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Windowsのトラブルシューティングツールにアプリが関連付けられていない問題

マユウ

最近、トラブルシューティングツールが正常に動作しない問題が発生しています。実行しようとすると、必ず「このファイルには、この操作を実行するためのアプリが関連付けられていません。」というエラーメッセージが表示されます。

例えば、オーディオのトラブルシューティングツールを実行しようとするとこのエラーが出ますが、ネットワーク、プリンター、BITS、Bluetooth、カメラ、ビデオ再生、Windows Media Playerのトラブルシューティングツールでも同様の問題が起こります。Windows Updateと互換性のトラブルシューティングツールは問題なく動作するようです。

これまでに試した対処法は以下の通りです（すべて管理者として実行）：

sfc /scannow：問題は検出されませんでした。
CHKDSK：何も見つかりませんでした。
msdt.exe -id DeviceDiagnostic：同様に問題は見つかりませんでした。
OSのアップデート：状況は改善されませんでした。

また、「既定のアプリ」設定ページに関連しそうなアプリは見当たりませんでした。

OS情報:Windows 11 Homeバージョン 10.0.22621

侑美

MSDT（Microsoft Support Diagnostic Tool）は非推奨になりました。詳細は以下の公式ドキュメントをご参照ください。

コマンドライン経由でトラブルシューティングツールを起動できるか試してみてください。以下に例を挙げます。

オーディオ再生のトラブルシューティング

msdt.exe -id AudioPlaybackDiagnostic -skip yes -ep SystemSettings_Troubleshoot_L2 -elevated yes

Windows Update

msdt.exe -ep SystemSettings_Troubleshoot_L2 -skip TRUE -id WindowsUpdateDiagnostic

ネットワークとインターネット

msdt.exe -ep SystemSettings_Troubleshoot_L2 -skip TRUE -id NetworkDiagnosticsWeb

マユウ

侑美

ご返信ありがとうございます。

MSDTが非推奨であることは認識しています。ご提示いただいたコマンドラインでトラブルシューティングツールを起動することはできましたが、これらはMSDTを使用するため、MSDTが完全に廃止される2025年までの一次的な解決策だと理解しています。

私が探しているのは、設定アプリから直接起動できない問題の恒久的な修正方法です。トラブルシューティングツールに関連付けられるべきアプリが何であるか分かれば、大きな手掛かりになります。

関連付けアプリは「ms-contact-support」ではないかと推測していますが、検索しても有力な情報は得られませんでした。他に考えられるアプリは設定アプリ自体ですが、もしそうであればsfcスキャンで検出されたはずです。

他に何かアイデアはありますでしょうか？

侑美

マユウ

管理者権限でPowerShellを開き、以下のコマンドを実行してください：

get-appxpackage Microsoft.GetHelp -allusers

もし何も出力されない場合、Microsoft Storeから「ヘルプの表示」アプリをインストールすると問題が解決するはずです。

参考情報（英語記事）：「Other Troubleshooters: This file does not have an app associated with it」

https://www.winhelponline.com/blog/troubleshooter-this-file-does-not-have-an-app-associated/

Assistant

この問題は、Windows 11の新しいトラブルシューティングの仕組みが「ヘルプの表示 (Get Help)」アプリに依存しているために発生することが多いです。このアプリが何らかの理由でシステムにインストールされていないか、破損している可能性があります。

以下の手順で問題を診断し、解決を試みることができます。

「ヘルプの表示」アプリのインストールの確認管理者としてPowerShellを起動し、次のコマンドを実行します。get-appxpackage Microsoft.GetHelp -allusersコマンド実行後にパッケージ情報が表示されればアプリはインストールされています。何も表示されない場合は、アプリがインストールされていないことを意味します。

「ヘルプの表示」アプリのインストールアプリがインストールされていない場合、Microsoft Storeから「ヘルプの表示」アプリをインストールしてください。インストール後、再度トラブルシューティングツールの実行をお試しください。

一時的な回避策恒久的な解決策ではありませんが、以前の回答で提案されているように、MSDTコマンドラインツールを使用することで、当面は各トラブルシューティング機能を実行することが可能です。ただし、これは非推奨の機能である点にご留意ください。

多くの場合、ステップ2の「ヘルプの表示」アプリをインストールすることで、設定画面からのトラブルシューティングツールが正常に動作するようになります。