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「フォトレガシ」起動時に「データを移行できませんでした (AppNotInstalled)」というエラーが表示される

竹田正望

Windows 11 Proから不要なマイクロソフト製アプリを整理するため、OneDriveやTeamsなどをできる限り削除しました。

標準の「フォト」アプリはOneDriveとの連携が必須だったためアンインストールし、代わりに「フォトレガシ」をインストールしました。しかし、「フォトレガシ」を起動すると以下のエラーが表示されてしまいます。

We couldn't migrate your Data. Check back after you've updated Microsoft Photos to the latest version. It will be available soon PhotosInternalError: AppNotInstalled（日本語訳：データを移行できませんでした。Microsoftフォトを最新バージョンに更新してから、もう一度ご確認ください。間もなく利用可能になります PhotosInternalError: AppNotInstalled）

そもそも移行すべきデータはありませんし、OneDriveのようなMicrosoftアカウント依存のアプリを強制される新しい「フォト」アプリは使いたくありません。

この問題を解決する方法はないでしょうか？

トモヒロ

Windows 10およびWindows 11 23H2の環境でテストしたところ、新しい「フォト」アプリをアンインストールするだけでは、「フォトレガシ」の起動に影響は出ないようです。

ご経験されているエラーPhotosInternalError: AppNotInstalledは、「フォト」以外のコンポーネントを削除したことが原因である可能性が考えられます。

まずは、アプリ設定から「リセット」を試すことをお勧めします。これは、アプリが生成したデータをクリアする操作です（スマートフォンのアプリキャッシュクリアに似ています）。

それでも解決しない場合、完全なコンポーネントが揃った新しいローカルアカウントを作成し、そこで「フォト」アプリのみをアンインストールして「フォトレガシ」が正常に動作するか確認することで、原因を切り分けられるかもしれません。

竹田正望

トモヒロ

アドバイスありがとうございます。

サードパーティ製のアンインストーラーで関連コンポーネントをすべて削除し、PCを再起動しました。その後、画像ファイルを開く前に「フォトレガシ」を既定のアプリに設定したところ、問題なく動作するようになりました。

アサノ

関連があるかわかりませんが、私の場合は別の問題が発生しています。

「フォトレガシ」を起動すると、「新しい写真とビデオを探しています/これまでに1個の項目が見つかりました」というウィンドウが表示されたまま、処理が進みません。ウィンドウ内では、小さな画像がコンベアベルトで運ばれるようなアニメーションがずっと動いています。

この現象は数ヶ月前から続いています。何かアドバイスはありますでしょうか？

ゆら

先週購入した新品のWindows 11搭載PCでの経験を共有します。他のアプリの削除などは一切行っていません。

Microsoft Storeから「フォトレガシ」をインストールしたのですが、起動時に質問者の方と全く同じエラーが発生して使用できませんでした。

しかし、提案されている「修復」プロセスを実行したところ、正常に動作するようになりました。

この情報を共有するのは、クリーンなWindows 11環境にインストールした「フォトレガシ」のインストーラー自体に何らかの問題があると考えられるからです。修復という回避策は助かりましたが、本来は不要な手順のはずです。Microsoft側での修正を期待します。

アサノ

ゆら

ゆらさんのコメントを読んで、私も「修復」と「リセット」を試してみました。

私の場合はどちらも効果がありませんでしたが、次のステップとして「アンインストールと再インストール」を実行したところ、ついに問題が解決しました！もっと早く試せばよかったです。

Assistant

「フォトレガシ」アプリでPhotosInternalError: AppNotInstalledエラーが発生する場合、多くはアプリのファイルが破損しているか、他のコンポーネントとの競合が原因です。コミュニティの報告を元に、以下の解決策を段階的にお試しください。

解決手順

手順1：アプリの修復（最も簡単な方法）まず、アプリの修復機能を試します。データは消えません。設定 > アプリ > インストールされているアプリ に移動し、「Microsoft フォトレガシ」を見つけます。次に「...」から「詳細オプション」を選択し、「修復」ボタンをクリックします。

手順2：アプリのリセット修復で解決しない場合は、リセットを試します。これによりアプリのデータは初期化されます。修復と同じ「詳細オプション」画面にある「リセット」ボタンをクリックします。

手順3：アプリの再インストール（最も効果的な方法）上記2つの手順で解決しない場合、完全な再インストールが有効です。「詳細オプション」画面またはアプリ一覧から「フォトレガシ」をアンインストールします。その後、PCを再起動し、Microsoft Storeから再度インストールしてください。

多くの場合、これらのいずれかの手順、特に再インストールによって問題は解決するようです。