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「スマホ連携」アプリがMicrosoft Storeでアップデートできない

そら

Dell製のノートPCでWindows 10 Proを使用しています。

Microsoft Storeを起動すると、「スマホ連携」アプリの更新が必要だと表示されます。（私のスマートフォンはAndroid Goのため、どちらにせよこのアプリは利用できません。）

現在、Microsoft Storeでの更新が45分以上も「ダウンロード中」のまま止まってしまっています。

これまでに、以下のトラブルシューティングを試しましたが、解決しませんでした。

Microsoft Store アプリのトラブルシューティングツールの実行
Windows Update トラブルシューティングツールの実行
コマンドプロンプトでsfc /scannowとDISMコマンドの実行
Microsoft Storeのリセット

問題がMicrosoft Store側にあるのか、「スマホ連携」アプリ側にあるのか切り分けができず困っています。他に試せる解決策はないでしょうか？

馬場勘太

「スマホ連携」アプリは、Microsoft Storeからではなく、アプリ自体の設定画面からも更新を試すことができます。

「設定」>「アプリ」>「アプリと機能」と進み、「スマホ連携」を探して「詳細オプション」を確認してみてはいかがでしょうか。

そら

馬場勘太

ご返信ありがとうございます。

確認してみましたが、設定画面に更新に関する項目が見当たりませんでした。ちなみに、不要なのでアンインストールしようとしましたが、「アンインストール」ボタンがグレーアウトしており選択できませんでした。

馬場勘太

そら

「アンインストール」がグレーアウトしているのは、「スマホ連携」がWindowsの標準搭載アプリだからです。こういったアプリを強制的にアンインストールするには、PowerShellを使用する必要があります。

手順は以下の通りです：

スタートメニューを右クリックし、「Windows PowerShell (管理者)」を選択します。表示された青い画面に、以下のコマンドをコピー＆ペーストしてEnterキーを押してください。Get-AppxPackage Microsoft.YourPhone -AllUsers | Remove-AppxPackage

これによりアプリがアンインストールされ、Storeでのアップデート問題も解消されるはずです。もし再度必要になった場合は、Microsoft Storeからいつでも再インストールが可能です。

参考情報として、同様の手順を解説している技術サイトを添付します。How to Uninstall the Phone Link app in Windows 10/11

そら

馬場勘太

馬場さん、ありがとうございます！

ご教示いただいたPowerShellコマンドで、無事に問題を解決できました。大変助かりました。

Assistant

Microsoft Storeのダウンロードが止まってしまう問題は、ストアのキャッシュが破損していることが原因の場合もあります。

PowerShellでアプリをアンインストールする前に、より簡単なキャッシュクリアを試してみる価値があります。

Microsoft Storeのキャッシュをリセットする方法：

キーボードの Windowsキー + Rキー を同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。

入力ボックスに wsreset.exe と入力し、OKボタンを押します。

黒いコマンドプロンプトの画面が自動的に開き、処理が完了すると自動で閉じてMicrosoft Storeが起動します。

この操作でキャッシュがクリアされます。その後、再度「スマホ連携」アプリのアップデート状況を確認してみてください。