールアドレスでログインしている状態で、Microsoft Entra参加のために職場または学校アカウントに切り替えたい場合は、以下の手順を試してみてください。

設定を開く: 設定 > アカウント > あなたの情報 に移動します。

個人アカウントからサインアウトするオプションがあれば、サインアウトしてPCを再起動します。

もしセットアップ中に個人アカウントでログインしてしまった場合、再度セットアッププロセスをやり直す必要があるかもしれません。その際は、個人アカウントでサインインする代わりに「職場または学校用に設定する」を選択してください。

セットアップをやり直せない場合は、設定 > アカウント > 職場または学校にアクセスする に進みます。

「接続」をクリックし、職場または学校のアカウントを追加して、資格情報を入力します。

その後、もし個人アカウントが表示されていれば、それを選択して「切断」します。

それでも問題が解決しない場合は、PCを初期状態にリセットする必要があるかもしれません。PCをリセットする: 設定 > システム > 回復 に進み、「このPCをリセット」を選択します。これにより、すべての個人データが消去され、デバイスは初期状態に戻ります。リセット後のセットアッププロセスでは、必ず「職場または学校用に設定する」を選択し、職場アカウントの資格情報で進めてください。

たかせほのか

ニシノリホ

ご返信ありがとうございます。

ご提案いただいた手順を試してみましたが、Intuneで確認すると参加の種類が「Microsoft Entra joined」ではなく「Microsoft Entra registered」になってしまいます。また、個人用アカウントを切断するオプションも見当たりません。

PCのリセットも試しましたが、やはり個人用アカウントの入力を求める画面が表示されるだけで、職場または学校アカウントを選択するオプションが出てこない状況です。

たかせほのか

もしかして、「Microsoft Entraに参加」機能を利用するには、Windows 11 HomeではなくWindows 11 Proのエディションが必要なのでしょうか？

ニシノリホ

たかせほのか以下の別のアプローチで職場または学校アカウントの追加を試してみていただけますか。この方法で解決したユーザーも多いです。個人用またはローカルアカウントでログイン:まず、既存の個人用MicrosoftアカウントまたはローカルアカウントでWindowsにログインします。職場または学校アカウントの追加:設定 > アカウント > 職場または学校にアクセスするを開きます。「+ 接続」をクリックし、組織のメールアドレスを入力して、Microsoft Entra IDでの認証を進めます。ユーザーの切り替え:アカウントの追加に成功したら、スタートメニューを開き、左上のプロフィール画像をクリックして、追加した職場アカウントでサインインします。一度個人アカウントからサインアウトする必要があります。状態の確認:職場アカウントでサインイン後、デバイスは「Microsoft Entra参加済み」として表示されるはずです。設定 > アカウント > 職場または学校にアクセスするで状態を確認してください。PCのリセットを試されたとのことですが、その際に「すべて削除する」を選択したか確認してください。「個人用ファイルを保持する」では不十分な場合があります。それでもうまくいかない場合、PowerShellを使用して強制的にMicrosoft Entra登録を解除する方法があります。既存の登録を解除するコマンド:dsregcmd /leaveデバイスの参加状態を確認するコマンド:dsregcmd /statusこのコマンドで状態をリセットした後、PCを再起動し、再度セットアッププロセス（OOBE）で「職場または学校用に設定する」を選択してください。 [8, 11, 15, 17]

ニシノリホ

たかせほのかはい、その通りです！Windows 11 Homeは、Azure Active Directory（Microsoft Entra）への参加機能をサポートしていません。この機能を利用するには、Windows 11 Pro、Enterprise、またはEducationのエディションが必要です。 Windows 11 Homeがサポートしているのは「Microsoft Entra登録」（旧称: Azure AD Registration）のみです。そのため、「Azure Active Directoryに参加」の直接的なオプションが見つからなかったのです。

はらだひろあき

たかせほのか

その通りです。まず、お使いのPCがWindows Proエディションで実行されていることを確認する必要があります。もしHomeエディションであれば、職場アカウントを追加してEntra参加することはできません。

もしHomeエディションだった場合は、一度個人用のMicrosoftアカウントでセットアップを完了させた後、Proにアップグレードし、それから以下の手順を実行してください。

設定 > アカウント > 職場または学校にアクセスするに移動し、「接続」をクリックします。次の画面で、すぐに職場や学校のメールアドレスを入力しないでください。代わりに、画面の下部などにある「このデバイスをMicrosoft Entra IDに参加させる」というリンクをクリックします。次のステップでサインインが求められますので、そこで職場アカウントの情報を入力します。

これが完了したら、PCを再起動してください。再起動後、ログイン画面で「ユーザーの切り替え」を選択すれば、会社のメールアドレスでサインインできるようになります。

ニシノリホ

ニシノリホお使いのデバイスをWindows 11 HomeからProにアップグレードすることで、「Microsoft Entra参加」オプションが利用可能になります。アップグレード手順は以下の通りです。設定 > システム > ライセンス認証に移動します。「Windows のエディションをアップグレード」の項目にある「ストアに移動」をクリックします。画面の指示に従い、Windows 11 Proのライセンスを購入し、アップグレードを完了します。 Proへのアップグレードが完了したら、以下の手順でEntra参加を行ってください。設定 > アカウント > 職場または学校にアクセスするを開きます。「接続」をクリックし、「このデバイスをAzure Active Directoryに参加させる」を選択します。職場アカウントの資格情報を入力し、認証プロセスを完了させます。その後、ユーザーを切り替えて職場アカウントでログインしてください。

たかせほのか

ニシノリホ

ご返信ありがとうございます。

私の会社はWindows Enterpriseのライセンスを保有しています（OS SKUはWindows 10/11 Enterpriseです）。このデバイスをEnterpriseにアップグレードするにはどうすればよいのでしょうか？それとも、このデバイス用に別途Enterpriseライセンスを購入する必要があるのでしょうか？

Assistant

コミュニティの皆様からの回答にある通り、この問題の核心はWindowsのエディションにある可能性が非常に高いです。

重要な点を補足させていただきます。

「Entra 登録済み」と「Entra 参加済み」の違い

Microsoft Entra registered (登録済み): 主に個人所有デバイス（BYOD）を会社の特定のリソース（メールやアプリなど）にアクセスさせるための機能です。これはWindows 11 Homeでも可能です。質問者様の状況はこちらに該当していると思われます。
Microsoft Entra joined (参加済み): デバイス全体を組織の管理下に置く機能です。これにより、組織のポリシーやセキュリティ設定がデバイスに適用されます。これはWindows 11 Pro/Enterprise/Educationでのみ可能です。

Windows Enterpriseへのアップグレードについて

会社がWindows Enterpriseライセンスを保有している場合、通常は個人でライセンスを別途購入する必要はありません。 IT部門がアップグレード用の手順やライセンスキー（ジェネリックキーやボリュームライセンスキーなど）を提供しているはずです。Windows Enterpriseは通常、ユーザーごとのサブスクリプションライセンスとして提供されます。一般的な流れは以下のようになります。

IT部門に連絡し、現在HomeエディションのPCを会社のEnterpriseエディションにアップグレードしたい旨を伝えます。

IT部門から提供されたキーを使用してProエディション経由でEnterpriseにアップグレードするか、あるいは会社指定のOSイメージ（Autopilotなどを含む）でPCを再セットアップします。

まずは、お使いのPCの正確なWindowsエディション（HomeかProか）を 設定 > システム > バージョン情報 で確認し、会社のITサポート部門にご相談いただくのが最も確実な解決策となります。