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セキュア接続に失敗し、特定のサイトにアクセスできません (ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR)

竹田正望

特定のPC（Windows 10ノートPC）でのみ、Wi-Fi接続時にログインが必要なセキュアなサイト（Gmailなど）にアクセスできず困っています。有線LAN接続では問題なく動作します。同じネットワークに接続している他のPCやデバイスは正常です。

トラブルシューティングツールを実行しても問題は検出されません。各ブラウザで表示されるエラーは以下の通りです。

Firefox:

セキュア接続に失敗しました
mail.google.com への接続中にエラーが発生しました。
受信したデータの真正性を検証できなかったため、表示できません。

Chrome / Edge:

このサイトでは安全な接続を確保できません
mail.google.com から無効な応答が送信されました。
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

これまでに以下の対策を試しましたが、改善しませんでした。

PC、ルーター、モデムの再起動
システム時刻の同期確認
ブラウザ、ドライバ、OS、ウイルス対策ソフトの更新
すべてのアドオン・拡張機能の無効化
Cookieとキャッシュの削除
SSL状態のクリア
ウイルス対策ソフトとファイアウォールの一時的な無効化
HTTPS経由のDNSの無効化
プライベートブラウジングモードでの試行
Hostsファイルの確認
QUICプロトコルの無効化
VPN・プロキシが使用されていないことの確認
ウイルス・マルウェアスキャン

さらに、PowerShell(管理者)で以下のコマンドもすべて実行済みです。

ipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdnsnetsh winsock resetnet localgroup administrators localservice /addfsutil resource setautoreset true C:\netsh int ip reset resetlog.txt... (その他多数のnetshリセットコマンド)

他に試せる解決策はありますでしょうか？

シモムラコウキ

こんにちは。ご状況お察しします。

多くの手順を試されていますね。問題が特定のPCのWi-Fi接続時にのみ発生するとのことですので、ネットワーク設定やドライバに原因がある可能性が高いです。以下の手順を試してみてください。

A. ネットワークアダプターのドライバー更新

PCメーカーの公式サイトにアクセスし、お使いのモデル向けの最新のWi-Fi（無線LAN）ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。または、デバイスマネージャーからネットワークアダプターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

B. ネットワーク設定のリセット

コマンドプロンプト（管理者として実行）を開き、以下のコマンドを一行ずつ実行してください。各行の実行後にPCを再起動してください。

ipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdnsipconfig /registerdnsnetsh int ip resetnetsh winsock resetnetsh winhttp reset proxy

C. インターネットオプションのリセット

「ファイル名を指定して実行」（Win + Rキー）で inetcpl.cpl と入力します。「詳細設定」タブを開き、以下の項目にチェックが入っていることを確認して適用後、PCを再起動してください。

Use SSL 3.0
Use TLS 1.0
Use TLS 1.1
Use TLS 1.2

D. プロキシ設定の確認

再度 inetcpl.cpl を開き、「接続」タブの「LANの設定」をクリックします。「プロキシサーバー」の項目にチェックが入っていたら、チェックを外してOKをクリックし、PCを再起動してください。

E. DNS設定の変更

「ファイル名を指定して実行」で ncpa.cpl と入力します。接続中のWi-Fiネットワークを右クリックして「プロパティ」を開き、「インターネットプロトコルバージョン 4 (TCP/IPv4)」をダブルクリックします。DNSサーバーのアドレスを以下のように手動で設定し、PCを再起動してください。

優先DNSサーバー: 8.8.8.8
代替DNSサーバー: 8.8.4.4

竹田正望

シモムラコウキ

アドバイスありがとうございます。

ご指摘いただいた「PCメーカーの公式サイトを確認する」という点がヒントになりました。確認したところ、私のPCモデルはメーカーのサポートが終了しており、Windows Update経由では最新のドライバが提供されていなかったようです。

そこで、PCに搭載されているワイヤレスカードのモデル名で直接検索したところ、より新しい別のPCモデル向けに提供されている、互換性のある最新ドライバを発見できました。このドライバを手動でインストールしたところ、無事に問題が解決しました。

この方法には気づきませんでした。大変助かりました。

Assistant

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR は、お使いのコンピュータとウェブサイト間のセキュアな通信（SSL/TLSハンドシェイク）プロセスで問題が発生していることを示唆しています。

質問者さんが試された多くのソフトウェア的なリセット手順で解決しなかったのは、問題の根本原因がWi-Fiアダプターのドライバにあったためと考えられます。

技術的な解説:

古いネットワークドライバは、現代のウェブサイトが要求する最新の暗号化プロトコル（例: TLS 1.2やTLS 1.3）や暗号スイート（Cipher Suite）を完全にサポートしていないことがあります。この非互換性が原因で、サーバーとの間で安全な接続を確立できず、ブラウザは接続を拒否してSSLエラーを返します。

特に、PCメーカーのサポートが終了したモデルでは、Windows Updateを介して最適なドライバが提供されないことが多く、今回のような問題が発生しがちです。

推奨される解決策:

デバイスマネージャーを開き（devmgmt.msc）、ネットワークアダプターの項目からお使いのWi-Fiアダプターの正確なモデル名（例: Intel(R) Wi-Fi 6 AX201）を確認します。

PCメーカーのサポートページではなく、そのWi-Fiアダプターのチップセットメーカー（例: Intel, Realtek, Broadcomなど）の公式サイトにアクセスします。

公式サイトのサポートページから、確認したモデル名に対応する最新のドライバを直接ダウンロードし、インストールします。

この手順により、お使いのハードウェアが最新のセキュリティプロトコルに対応できるようになり、問題が解決する可能性が非常に高いです。