CrowdStrike Falcon Sensorのアンインストールでお困りとのこと、承知いたしました。以下のトラブルシューティングをお試しください。
方法1:コマンドラインによる強制アンインストール管理者としてコマンドプロンプトを実行します。(Win + Sキーでcmd
を検索し、右クリックして「管理者として実行」を選択)インストールディレクトリに移動します。cd "C:\Program Files\CrowdStrike\"
※パスが異なる場合は、実際のインストール場所に合わせて変更してください。アンインストールコマンドを実行します。CSUninstallTool.exe /quiet
方法2:セーフモードでの手動削除セーフモードで起動します。(Win + Rキーでmsconfig
と入力 → 「ブート」タブ → 「セーフブート」にチェック → 「ネットワーク」を選択 → 再起動)CrowdStrike関連のフォルダを削除します。C:\Program Files\CrowdStrike\
C:\ProgramData\CrowdStrike\
レジストリをクリーンアップします。(注意して実行してください!)Win + Rキーでregedit
と入力し、以下のキーを削除します。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CrowdStrike
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CSFalconService
免責事項:レジストリの変更は、システムの深刻な問題を引き起こす可能性があります。操作を行う前に、必ずレジストリのバックアップを作成してください。
方法3:CrowdStrike公式サポートへの連絡もしPCが以前所属していた企業のものであるなど、正当な理由がある場合は、CrowdStrikeのサポートページから連絡し、遠隔でのアンインストール支援を依頼することを検討してください。
方法4:Windowsのリセット「設定」→「システム」→「回復」→「このPCをリセット」と進み、「個人用ファイルを保持しない」を選択してPCを初期化します。この操作を行う前に、必ず重要なデータのバックアップを取ってください。
注意点
- 会社のデバイスの場合:PCが会社や学校の管理下にある場合、無断でのアンインストールはITポリシーに違反する可能性があります。まず管理者に連絡してください。
- データのバックアップ:レジストリやシステムファイルを操作する前には、重要なデータをバックアップすることを強く推奨します。