このサイトを正しく表示するには、最新のブラウザを使用し、Javascriptを有効化してください。

Windows 10、バージョン22H2への機能更新プログラムのインストールに失敗する

ヒユウ

ここ2ヶ月ほど、ノートPCのアップデートができずに困っています。「Windows 10、バージョン22H2の機能更新プログラム - インストールに失敗しました」と表示され続けます。

ウェブサイトやYouTubeで紹介されている方法を含め、20～30回は試しましたが、すべて解決しませんでした。

この問題を解決するために、どのような手順や情報が必要か教えていただけますでしょうか。

これまでに試したこと:

Windows 10 更新アシスタントの利用
Windows 10 インストールメディアの作成と実行
トラブルシューティングツールの実行（エラーは検出されませんでした）
システムファイルチェッカー（sfc /scannow）によるシステムファイルの修復
その他、複数の手順を試しましたが、改善しませんでした。

オウジ

セットアップログを共有していただけますか。

C:\$WINDOWS.~BT\Sources\ フォルダを開きます。
Panther と Rollback（存在する場合）の2つのフォルダを選択します。
右クリックして「送る」→「圧縮（zip形式）フォルダー」を選択し、デスクトップにzipファイルを作成します。
作成されたzipファイルをOneDriveやDropboxなどにアップロードし、リンクを共有してください。

マキエ

オウジ

ご返信ありがとうございます。指示されたファイルのOneDriveリンクはこちらです。

https://1drv.ms/u/s!AnI6DFXOOZ0T5lK2eJdrA4NejB2n?e=sq7Ohe

Assistant

オウジ

Windows 10の機能更新プログラム(22H2)が失敗する場合、いくつかの一般的な原因が考えられます。このスレッドで議論されている内容に基づき、以下の統合的な解決策を試すことをお勧めします。

サードパーティ製ウイルス対策ソフトの完全アンインストールMcAfeeやTotal 360などのセキュリティソフトが更新を妨げることがあります。必ず、各メーカーが提供する専用の削除ツールを使用して完全にアンインストールしてください。クリーンブートの実行Microsoft以外のサービスを無効にして、ソフトウェアの競合を最小限に抑えます。msconfigを実行し、「サービス」タブで「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」をクリック後、PCを再起動します。BIOSとチップセットドライバの更新お使いのPCメーカー（この場合はHP）のサポートサイトから、最新のBIOSおよびチップセットドライバをダウンロードしてインストールしてください。これにより、ハードウェアの互換性の問題が解消されることがあります。BCD（ブート構成データ）の修正BCDの破損は、アップデート失敗の典型的な原因です。管理者権限のコマンドプロンプトでbcdeditコマンドを使用して、バックアップと修正を行います。インストールメディアを使用したインプレースアップグレードMicrosoftの公式サイトからメディア作成ツールをダウンロードし、Windows 10のISOファイルを入手します。 ISOファイルをマウントし、setup.exeを実行してアップグレードを行います。その際、「更新プログラムのダウンロード方法の変更」で「今は実行しない」を選択すると、成功率が上がることがあります。

これらの手順を順に実行することで、多くのアップデート問題が解決する可能性があります。

オウジ

マキエ

ありがとうございます。まず、以下のフォルダの名前を変更してください。

変更前: C:\$WINDOWS.~BT

変更後: C:\$WINDOWS.~BT.OLD

次に、メディア作成ツールを使用してWindows 10 22H2のISOファイルをダウンロードします。

メディア作成ツールで22H2のISOをダウンロードします。 ISOファイルをダブルクリックしてマウントします。Setup.exeを実行します。最初の画面で「セットアップでの更新プログラムのダウンロード方法の変更」をクリックし、「今は実行しない」を選択してください。画面の指示に従い、アップグレードプロセスを完了させます。

この方法であれば、ファイル、アプリ、設定は自動的に22H2に引き継がれます。

もしセットアップが再び失敗した場合は、Pantherフォルダにある最新のsetupact.logファイルを再度アップロードしてください。

マキエ

オウジ

手順通り試しましたが、残念ながらうまくいきませんでした。setupact.logファイルのリンクを以下に示します。

https://1drv.ms/u/s!AnI6DFXOOZ0T5nX3ozvdN95E_rpQ?e=iNh9Sd

オウジ

マキエ

以前のエラーは解消され、セットアップは順調に進んでいましたが、アクセス違反エラーでクラッシュしたようです。

以下のいずれかの場所にミニダンプファイルが存在するか確認し、もしあればアップロードしてください。

C:\Windows\Panther\UnattendGC\mndF75.diagerr.mdmpC:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Rollback\C:\Windows\Minidump

また、McAfeeとTotal 360を完全にアンインストールしてください。各社の提供する専用のアンインストーラーを使用すると、きれいに削除できます。

次に、Farbarスキャナでシステムをスキャンし、ログを共有してください。

Farbar Recovery Scan Tool (FRST64.exe) をダウンロードします。 FRST64.exeをEnglishFRST64.exeに名前変更します。プログラムを実行し、「Scan」をクリックします。生成された2つのログファイル、FRST.txtとAddition.txtをOneDriveにアップロードし、リンクを共有してください。

注: このトラブルシューティングを続けたくない場合は、22H2のセットアップディスクから起動してカスタムインストールを行うこともできます。詳細はWindows 10 のクリーンインストール方法を参照してください。カスタムインストールでは、以前のWindowsのデータがWindows.oldフォルダに保存されるため、後から個人ファイルなどを救出できます。

マキエ

オウジ

ありがとうございます。要求されたミニダンプとログファイルのリンクです。

https://1drv.ms/u/s!AnI6DFXOOZ0T5nYOO8-cM_PWmdXH?e=0qpfEw

オウジ

マキエ

BCDの構成中にクラッシュが発生したようです。FRST.txtログが不完全で、ドライバ/サービス情報が欠落しています。しかし、セットアップログにはTotal 360 AVのサービス/ドライバがまだ読み込まれていることが示されています。

また、再起動が保留されているようです。

お手数ですが、再度Farbarスキャナのログを投稿してください。

あるいは、カスタムインストールを実行することもご検討ください。

マキエ

オウジ

新しいログのリンクはこちらです。

https://1drv.ms/u/s!AnI6DFXOOZ0T5ne2XL5rC2ZXdf_r?e=sbTaN3

オウウジ

マキエ

ありがとうございます。再起動後、360関連のドライバは消えていますね。

最新のBIOS/チップセットドライバをインストール

お使いのデバイスの最新のBIOSとチップセットドライバをインストールしてください。

https://support.hp.com/jp-ja/drivers/laptops

クリーンブートの実行

msconfig.exeを起動します。「サービス」タブで、「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、次に「すべて無効」を選択して「適用」をクリックします。Windowsを再起動します。

setup.exeの再実行

ISOファイルをダブルクリックしてマウントします。Setup.exeを実行します。最初の画面で「セットアップでの更新プログラムのダウンロード方法の変更」をクリックし、「今は実行しない」を選択します。画面の指示に従い、アップグレードを完了させます。

マキエ

オウウジ

手順に従いましたが、残念ながらまだうまくいきません。

マキエ

オウウジ

最新のログファイルへのリンクです。

https://1drv.ms/u/s!AnI6DFXOOZ0T5wDdijjuT_xg6N31?e=D3cPfa

オウジ

マキエ

何が起こったのかは不明ですが、セットアップが3分で終了しています。手動でキャンセルされましたか？

ログにユーザーによるキャンセルが記録されています。

2023-08-28 19:40:20, Info MOUPG CInstallUI::ConfirmCanceled: User cancel confirmed

0x800704C7 ERROR_CANCELLED The operation was canceled by the user.

マキエ

オウジ

キャンセルはしていません。もう一度インストールを試してみます。

マキエ

また同じ現象が起きました。インストールが80%まで進んだ後、自動的にデスクトップに戻ってしまいます。

ログのリンクはこちらです。

https://1drv.ms/u/s!AnI6DFXOOZ0T5wFJzSVAssopqLeb?e=9WpyOf

何か解決策があれば教えてください。なければ、カスタムインストールを試します。

オウジ

マキエ

承知いたしました。これはBCD（ブート構成データ）の問題のようです。これを修正または再構築すれば、ほとんどの場合エラーは解決するはずです。

（念のため、事前にUSBインストールメディアを作成しておくことをお勧めします。）

管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを一行ずつ正確に実行してください。

bcdedit /export c:\bcd.bakbcdedit /set {bootmgr} device partition=\Device\HarddiskVolume1diskpartlist volexit

実行後、出力された結果をコピーして、ここに貼り付けてください。

その後、Windowsを再起動し、再度セットアップを実行してみてください。もしそれでも失敗する場合は、BCDの再構築を試みます。

マキエ

オウジ

コマンドの実行結果です。

マキエ

オウジ

BCDの問題を修正したところ、Windows 10 22H2が正常にインストールされました。

この問題を解決していただき、本当にありがとうございました。

オウジ

マキエ

3つのパーティション（vol 6, 7, 8）が気になります。2つのEFIシステムパーティションが存在することは推奨されず、セットアッププロセスを妨げる可能性があります。

ディスクの管理ウィンドウを最大化した状態の情報を教えてください。

また、以下のコマンドの出力結果もお願いします。

BCDEDITREAGENTC /INFO

杉本笑利

オウジ

横から失礼します。ログにこれが関係しているかもしれません。

Error MIG Cannot write security information for registry key HKCU\Software\360Safe (error 0x00000005)

Warning MIG Could not create object HKCU\Software\360Safe [BD]. Exception class Mig::SideAwareWin32Exception: Error while creating registry value HKCU\Software\360Safe [BD]: Access is denied.

Error MIG Error 5 while applying object HKCU\Software\360Safe [BD]. Shell application requested abort

360Safe（セキュリティソフト）のレジストリキーへのアクセスが拒否され、処理が中断されているようです。

オウジ

マキエ

素晴らしい！ご報告ありがとうございます。:)

もし不要なパーティションを整理したい場合は、先ほどのコマンドの結果を再度投稿してください。もちろん、その作業は任意です。