このサイトを正しく表示するには、最新のブラウザを使用し、Javascriptを有効化してください。

Logicool MX Anywhere 3マウスがフリーズし、PCの再起動が頻繁に必要になる

LogicoolのMX Anywhere 3を使用していますが、頻繁に動作が停止し、マウスカーソルが完全に固まってしまいます。

マウス本体の電源を入れ直したり、USBケーブルで充電しながら操作したりと色々試しましたが、一度フリーズすると改善しません。最終的にはPC本体を強制的に再起動するしかなく、作業中のデータが失われることもあり非常に困っています。

何か解決策や、関連するソフトウェアのアップデートなどがあれば教えていただきたいです。

ご使用のPCのメーカーとモデル名を教えていただけますか？

また、MX Anywhere 3の接続方法について、以下のどちらに該当しますか？

問題の切り分けのため、一度USBケーブルでの有線接続時に同様のフリーズ現象が発生するかどうか、ご確認いただけますでしょうか。

もし有線接続では問題が起きない場合、ワイヤレス接続の電波干渉や、PC側のBluetooth機能・USBポート、またはレシーバー側に原因がある可能性が考えられます。

飯塚充喜

ご返信ありがとうございます。

PCは2022年に購入したDell製（Intel Core i7搭載モデル）です。PC側にはUSB-Cポートしかなく、付属の変換アダプタを介して周辺機器を接続しています。

マウスの接続はワイヤレス（Bluetooth）でした。

ご報告ですが、不思議なことに、一度別のマウス（M705）を無効にしてから再度Bluetooth設定画面を確認したところ、MX Anywhere 3が正常に接続され、現在は問題なく動作しています。お騒がせしました。

横から失礼します。同様の問題は、Logicoolの専用ソフトウェア「Logi Options+」が関連して発生することがあります。もし問題が再発するようなら、以下の点を確認してみてください。

ソフトウェアの再インストール:現在インストールされている「Logi Options+」を一度アンインストールし、PCを再起動します。その後、公式サイトから最新版をダウンロードして、再度インストールを試みてください。
省電力設定の確認:デバイスマネージャーを開き、「マウスとそのほかのポインティングデバイス」または「ヒューマンインターフェイスデバイス」の中からお使いのマウスを探します。右クリックしてプロパティを開き、「電源の管理」タブがあれば、「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外してみてください。
他のUSB機器との電波干渉:特にUSB 3.0ポートは、2.4GHz帯を使用するワイヤレス機器と電波干渉を起こすことがあります。もしLogi Boltレシーバーを使用している場合、PCの別のUSBポート（可能であればUSB 2.0ポート）に接続するか、USB延長ケーブルを使ってレシーバーを手元近くに配置すると、接続が安定することがあります。

これらの手順で解決したという報告が多くありますので、ご参考になれば幸いです。