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Windowsセキュリティを開くと画面が真っ白になる問題

Windowsセキュリティ（Windows Defender）を開こうとすると、画面が真っ白になってしまい、何も操作できなくなります。

この問題の解決にご協力をお願いします。

以下の手順で修正を試してください。これはFarbar Recovery Scan Tool (FRST) を使用します。

提供されたfixlist.txtをダウンロードします。

FRST64.exeと同じフォルダ（例: C:\Users\konst\Downloads\）にfixlist.txtを保存します。

開いているプログラムをすべて閉じます。

FRSTを起動し、「Fix (修正)」ボタンをクリックします。

処理が完了するとFixLog.txtというログファイルが生成されます。

再起動を求められたら、Windowsを再起動してください。

これで問題が解決するはずです。

ミイナ

@ミイナさん

ありがとうございます。ご指示の通りに実行したところ、Windowsセキュリティが正常に開くようになりました。

ログを確認したところ、マルウェアが検出されています。これが原因の可能性があります。

検出されたマルウェア: Trojan:Win32/Formbook!ml

詳細はMicrosoftの脅威情報を参照してください：Trojan:Win32/Formbook!ml - Microsoft Security Intelligence

また、KMS認証ツール（KMSAuto++）の利用履歴が見られます。これらの非正規ツールは、マルウェアの感染源となることが多いため、使用を中止し、信頼できるウイルス対策ソフトで完全スキャンを実行することをお勧めします。

【重要なお知らせ】

このスレッドで提供されているfixlist.txtは、質問者様の特定のシステム環境に合わせて作成されたものです。同様の問題が発生している場合でも、安易に同じファイルを使用しないでください。

ご自身の状況に合わせた解決策が必要ですので、お手数ですが新しいスレッドを作成し、FRSTのログを投稿してください。

専門的なツールを使用する前に、いくつかの基本的なシステム修復を試すことをお勧めします。これにより問題が解決する場合があります。

システムファイルチェッカー (SFC) と DISM の実行:

コマンドプロンプトを管理者として開きます。スタートメニューで「cmd」と検索し、「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。 [3, 4, 5, 6]

DISMツールを実行します。以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth [3, 4, 5, 7]

システムファイルチェッカーを実行します。DISMの完了後、続けて以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。sfc /scannow [3, 4, 5, 7]

PCを再起動します。スキャンが完了したら、コンピュータを再起動し、Windowsセキュリティが正常に開くか確認してください。

これらの手順でシステムファイルの破損が修復され、問題が解決することがあります。解決しない場合は、他の回答にあるような専門的な対応が必要になる可能性が高いです。