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Windows 11起動直後、タスクマネージャーを開かないとフリーズする問題

サカタ

Windows 11で非常に奇妙な問題が発生しています。

PCを再起動、またはシャットダウン後に電源を入れると、デスクトップが表示された直後にタスクマネージャーを起動しない限り、OS全体が応答しなくなります。

もしタスクマネージャーの起動が間に合わないと、以下の様な状態になります。

プログラムの起動ができない
HDD/SSD上のファイル(画像、動画、exeファイル等)にアクセスできない
マウスカーソルは動かせるが、タスクバーを右クリックしてもタスクマネージャーは開けず、Ctrl+Shift+EscやCtrl+Alt+Delも効かない

しかし、タイミングよくタスクマネージャーを開くことさえできれば、その後はゲームもアプリも完璧に動作し、パフォーマンスの問題も一切ありません。

これまでにWindows 11のクリーンインストールを2回試しましたが、状況は変わりませんでした。

参考までに私のPCスペックです:

CPU: AMD Ryzen 5 7600x
GPU: R9 270
RAM: 32 GB Corsair DDR5 (XMP無効でも有効でも同様の問題が発生)
SSD: 1TB (Windows 11 インストール先)

ヨコタ

OSを2回再インストールしても問題が解決しないとのこと、インストールメディア自体に問題がある可能性も考えられますね。

まずは問題を切り分けるために、以下の手順を試してみてはいかがでしょうか。

1. セーフモードで起動する最小限の構成でWindowsを起動し、問題が再現するか確認します。もしセーフモードで問題が発生しなければ、既定の設定や基本的なドライバーが原因ではないことがわかります。Windows で PC をセーフモードで起動する - Microsoft サポート

2. クリーンブートを実行するセーフモードで問題が起きない場合、バックグラウンドで動作しているプログラムが原因の可能性があります。クリーンブートで最小限のドライバーとスタートアッププログラムで起動し、原因のプログラムを特定します。Windows でクリーンブートを実行する方法 - Microsoft サポート

3. 新しいインストールメディアで再インストール上記で解決しない場合、別のPCで新しいインストールメディアを作成し、再度クリーンインストールを試すことをお勧めします。実行する前には必ず重要なデータのバックアップを取ってください。Windows のインストールメディアを作成する - Microsoft サポート

テラジマ

全く同じ症状で困っています。こちらもWindows 11のクリーンインストール直後です。何か解決策は見つかりましたか？

私のスペック:

CPU: AMD Ryzen 7 7800X3D
GPU: RX 580 OC
RAM: 16GB DDR5
SSD: 500GB

サカタ

テラジマ

自己解決したので報告します。ディスクの不良セクタをチェックするコマンド(chkdsk)を何度か実行したところ、最終的にエラーが検出・修正され、問題が解決しました。

他に試したことで、効果があったかもしれないことを共有します:

スタートアップアプリのリストを見直し、不要なプログラム(特にPhoneLinkのようなWindows標準アプリ)をいくつか無効化しました。現在スタートアップで有効なのはsecurityhealthsystray.exeとRtkAudUService64.exe、あとはGOG Galaxyだけです。コマンドプロンプトで操作してMicrosoft Defenderを無効化し、Bitdefenderに置き換えました。

おそらくCドライブの不良セクタが直接の原因だったと思いますが、ご参考まで。

CPUの性能を持て余してるGPU仲間がいて嬉しいです！

テラジマ

サカタ

chkdsk /f を試したところ、これで解決しました。ありがとうございます。 [4, 6, 11, 12, 14]

GPUの件、動けば正義ですよね :D

追記: すみません、やはり解決していませんでした。後でWindowsの再インストールを試してみます。

ふじむらかんた

テラジマ

横から失礼します。少し前の投稿ですが、同じ問題で悩んでいる方の参考になればと思い、私の解決策を共有します。

私の場合は、タスクマネージャーのスタートアップアプリ一覧からSteamを無効にしたところ、問題が解決しました。 [15, 27, 28]

Assistant

既に解決済みかもしれませんが、同様の問題に直面している方向けに、いくつか他の確認事項を追記します。

これまでの回答で挙がった「ディスクチェック」や「スタートアップアプリの無効化」に加えて、以下の点も効果がある場合があります。

高速スタートアップの無効化:Windowsのシャットダウン時の情報を保存して次回起動を速くする機能ですが、時にドライバーの読み込みなどで問題を起こすことがあります。コントロールパネルの電源オプションから無効化を試してみてください。 [1, 5, 7, 8, 10]
グラフィックドライバーのクリーンインストール:デスクトップ表示直後の問題であるため、グラフィックドライバーが影響している可能性があります。「Display Driver Uninstaller (DDU)」などのツールを使ってドライバーを完全に削除し、メーカー公式サイトから最新版を再インストールすると改善することがあります。 [2, 3, 9, 13, 18]
BIOS/UEFIのアップデート:特にRyzen 7000シリーズのような新しいプラットフォームでは、マザーボードのBIOSアップデートでCPUやメモリの互換性・安定性が向上することがあります。お使いのマザーボードメーカーのサイトを確認してみてください。