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Windows 11でスリープモード中にシャットダウンしてしまいます

松村

Dell Latitude 7390、Windows 11 22H2 (OSビルド 22621.1702) を使用しています。OS、およびDell SupportAssist経由でのドライバーはすべて最新の状態です。しかし、PCをスリープモードにすると、そのままシャットダウンしてしまう問題が発生しています。

試した手順は以下の通りです:

電源オプションの詳細設定 → ハードディスク → 「次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る」で、「バッテリー駆動」を999分、「電源に接続」を「なし」に設定。

電源オプションの詳細設定 → スリープ → 「ハイブリッドスリープを許可する」をすべて「オフ」に設定。

発生している具体的な動作:

PCを完全に充電し、電源に接続した状態で、メモ帳などのいくつかのプログラムを起動します。
スタートメニューから「スリープ」を選択します。
PCの電源が完全に落ち、画面が真っ暗になります。
再度電源ボタンを押すと、PCがゼロから起動し、開いていたプログラムはすべて終了しています。

この現象はWindows 11でのみ発生します。同じPCにWindows 10をインストールしていた際は、スリープモードは正常に機能していました。

「Intel(R) Management Engine Interface #1」のドライバーが原因である可能性も考えましたが、前述の通り、ドライバーは最新版 (バージョン 2229.3.2.0) です。

マツシマ

この問題は、電源オプション、ハードウェア、またはバッテリードライバーに関連している可能性があります。以下の解決策を順番にお試しください。

対処法1：バッテリードライバーの再インストール

Windowsキー + Xを同時に押し、メニューから「デバイスマネージャー」を選択します。

「バッテリー」の項目を展開します。

表示されているすべてのドライバーをそれぞれ右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。

PCを再起動し、ドライバーが自動的に再インストールされた後、問題が解決したか確認します。

対処法2：電源設定を初期状態に戻す

Windowsキー + Rを同時に押し、ファイル名を指定して実行ウィンドウを開きます。

powercfg -restoredefaultschemesと入力し、Enterキーを押します。

PCを再起動して、動作を確認します。

対処法3：電源のトラブルシューティングを実行する

Windowsキー + Rを同時に押します。

msdt.exe /id PowerDiagnosticと入力し、Enterキーを押します。

画面の指示に従ってトラブルシューティングを実行し、完了後にPCを再起動します。

対処法4：クリーンブートを実行する

「クリーンブート」は、最小限のドライバーとスタートアッププログラムでWindowsを起動し、バックグラウンドで動作する他のプログラムが問題の原因でないかを確認する方法です。

タスクバーの検索ボックスにmsconfigと入力し、「システム構成」を選択します。

「サービス」タブを開き、「Microsoft のサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」ボタンをクリックします。

「スタートアップ」タブを開き、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。

タスクマネージャー内で、状態が「有効」になっている各項目を選択し、「無効化」をクリックします。

タスクマネージャーを閉じ、システム構成のウィンドウで「OK」をクリックしてPCを再起動します。

トラブルシューティングの参考資料: Windows でクリーンブートを実行する方法

松村

マツシマ

powercfg -restoredefaultschemes を実行したところ、問題が解決しました。

Assistant

他の解決策として、BIOS/UEFI設定の確認と更新も有効な場合があります。

1. BIOSの更新お使いのDell Latitude 7390の公式サポートページから、最新のBIOSアップデートが提供されていないか確認してみてください。BIOSを更新することで、Windows 11との電源管理に関する互換性の問題が解決することがあります。

2. 休止状態ファイルの再作成スリープに必要な休止状態（ハイバネーション）のファイルが破損している可能性も考えられます。管理者権限でコマンドプロンプトまたはPowerShellを起動し、以下のコマンドを順に実行してみてください。

powercfg /h off (休止状態を無効化し、hiberfil.sysファイルを削除します)

powercfg /h on (休止状態を再度有効化し、hiberfil.sysファイルを再作成します)

これにより、スリープ機能が正常な状態に戻ることがあります。