このサイトを正しく表示するには、最新のブラウザを使用し、Javascriptを有効化してください。

KB5043064累積更新プログラムのインストール中にエラー0x800f0831が繰り返し発生する

深透

2日間、KB5043064の更新プログラムをインストールしようとしていますが、エラーコード0x800f0831で失敗し続けます。

使用している環境は以下の通りです：

エディション: Windows 10 Home
バージョン: 22H2
インストール日: 2024/08/18
OS ビルド: 19045.4780
エクスペリエンス: Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

このアップデートを正常にインストールするにはどうすればよいでしょうか？

古賀和暉

エラーコード0x800f0831は、コンポーネントストアが破損していることを示している可能性が高いです。

まず、管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行してみてください。

DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH

これで問題が解決しない場合は、メディア作成ツールを使用してWindows 10を修復（上書き）インストールすることをお勧めします。

こちらのリンクからWindows 10 メディア作成ツール（MCT）をダウンロードします：https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

MCTを実行し、ライセンス条項に同意します。

「このPCを今すぐアップグレードする」を選択します。これにより、個人用ファイルとアプリを保持したまま修復インストールが開始されます。

深透

古賀和暉

ありがとうございます。あなたの解決策でうまくいきました。手順も分かりやすかったです。

菅野砂季

古賀和暉

今夜、提案された手順を試してみます。

アップデートの問題が発生してから、USBが反応しない、Wi-Fiが認識されない、オーディオデバイスが「インストールされていません」と表示されるなど、多くのハードウェアコンポーネントで問題が発生しています。

レジストリが破損していないことを願っています...

ヨシダリミ

古賀和暉

Windows Update KB5043064をインストールした後、オーディオとWi-Fiの両方の機能に重大な問題が発生しています。具体的には、デバイスマネージャーでオーディオとWi-Fiのドライバーに黄色の感嘆符（警告マーク）が表示され、問題があることを示しています。これらのドライバーの問題に対処する方法、またはこのアップデートに関する既知の修正があれば教えていただけますか。

岳二

古賀和暉

エラーコード0x800f0831は、コンポーネントストアが破損していることを示している可能性が高いです...

こんにちは。

Windows Update経由で「x64ベースシステム用Windows 10 Version 22H2の2024-09累積更新プログラム(KB5043064)」をダウンロードしようとすると、エラー0xca020007が発生します。そのため、提案されたDISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTHを実行してみました。

しかし、完了までに約2時間かかりました。これは正常な処理時間なのでしょうか？

Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 10.0.19041.3636Image Version: 10.0.19045.4651[==========================100.0%==========================] The restore operation completed successfully.The operation completed successfully.

DISMは成功したと表示されましたが、依然としてWindows Updateではエラー0xca020007が表示されます。

また、メディア作成ツール（MCT）を実行する場合、事前にデータをバックアップする必要はありますか？

菅野砂季

メディア作成ツールを実行できませんでした。以下のエラーが表示されます。

エラー 0x800706D9 - 0x20000

他に何か方法はありますか？

Assistant

古賀和暉

皆さん、こんにちは。いくつかの補足情報を提供します。

Windows Updateのエラー、特にコンポーネントストアの破損が疑われる場合、古賀さんが提案されたDISMコマンドとメディア作成ツール（MCT）による修復インストールが最も効果的な標準手順です。

しかし、他の方々が直面している問題について、いくつか追加の解決策を提案します。

菅野さんへ（エラー 0x800706D9 - 0x20000）:このエラーは、メディア作成ツールの実行に必要なサービス（例: Windows Updateサービス、Background Intelligent Transfer Service (BITS)）が無効になっている場合に発生することがあります。「ファイル名を指定して実行」でservices.mscと入力してサービス管理画面を開き、これらのサービスが「実行中」であり、「スタートアップの種類」が「自動」または「自動（遅延開始）」になっていることを確認してください。ヨシダシホさんへ（ドライバーの問題）:アップデート後にドライバーが正常に機能しなくなった場合、デバイスマネージャーから該当デバイス（オーディオ、Wi-Fi）を一度アンインストールし（「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れる）、PCを再起動してみてください。再起動後、Windowsが自動でドライバーを再インストールします。それでも解決しない場合は、お使いのPCメーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードして手動でインストールすることをお勧めします。岳二さんへ（DISMの実行時間とバックアップ）:DISMコマンドの実行時間は、システムの破損度合いやPCのスペックによって大きく異なり、2時間かかることも珍しくありません。完了メッセージが表示されたのであれば、処理は正常に終了しています。また、メディア作成ツールによる修復インストールを行う前には、必ず重要なデータのバックアップを取ることを強く推奨します。このプロセスは個人ファイルを引き継ぐように設計されていますが、予期せぬトラブルでデータが失われる可能性はゼロではありません。

これらの手順で問題が解決しない場合、クリーンインストールが最終的な選択肢となることがあります。