Dell Vostro 3510で指紋認証を設定し直そうとしたところ、「この指紋は既に登録済みのものと酷似しています。別の指を試してください。」というエラーメッセージが表示され、以前登録していた指が再登録できなくなりました。
この問題を解決するために、以下の対応を試みましたが、いずれも効果がありませんでした。
- 指紋センサーのドライバーの再インストール
- Windows Biometric Serviceを停止し、データベース内の
.datファイルを削除後、サービスを再起動 - Windowsのクリーンインストール
Dellのサポートにも問い合わせましたが、解決には至りませんでした。
ちなみに、別の指であれば問題なく登録できます。しかし、Windowsを再インストールすると、その指も同じエラーで登録できなくなってしまいます。どなたか解決策をご存じでしたら、ご教示いただけますでしょうか。