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Windows Updateエラー(KB5042099, KB5041585)のインストールに失敗する - エラーコード0x800F0845

おちさちこ

新しい更新プログラムのインストール中に再起動したところ、HP OmenのBIOS画面で「問題が発生したため、BIOSの修復を試みています」といった内容のメッセージが表示されました。その後、Windows 11のメンテナンス・ブートオプション画面が表示されたのでWindows 11を起動したところ、更新前のバージョンへ自動的にロールバックされてしまいました。

この問題は、当方のPC環境に起因するものなのか、それとも更新プログラム側のバグなのか、情報をお持ちの方はいらっしゃいますか？

表示されたエラーメッセージは以下の通りです。

インストール失敗: Windows は次の更新プログラムのインストールに失敗しました。エラー 0x800F0845: x64 ベースシステム用 Windows 11 Version 22H2 の累積更新プログラム (KB5041585)

インストール失敗: Windows は次の更新プログラムのインストールに失敗しました。エラー 0x800F0845: x64 用 Windows 11、バージョン 22H2 の.NET Framework 3.5 および 4.8.1 の累積的な更新プログラム (KB5042099)

まゆ

エラーコード0x800F0845は、コンポーネントストアが破損していることを示しています。修復インストールを実行することで、この問題は解決するはずです。以下の手順をお試しください。

マイクロソフトの公式サイトからWindows 11 メディア作成ツール (MCT)をダウンロードします。https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2156295

MCTを実行し、お使いのシステムに推奨されるISOファイルをダウンロードします。この際、「このPCにおすすめのオプションを使う」のチェックは外さないでください。

ダウンロードしたISOファイル(23H2)を右クリックし、「マウント」を選択します。これにより、ISOファイルにドライブ文字が割り当てられます。

マウントされたドライブからsetup.exeを実行します。

これにより、23H2へのインプレースアップグレードが開始されます。(メディア作成ツールが推奨するISOを使用すれば、個人のファイル、設定、アプリケーションは保持されます。)

おちさちこ

まゆ

この方法でうまくいったようです！本当にありがとうございました！

あつひこ

まゆ

私もKB5041585とKB5042099のアップデートでシステムがクラッシュしますが、エラーコードは表示されません。更新履歴を確認しても8月の更新は記録されておらず、再起動時の96%完了時点で毎回クラッシュします。エラーコードが不明な場合でも、回答1の解決策を試すのは安全でしょうか？

かしわぎひでゆき

まゆ

こんにちは。回答1の方法を試しましたが、Windowsのインストールが50%あたりで「インストールに失敗しました」と表示されてしまいます。現在のシステム情報：Windows 11 Proバージョン 22H2 (OSビルド 22621.1265)

ひが

まゆ

ご返信ありがとうございます。私の問題は、キャッシュをクリアしようとした際に偶然解決しましたので、こちらの方法は試しておりません。

ヒラヤマカズキ

私も同じKBアップデートで問題が発生しました。私のPCでは自動修復が機能せず、最終的にシステムの復元を実行したところ、正常に起動できるようになりました。

ただ、更新プログラムはまだ保留中のままで、次にインストールが試行されたときにどうなるか不安です。

ちなみに、私のエラーコードは0x80240035で、少し違いました。

果南

Lenovo ThinkPad P16 Gen 2で、同じエラーが発生しました。以下の回避策で対応しました。

ノートPCをセーフモードで起動します。

コマンドプロンプトでwusa /uninstall /kb:5042099を実行し、問題のWindowsアップデートをアンインストールします。

特定の更新プログラムを非表示にするツール「wushowhide」を実行して、このアップデートが表示されないようにします。（ダウンロードリンク：wushowhide.diagcab）非表示にする方法のチュートリアルはこちらです：Windows Update での更新プログラムの非表示

ノートPCを再起動し、セキュアブートを無効にします。

郁文

最も簡単な修正方法は、設定 > システム > 回復と進み、「Windows Update の問題を解決する」の項目にある「今すぐ再インストール」を実行することです。

まゆ

おちさちこ

お役に立ててよかったです。

ひが

私もKB5042099の適用で問題が発生していました。解決策として、Windows Updateのキャッシュクリーンアップを試みたのですが、ファイルの削除段階で不安になり中断しました。ところが、その後PCをシャットダウンしようとした際に「更新して再起動」という選択肢が表示され、それを選んだところ、数日間うまくいかなかったアップデートが正常に適用されていました。理由は分かりませんが、結果的に解決してよかったです。皆さんの情報に感謝します。

シンデンカホ

かしわぎひでゆき

お手数ですが、以下のセットアップログファイルをOneDriveなどのファイル共有サービスにアップロードし、そのリンクをここに投稿してください。

C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setupact.log

（注：「C:\$WINDOWS.~BT」は隠しフォルダです。アクセスするには、Win + Rキーを押し、「C:\$WINDOWS.~BT」と入力してOKをクリックしてください。）

参考：OneDrive のファイルとフォルダーを共有する - Microsoft サポートhttps://support.microsoft.com/ja-jp/office/share-onedrive-files-and-folders-9fcc2f7d-de0c-4cec-93b0-a82024800c07

かしわぎひでゆき

シンデンカホ

ログファイルはこちらです。https://we.tl/t-C2Z6HSuaVQ

または

setupact.log

シンデンカホ

かしわぎひでゆき

ログを確認したところ、WMIが破損しているようですが、これが根本原因かは断定できません。

以下の手順を試してみてください。

管理者としてコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを順に実行します:cd /d C:\Windows\System32\wbem\for /f %s in ('dir /b *.mof') do mofcomp %sWindowsをクリーンブートします。手順については、以下のMicrosoftサポートページを参照してください。（手順3の「すべてのMicrosoftサービスを非表示にする」にチェックを入れてから「すべて無効」をクリックする点が非常に重要です。）Windows でクリーンブートを実行する方法 - Microsoft サポートクリーンブート状態で、再度ISOからのセットアップを実行します。

かしわぎひでゆき

シンデンカホ

試してみましたが、状況は変わらず同じ問題が続いています。

シンデンカホ

かしわぎひでゆき

mofcompコマンドを実行した際に、何かエラーは表示されましたか？

もしよろしければ、最新のsetupact.logファイルを再度共有してください。

あるいは、最終手段として、「個人用ファイルを保持する」オプションを選択してWindows 11をリセットすることをお勧めします。

参考：Windows 11を初期状態に戻す方法 (個人用ファイルを保持する)https://www.pc-koubou.jp/magazine/53874

Assistant

エラーコード0x800F0845は、Windowsのシステムファイルやコンポーネントストアに問題があることを示唆しています。インプレースアップグレードを試す前に、システムファイルチェッカー(SFC)と展開イメージのサービスと管理(DISM)ツールを実行して、システムの整合性を確認・修復することをお勧めします。

以下の手順をお試しください。

スタートメニューを右クリックし、「ターミナル(管理者)」または「コマンドプロンプト(管理者)」を選択します。

開いたウィンドウで、まずシステムファイルチェッカーを実行します。完了するまで数分かかることがあります。sfc /scannow

次に、コンポーネントストアを修復するために以下のDISMコマンドを実行します。Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

両方のコマンドが完了したら、PCを再起動します。

再度Windows Updateを実行し、問題の更新プログラムが正常にインストールされるか確認してください。

これにより、更新プログラムの前提となるシステムコンポーネントが正常な状態に復元され、アップデートが成功する可能性が高まります。