松下 志奈承知しました。より詳しい状況を把握するため、イベントログの提出をお願いできますか。
ログの取得手順:
Windowsキー + Xを押し、「イベント ビューアー」を選択します。「Windows ログ」 > 「システム」の順に展開します。右側の「操作」パネルから「現在のログをフィルター」を選択します。「イベント レベル」の項目で、「重大」「警告」「エラー」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。再度、「操作」パネルにある「フィルターされたログ ファイルを名前を付けて保存」を選択し、分かりやすい場所にファイルを保存してください。
ファイルをクラウドストレージ（OneDriveなど）にアップロードし、共有リンクを教えてください。