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KB5053656がインストールできず、「問題が発生しました」エラーが表示される

凛太郎

Windows 11 PCで、KB5053656のインストールが数週間にわたり保留されています。しかし、毎回インストールを試みるたびに「問題が発生しました」というメッセージが表示され、失敗してロールバックされてしまいます。

DISMやSFCの実行、ファイルと設定を保持した状態でのWindows 11のリセットといった、通常のステップはすでに試しました。

また、Windows Updateのトラブルシューティングツールも実行してみましたが、「診断の実行に失敗しました」というエラーが返ってきます。これを解決するために更新キャッシュファイルのリセットも試みましたが、状況は改善されず、依然としてトラブルシューティングツールを実行できません。

このKB5053656の更新プログラムを適用できずに困っている方向けに、何かアドバイスはありますでしょうか。また、Windows Updateトラブルシューティングツールを正常に実行する方法についても、ご教示いただけると幸いです。

よしまさ

KB5053656はオプションの更新プログラム（「プレビュー」更新プログラムはセキュリティ以外の更新）であるため、プレビュー更新をオフにして、今月の定例累積更新プログラムを待つという選択肢があります。

プレビュー更新をオフにするには、「スタート」>「設定」>「Windows Update」と進み、「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する」のトグルをオフに設定します。

参考: デバイスで利用可能になったらすぐにWindows更新プログラムを入手する - Microsoft サポート:

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/get-windows-updates-as-soon-as-they-re-available-for-your-device-cad7b32b-001e-435b-9110-f18309b54168

また、winver.exeを実行して、OSのビルド番号を投稿してください。KB5053598 (OS ビルド 26100.3476) がインストールされていることを確認してください。

それでもプレビュー更新プログラムをインストールしたい場合は、CBSログをOneDriveなどにアップロードし、そのリンクをここに共有してください。CBSログを収集するには、管理者としてPowerShellを開き、以下のコマンドを実行します:

GCI -Path 'c:\windows\logs\cbs\*.*', 'c:\windows\inf\setupapi.dev.log' | Compress-Archive -destination (join-path ([environment]::GetFolderPath('Desktop')) \CBS.zip)

これにより、CBSとセットアップのログがデスクトップ上の「CBS.zip」というファイルに保存されます。

凛太郎

よしまさ

現在のWindows 11のバージョンは 26100.3194 です。KB5053598もWindows Update経由および手動インストールの両方で試しましたが、同様に「問題が発生しました」と表示されロールバックされたと記憶しています。

よしまさ

凛太郎

Malwarebytesアンチマルウェアをアンインストールしてください。

さらに、MBAMサポートツールを使用して、Malwarebytesの痕跡を完全に削除してください。

サポートツールを使用してMalwarebytes for Windowsをアンインストールおよび再インストールする

Windowsを再起動し、保留中の更新プログラムをインストールしてください。

注: 上記の提案は、提供されたログに基づき、質問者様のシステムに特化したものです。この修正は他のユーザーには役立たない可能性があります。もし同様の問題に直面している場合は、新しいスレッドを開始し、ご自身のCBSログを投稿してください。

はるみ

凛太郎

ネット上やマイクロソフトが提示する方法では、どれもこのアップデートをインストールできません。

彼らはこの厄介なアップデートを修正するために、エラー報告を集めているだけなのではないでしょうか。

こんなに失敗するアップデートは初めてです。

マイクロソフトは早く修正すべきです。

凛太郎

よしまさ

この手順で解決しました。MBAMサポートツールのような、アンインストールと再インストールを非常に迅速かつ簡単に行えるツールは素晴らしいですね。

武井摩梨

よしまさ

Malwarebytesをアンインストールし、サポートツールで痕跡も削除しました。しかし、サポートツールのステップ9で問題があるようです。コンピュータを再起動するための「OK」をクリックできず、代わりに再起動前にMalwarebytesを再インストールするかどうかを尋ねられます。再インストールを承諾せずに再起動しても、Windows Updateは成功しませんでした。

再起動前にMalwarebytesを再インストールしても同じ結果になります。

このループを抜け出して、アップデートを正常にインストールする方法はありますか？

フジサワヨシカ

よしまさ

なぜWindowsのアップデートを適用するために、PCの保護アプリをアンインストールしなければならないのでしょうか。VPNをオフにするのは理解できますが、ソフトウェア自体のアンインストールは納得いきません。

はるみ

よしまさ

その方法でもうまくいきませんでした。

よしまさ

凛太郎

お役に立てて何よりです。Windowsの品質更新プログラムが正常にインストールされた後であれば、Malwarebytesを再インストールしても問題ありません。

よしまさ

武井摩梨

あなたのCBSログを共有してください。

Malwarebytesのアンインストールという提案は、あくまで質問者様のログに基づいたものでした。

よしまさ

フジサワヨシカ

サードパーティ製のウイルス対策ソフトがアップデートのインストールをブロックしている場合、他にどのような選択肢があるというのでしょうか？

よしまさ

はるみ

その解決策は、質問者様のログに基づいた、ご本人向けのものです。もし同様の問題でお困りでしたら、新しいスレッドを立てて、必要なログを共有してください。

剛

よしまさ

私もMSI製のノートPC（工場出荷時のWindows 11 Pro）で同じ問題に遭遇しました。このアップデートのためにあらゆることを試しましたが、エラーが出てインストールの開始すらできませんでした。USBメディアクリエーションツールもダメでした。

私の環境でうまくいったのは、Windows 11のISOファイルをダウンロードする方法です。イメージをマウントした後、setup.exeを実行し、「アプリとデータを引き継ぐ」を選択しました。これにより、更新プログラムが再度ダウンロード・インストールされ、今度は成功しました。現在、「最新の状態です」と表示されています。どうやらMSIの構成に、マイクロソフトが好まない何かがあったようです。ライセンス認証も有効なままでした。

Assistant

Windows Updateで「問題が発生しました」というエラーが表示され、更新が失敗する場合、いくつかの一般的な解決策があります。コミュニティで報告されている有効な手順を以下にまとめます。

基本的なトラブルシューティング:まず、コマンドプロンプト（管理者）でsfc /scannowとDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthを実行し、システムファイルの破損を修復します。Windows Update トラブルシューティングツールの実行も有効です。
サードパーティ製セキュリティソフトの無効化/アンインストール:今回のケースのように、サードパーティ製のウイルス対策ソフト（例: Malwarebytes）が更新プロセスを妨げることがあります。一時的にアンインストールし、Windows Updateが完了した後に再インストールすることで解決する場合があります。専用のクリーンアップツールを使用すると、より確実に削除できます。
インプレースアップグレード（上書きインストール）:最も確実な方法の一つです。マイクロソフトの公式サイトからWindows 11のISOファイルをダウンロードし、マウントします。その後、setup.exeを実行し、「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」オプションを選択してインストールを進めます。これにより、OSが最新の状態に更新され、多くの問題が解決されます。
オプション更新をスキップ:問題の更新プログラム(KB5053656)は、セキュリティ修正を含まない「プレビュー」版です。急を要さない場合は、この更新をスキップし、後日リリースされる必須の累積更新プログラム（セキュリティ更新を含む）を待つのも賢明な判断です。