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PCログイン時のMicrosoftアカウントのPINコードを忘れた場合の復旧またはリセット方法は？

オオカワカズフミ

PCへのログインで問題が発生しています。Microsoftアカウントでサインインする際、高速化のためにPINコードを設定したのですが、一度ログアウトした後、そのPINコードを忘れてしまい、サインインできなくなりました。

ログイン画面ではMicrosoftアカウントのパスワードとPINの両方が要求されますが、PINが思い出せません。パスワードを入力してもPINの入力を求められ、ログイン画面にはPINをリセットまたは回復するためのオプションが見当たりません。

忘れてしまったPINをリセットして、再度アカウントにアクセスする方法を教えていただけないでしょうか。

まつだ

PINが正常に設定完了していないため、リセットや回復ができない状態だと思われます。正常に設定されていれば、パスワード入力後にPINを要求されることはなく、PINのリセットオプションも表示されるはずです。

以下の手順で、PCに組み込まれている管理者アカウント（ビルトイン Administrator）を有効にして、そちらでログインを試してみてください。このアカウントはパスワード不要でログインできます。

ロック画面の右下にある電源アイコンをクリックし、Shiftキーを押しながら「再起動」をクリックします。

PCが再起動し、オプションの選択画面が表示されたら、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「コマンドプロンプト」の順に選択します。

コマンドプロンプトのウィンドウで regedit と入力し、Enterキーを押します。

レジストリエディターが起動したら、HKEY_LOCAL_MACHINE を選択し、「ファイル」メニューから「ハイブの読み込み」を選択します。

OSがインストールされているドライブ（通常はCドライブ）を開き、Windows\System32\config というパスに移動します。

SAM という名前のファイルを選択し、「開く」をクリックします。

ダイアログボックスが表示されたら、このハイブに任意の名前を付けます（例: REM_SAM）。

HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Accounts\Users\000001F4 に移動し、F という名前の値をダブルクリックします。

開いたバイナリエディタで、左から8列目、上から2行目にある「11」という値を探し、その右側をクリックしてBackspaceキーで「11」を削除し、代わりに「10」と入力します。

レジストリエディターを閉じ、PCを通常通り再起動します。

再起動後、ビルトイン管理者アカウントでシステムにログインできるはずです。

それでもシステムにログインできない場合は、ファイルを保持したままWindowsを再インストールする必要があります。

Windows 用のインストールメディアを作成する | Microsoft サポート

まつだ

上記の手順は試されましたか？

暁

まつだ

この方法は確かに有効でしたが、元のアカウントのPINコードをリセットするにはどうすればよいでしょうか？現在、元のアカウントを迂回してデスクトップにログインすることはできますが、依然として元のアカウントでログインすることはできません。

まきぬ

まつだ

私も同様の問題を抱えていますが、管理者ではないためコマンドプロンプトにアクセスできません。上記の手順の途中（コマンドプロンプトを開くところ）で進めなくなります。「PINを忘れた場合」をクリックすると設定画面に飛ばされますが、そこでは管理者としてログインしていないためPINをリセットできません。このPCには他に管理者アカウントがありません。このような状況でPINを作成するにはどうすればよいでしょうか？

ゆうすけ

まつだ

はい、試しました。ありがとうございます。

光明

11月6日にPINを変更する通知がありました。システムの復元を含め、多くのトラブルシューティングを試しましたが成功しません。キーIDと48桁の回復キーは手元にあります。助けていただけないでしょうか。

まつだ

暁

管理者アカウントでログインした後、元のアカウントのPINをリセットするには、まずPINの削除を試みてください。削除オプションがグレーアウトしている場合は、以下の設定を確認してください。

「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」を開きます。「セキュリティ向上のため、このデバイスではMicrosoftアカウント用にWindows Helloサインインのみを許可する」という項目を探し、このスイッチをオフにします。この設定をオフにすると、PINの「削除」ボタンがクリックできるようになるはずです。

PINを削除した後、再度新しいPINを設定してみてください。

カナミ

暁

中国語は分かりません。

伸二

PINの認証に失敗しました。

村瀬直斗

PINをリセットするにはどうすればいいですか？

吉村

まつだ

その手順を試したところ、管理者アカウントが表示されましたが、サインインしようとすると「パスワードが違います」と表示されます。Windowsを再インストールする以外に何か方法はありますか？

Assistant

こんにちは。一般的なPINのリセット手順と、「PINを忘れた場合」オプションが表示されない場合の対処法について補足します。

基本的なPINのリセット手順

通常、PINを忘れた場合は、サインイン画面で以下の手順を実行します。

サインイン画面で「サインインオプション」をクリックします。

鍵のアイコン（パスワード）を選択し、Microsoftアカウントのパスワードでサインインします。

サインイン後、「設定」→「アカウント」→「サインインオプション」からPINを再設定します。

または、

サインイン画面のPIN入力欄の下にある「PINを忘れた場合」をクリックします。

Microsoftアカウントのパスワードの入力を求められるので、入力して本人確認を行います。

画面の指示に従って新しいPINを設定します。

「PINを忘れた場合」が表示されない場合

このオプションが表示されないのは、Windowsのシステムファイルやユーザープロファイルが破損している可能性があります。回答1で提案されているレジストリ編集やOSの再インストールは強力な解決策ですが、その前に以下のシステム修復を試す価値があります。

回答1の手順2に従い、「コマンドプロンプト」を起動します。

まず、システムファイルチェッカーを実行します。sfc /scannow

次に、DISM（展開イメージのサービスと管理）ツールでシステムの正常性をチェック・修復します。DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

完了後、PCを再起動し、PINのリセットオプションが表示されるか確認してください。

これにより問題が解決する場合もありますので、より複雑な手順に進む前にお試しください。