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Windows 11アップデート後に発生した様々な不具合の修正方法

カホ

最近、Windows 11のアップデートをインストールしてから、ノートパソコンに深刻な問題が発生しています。

最初に、特定のセキュリティアップデートがダウンロード・インストールできない問題が発生しました。その後、突然PCから音が出なくなり、サウンド設定の出力デバイス一覧からスピーカーが消えてしまいました。トラブルシューティングツールやネット上の解決策をすべて試しましたが、効果はありませんでした。

最終手段として、ファイルを保持したままPCをリセットしたところ、音声は回復しました。しかし、Windows Updateが正常に機能しない問題は解決しませんでした。数週間後、今度は一部のウェブサイトで「ネットワーク接続がありません」と表示されたり、Spotifyなどのアプリが利用できなくなったりする新たな問題が発生しました。

さらに数日後、タスクバーのWi-Fiアイコンに「インターネットなし、セキュリティ保護あり」と表示されるようになりました。しかし、実際にはインターネットは問題なく利用できています。この問題に対し、考えられる限りの対処法を試しました。

DNSキャッシュのクリア
コマンドプロンプトでのnetshやipconfigコマンドによるリセット
Wi-Fiネットワークの再接続
ルーターの再起動
デバイスマネージャーからのネットワークアダプターの無効化/有効化、およびドライバの再インストール（Acer公式サイトからダウンロード）

しかし、どの方法でも解決しませんでした。ネットワークのトラブルシューティングツールを実行しても「すべて正常に接続されています」と表示されるだけで、役に立ちません。ウイルススキャンも実行しましたが、問題は見つかりませんでした。

このPCは購入してまだ1年も経っておらず、途方に暮れています。原因の特定と解決にご協力いただけないでしょうか。

シカ

ネットワーク関連の問題かと思われます。以下の手順をまだ試していない場合は、実行してみてください。

ネットワークのリセット:

スタート > 設定 > ネットワークとインターネット > ネットワークの詳細設定 > ネットワークのリセット > 今すぐリセット

PCが自動的に再起動した後、再度ネットワーク接続を確認してください。

もし他の問題も発生している場合、影響が比較的小さい以下の方法も検討できます。

Windows Updateを利用したシステムの修復:

システム > 回復 > 問題のトラブルシューティングからWindows Updateのオプションを選択して実行します。

カホ

シカ

ご提案ありがとうございます。ネットワークのリセットは既に試しましたが、効果がありませんでした。システムの回復オプションについては、「ネットワークに接続されていない」と判断されるため、実行できませんでした。

追記: Shiftキーを押しながら再起動する方法でシステムの復元を試みましたが、「最新の機能更新プログラムをアンインストールしようとしましたが、問題が発生してできませんでした」というメッセージが表示され、失敗しました。他に何か試せる方法はありますでしょうか。

よこやまりせ

カホ

IPv6を無効にしてみてはいかがでしょうか。手順は以下の通りです。

タスクバー右下のネットワークアイコンを右クリックし、「ネットワークとインターネットの設定を開く」を選択します。「ネットワークと共有センター」を選択します。「アダプターの設定の変更」をクリックします。使用しているネットワーク接続（Wi-Fiなど）を右クリックし、「プロパティ」を選択します。プロパティウィンドウで、「インターネットプロトコルバージョン 6 (TCP/IPv6)」のチェックを外し、「OK」をクリックして変更を保存します。

これで改善されるか確認してみてください。

カホ

よこやまりせ

試してみましたが、状況は変わらず「インターネットなし、セキュリティ保護あり」と表示されたままです。他に何か提案があれば、ぜひ教えてください。

カホ

よこやまりせ

これまでに提案されたどの方法でも解決しませんでした。PCを正常な状態に戻すために、他にできることはないでしょうか？

センダリサキ

私もASUS ZenBook Pro Duoで同様の問題に遭遇しています。Windowsアップデート後、画面の色が極端に鮮やかになりすぎ、プログラムの起動が遅くなったり、表示がピクセル化したりします。このアップデートは本当に悪夢です。

カホ

センダリサキ

お気持ちお察しします。私もここまで酷いアップデートの問題は初めてで、非常に困惑しています。

よこやまりせ

カホ

「インプレースアップグレード」を試してみてください。この方法は現在のWindowsを上書きして修復するもので、個人用ファイルやアプリは削除されません。ただし、万が一に備えて重要なデータはバックアップしておくことをお勧めします。

インプレースアップグレード方式によるWindowsの修復目的の再インストール - Microsoft コミュニティ

ネットワークに問題があるため、別のPCでISOファイルをダウンロードし、USBメモリなどにコピーして問題のPCで実行してください。

カホ

よこやまりせ

ありがとうございます。その方法がどのようにネットワーク問題を解決するのか、もう少し詳しく教えていただけますか？これまでアップデートのアンインストールや再インストールは試して失敗しているのですが、インプレースアップグレードはそれらと何が違うのでしょうか？

カホ

よこやまりせ

ご提案いただいた方法で、問題が解決しました！根気強くサポートしていただき、本当にありがとうございました！

ハラダ

よこやまりせ

もしISOファイルを使ったインプレースアップグレードでも解決しなかった場合、次の手段は何になりますか？

よこやまりせ

カホ

インプレースアップグレードは、システムレベルの問題を修復するものです。OSの根幹部分を正常なファイルで上書きするため、単なるアップデートの再適用よりも強力な修復方法と言えます。システムファイルの破損が原因である場合に効果的です。

Assistant

Windows Update後のネットワークやその他の不具合は、多くの場合システムファイルの破損が原因です。インプレースアップグレードが最終的な解決策となることが多いですが、その前に試せる修復コマンドがいくつかあります。

1. システムファイルチェッカー (SFC) と DISM コマンド

これらのコマンドは、Windowsのシステムファイルをスキャンし、破損している場合は修復を試みます。管理者としてコマンドプロンプトまたはPowerShellを開き、以下のコマンドを順番に実行してください。

まず、DISM（展開イメージのサービスと管理）ツールで、修復に必要な正常なファイルを準備します。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

次に、システムファイルチェッカーを実行します。

sfc /scannow

完了後、PCを再起動して問題が解決したか確認してください。

2. メーカー提供の最新ドライバの確認

質問者様はすでにAcerの公式サイトからドライバを再インストールされていますが、これは非常に重要な手順です。特にチップセットドライバやネットワーク関連のドライバは、OSのアップデート後に互換性の問題を起こすことがあるため、最新版が公開されていないか再度確認することをお勧めします。

これらの手順で解決しない場合に、最終手段として「インプレースアップグレード」が非常に有効です。