Windows 11の大型アップデート、特にバージョン24H2以降、スキャナードライバー(特にTWAIN/ISIS)の互換性に問題が発生することが報告されています。多くの場合、以下の手順で解決できます。
解決策の概要:
この問題は、スキャナーメーカー(この場合はRicoh/Fujitsu)が提供する公式な手順で解決できる可能性が高いです。以下の手順を試してください。
公式サイトの情報を確認:まず、Ricohのサポートページに掲載されている公式な対処法を確認します。Windows 11 Version 24H2環境でスキャナーが見つからない(SX03047E)ドライバーの手動更新:デバイス マネージャー
を開きます。- 「イメージング デバイス」または「ほかのデバイス」から、お使いのスキャナーを見つけます。
- 右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
- 「コンピューターを参照してドライバーを検索」→「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」に進みます。
- 「ディスク使用」をクリックし、ドライバーのインストールフォルダー(例:
C:\Windows\twain_32\(ScannerName)
)にある.inf
ファイルを選択します。 - 一覧にドライバーが表示されたら、それを選択してインストールを完了します。
ドライバーの再インストール:上記の手順でうまくいかない場合は、一度スキャナーのドライバーと関連ソフトウェアを完全にアンインストールし、PCを再起動してから、メーカーのウェブサイトから最新版をダウンロードして再度インストールしてみてください。これらの手順で、多くの場合TWAIN/WIAドライバーが正常に認識されるようになります。