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GTA5がエラーコードなしで、プレイ開始2～3分でクラッシュします。

なかもと

クラッシュするのはGTA5だけでしょうか？他のゲームではこの問題は発生しませんか？

ショウジ

なかもと

はい、今のところこのゲームだけで発生しています。他に同程度のスペックを要求するゲームを所有していないため、はっきりとは言えませんが。

なかもと

お使いのPCは、ゲームの最小動作要件を満たしていますか？PCのスペックを教えていただけますか？

ショウジ

なかもと

はい、デバイスのスペックは以下の通りです。

プロセッサ: Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz 2.59 GHzグラフィック: NVIDIA GeForce RTX 2070 Super実装RAM: 16.0 GB (15.8 GB 使用可能)システムの種類: 64ビットオペレーティングシステム、x64ベースプロセッサ

Windowsの仕様は以下の通りです。

エディション: Windows 11 Home Insider Preview Single Languageバージョン: 23H2OS ビルド: 26020.1000

ユミ

ショウジ

私も同じWindowsビルド（ただしPro Insider Preview）で、スペックもほぼ同じです（RTX 2060, i5-9600K）。

12月のGTAの最新パッチ以降、全く同じ問題に悩まされています。

PCのリセットは最終手段として避けたいのですが、他に解決策を見つけた方がいたら教えてください。ゲームの再インストールは効果ありませんでした。

なかもと

ゲームの起動にはSteamとRockstar Launcherのどちらを使用していますか？

ショウジ

なかもと

Epic Games経由で、Rockstar Launcherを使用しています。

なかもと

まず、ゲームファイルの整合性を確認してみてください。

Epic Games Launcherでゲームファイルの整合性を確認する方法

注: これはMicrosoft以外のWebサイトです。ページは正確で安全な情報を提供しているように見えますが、PUP（潜在的に不要な製品）として頻繁に分類される製品を宣伝する可能性のあるサイト上の広告に注意してください。ダウンロードしてインストールする前に、サイトで宣伝されている製品を徹底的に調査してください。

ショウジ

なかもと

その方法は既に100回くらい試しました…。Rockstar Gamesに問い合わせ、msinfo32ファイルを確認してもらった結果、NVIDIAのサポートに連絡するように言われました。次にNVIDIAに連絡すると、今度はEpic Gamesに問い合わせるように言われ、もう疲れました。多くのことを試しましたが、諦めかけています。

なかもと

この問題はWindows 11にアップデートした直後から発生しましたか？それとも以前はWindows 11で問題なくプレイできていたのでしょうか？

一部のプレイヤーの間で、GTA5がWindows 11で動作しないという報告があるようです。

ショウジ

なかもと

Windowsのダウングレードは考えていませんでした。以前はWindows 11でも問題なくプレイできていたので、それが原因とは思えませんでした。

なかもと

問題はいつ頃から発生し始めましたか？何らかのアップデートがきっかけでしょうか？

さちか

なかもと

同じ症状の方がいて少し安心しました。私の環境でも2～3分でクラッシュします。グラフィックボードも同じRTX 2070です。あらゆる解決策を試しましたが、どれも効果がありませんでした。

Rockstarサポートに連絡したところ、OSのファイルが破損している可能性があるとのことでした。そこでPCを工場出荷状態にリセットしてみましたが、残念ながら問題は解決しませんでした。

おそらくWindowsのバージョンを変更することで解決するのではないかと考えています。Windows 11 Proにアップグレードするか、Windows 10にダウングレードするか…。もしどちらかで解決したら教えていただけると助かります。

ショウジ

さちか

ついに解決しました！ Rockstarサポートの方が助けてくれました。

結論から言うと、PCのリセットが必要です。

重要なのはリセット時の手順です。

設定から「PCをリセットする」に進み、「すべてを削除する」を選択します。（念のため、重要なデータは外付けHDDなどにバックアップしてください）次に「クラウドからダウンロード」を選択します。「設定の変更」リンクをクリックし、「データをクリーンアップしますか？」と「すべてのドライブからファイルを削除しますか？」の両方をオンにして確認します。「次へ」→「リセット」を実行します。

PCが再起動したら、MicrosoftのログインIDを入力します。その際、古いPCから設定を復元せず、新しいユーザーとしてセットアップする必要があります。これでGTA5をダウンロードすれば、正常にプレイできるはずです。

さちか

ショウジ

解決おめでとうございます。あなたの手順通りに再度PCリセットを試しましたが、残念ながら私の環境ではまだクラッシュします。

一つ確認したいのですが、リセット後のOSは「Windows 11 Home」になりましたか？それとも「Windows 11 Home Insider Preview」のままですか？

私のPCでは、Windows Insider Programに登録していない新しいユーザーでサインインしたにもかかわらず、Insider Preview版のままになっています。

イワサキ

Windows 11 Pro Insiderビルド 26058.1000、NVIDIAドライバ 551.52の環境で同じ問題が発生しています。

OSをクリーンインストールし、GTA5（Rockstar Launcher版）をインストールし直しても同様です。

RTX 3080 + Ryzen 3900XTの構成です。

障害が発生しているアプリケーション名: GTA5.exe, バージョン: 1.0.3095.0, タイム スタンプ: 0x657373d8
障害が発生しているモジュール名: GTA5.exe, バージョン: 1.0.3095.0, タイム スタンプ: 0x657373d8
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0000000003cdfb2e

さちか

イワサキ

問題の原因はWindows 11 Pro Insiderビルドにあるようですね。USBからWindowsを再インストールする以外に、このビルドから抜け出す方法が分かりません。

ミアキ

さちか

あなたの問題は解決しましたか？GTA5の新しいバージョンになってからクラッシュが始まったようです。もし解決策を知っていたら教えてください。

オカザキマサハル

さちか

はい、私も同じ問題です。InsiderチャンネルをベータからDevに変更してから、GTA5が1～2分でクラッシュするようになりました。

エディション: Windows 11 Home Single Languageバージョン: 24H2OSビルド: 26090.112

やはり唯一の解決策は安定版のWindows 11をインストールすることだと思います。ただ、全アプリのバックアップが面倒で、十分なストレージもないため、まだ試せていません。

Epic Games版のGTA5を使用していますが、おそらく他のバージョンでも同じ問題が起きるでしょう。

奥田

上に書き込んでいる方と全く同じ問題です。

エディション: Windows 11 Pro
バージョン: 24H2
OSビルド: 26085.1
プロセッサ: AMD Ryzen 5 5600
RAM: 16.0 GB
GPU: AMD Radeon RX 5700 XT (ドライバ: 24.3.1)

障害が発生しているアプリケーション名: GTA5.exe, バージョン: 1.0.3095.0
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0000000003cdfb2e