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Windows 11でコントロールパネルが開けない不具合

ヒロシ · 2024-04-08T19:31:37+00:00

Windows 11でコントロールパネルが開けず困っています。「設定」アプリは正常に動作するのですが、コントロールパネルを開こうとすると、マウスポインターが青い円でくるくる回るだけで、ウィンドウは一切表示されません。試したことは以下の通りです。sfc /scannow を実行しましたが、エラーは検出されませんでした。D...

波帆

Windowsの検索ボックスで「control」や「コントロールパネル」と入力すると、候補にコントロールパネルは表示されますか？

誤操作でコントロールパネルを削除してしまうことは考えにくく、Windowsの基本的なコンポーネントとして存在しているはずです。

ヒロシ

波帆

はい、Windows検索ではコントロールパネルが候補として表示されます。しかし、クリックしてもやはり起動しません。

私も、レジストリかサービスの何かがcontrol.exeの正常な実行を妨げているのではないかと推測していますが、Process Monitorのログを解析して原因を特定するには至っていません。

ヒロシ

サエ

ご提案いただいた修復インストールを実行しましたが、残念ながら問題は解決しませんでした。

また、コマンドプロンプトから「電源プランの編集」ダイアログを直接開く方法は成功しました。ありがとうございます。同じように、「カバーを閉じたときの動作の変更」ダイアログをコマンドプロンプトから開くことは可能でしょうか？

サエ

ヒロシ

セーフモードで起動して、コントロールパネルやpowercfg.cplが正常に開くか試してみてください。

Windows で PC をセーフモードで起動する - Microsoft サポート

また、「カバーを閉じたときの動作」の変更については、以下の情報が参考になるかもしれません。(英語記事)

How to Change Default Lid Close Action in Windows 10

ヒロシ

サエ

ありがとうございます。

セーフモードでは、コントロールパネルとpowercfg.cplの両方が正常に開きました。これは良い知らせです。

サエ

ヒロシ

セーフモードで動作するということは、通常モードで読み込まれる何らかのプログラムやサービスが原因である可能性が高いです。

まず、「カバーを閉じたときの動作」のオプションをGUIに表示させるために、レジストリを編集します。

レジストリエディタ(Regedit.exe)を起動し、以下のパスに移動してください。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\PowerSettings\4f971e89-eebd-4455-a8de-9e59040e7347\5ca83367-6e45-459f-a27b-476b1d01c936

「Attributes」をダブルクリックし、値を2に設定します。

これで電源オプション(powercfg.cpl)に「カバーを閉じたときの動作」が表示されるはずです。

コントロールパネルが開かない問題については、クリーンブートによるトラブルシューティングが有効です。

Windows でクリーンブートを実行する方法 - Microsoft サポート

クリーンブート状態で問題が解決する場合、記事内の「クリーンブートの実行後に問題の原因を特定する方法」に従って、原因となっているプログラムやサービスを特定してください。

ヒロシ

サエ

レジストリの編集により、カバーを閉じた際の動作が正常にスリープに移行するようになりました。ありがとうございます。

しかし、クリーンブートを実行しても、コントロールパネルは開きませんでした。他に試せることはありますでしょうか？

サエ

ヒロシ

ご連絡ありがとうございます。

セーフモードではWindows標準の基本ディスプレイドライバが読み込まれるため、通常モードとの大きな違いの一つはグラフィックドライバです。ディスプレイドライバの再インストールや更新、またはスケーリング設定の変更（テストとして100%に設定）を試す価値はあります。

ヒロシ

サエ

AMDのディスプレイドライバを更新し、スケーリングを100%と推奨の150%の両方でテストしましたが、どちらも効果はありませんでした。

セーフモードで使われている基本ディスプレイドライバを通常モードで試すことは可能でしょうか？

ヒロシ

サエ

自己解決しましたので、ご報告いたします。

原因は、タスクマネージャーのスタートアップやシステム構成のサービスには表示されない、Windows 11のUIをカスタマイズするサードパーティ製アプリケーション「StartAllBack」でした。このアプリケーションを無効化したところ、問題が完全に解決しました。

(以前、このアプリを疑って無効化したつもりでしたが、何か操作を誤っていたようです。最初からアンインストールすべきでした。)

長期間にわたり、様々なトラブルシューティングにお付き合いいただき、本当にありがとうございました。このスレッドが、同じ問題に遭遇した方の助けになれば幸いです。

サエ

ヒロシ

解決のご報告、ありがとうございます。原因が特定できて何よりです。しかし、なぜそのアプリケーションがセーフモードでは問題を起こさなかったのかは興味深いですね。

ヒロシ

サエ

確かに、セーフモードではUIの変更が適用されていませんでした。アプリケーションが適切に設計されていれば、セーフモードでは起動が妨げられるのでしょう。それよりも、クリーンブートでも起動してしまっていたことの方が不思議です。

サエ

ヒロシ

クリーンブートでも起動してしまっていたことの方が不思議です。

そのアプリケーションがスタートアップ項目やサービスとしてではなく、シェル拡張(DLL)として実装されているためだと思われます。その場合、クリーンブートでもExplorer.exeに読み込まれてしまいます。このようなケースでは、ShellExViewなどのツールを使って、クリーンなExplorerのインスタンスを起動することで問題を切り分けられたかもしれません。

いずれにせよ、根本原因を突き止めることができて本当に良かったです。

リマ

私もコントロールパネルが開かない同じ問題に直面しました。

オンラインで提案されているすべての方法を試しましたが解決せず、クリーンブートでも問題が再現したため、Microsoftのサービスが原因だと考えました。

最終的に、インストールされていた全てのMicrosoft Visual C++ライブラリをアンインストールし、最新版のみを再インストールしたところ、問題が解決しました。同じ症状の方の参考になれば幸いです。

Assistant

横から失礼します。問題の切り分けとして、新規ローカルユーザーアカウントを作成し、そちらのアカウントでコントロールパネルが開けるか試すことをお勧めします。ユーザープロファイルの破損が原因である可能性も考えられます。

手順は以下の通りです:

「設定」 > 「アカウント」 > 「家族とその他のユーザー」に進みます。

「その他のユーザー」セクションで、「アカウントの追加」を選択します。

「このユーザーのサインイン情報がありません」をクリックし、次に「Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する」を選択します。

新しいユーザー名とパスワードを設定し、アカウントを作成します。

作成した新しいアカウントでWindowsにサインインし、コントロールパネルが正常に開くか確認してください。

もし新しいアカウントで問題が発生しない場合、元のユーザープロファイルに何らかの問題がある可能性が高いです。