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Windows UpdateとMicrosoft Storeでエラー(0x80190194 / 0x80248014)が発生し、更新・ダウンロードができない

おおしまともよし

Windows Updateのインストール中にダウンロードエラー0x80190194が発生します。また、Microsoft Storeからもアプリのダウンロードができず、エラーコード0x80248014が表示されます。

これまでに試した対処法は以下の通りです。

コマンドプロンプトでsfc /scannowを実行（問題は検出されませんでした）
更新トラブルシューティングツールを実行（BITSサービスに問題があるとの表示が出ましたが、解決しませんでした）

小森絵菜

Windows UpdateとMicrosoft Storeのエラーについて、以下の手順を試してみてください。

A. BITSとWindows Updateサービスの再起動

Win + Rキーを押し、services.mscと入力してEnterキーを押します。

「Background Intelligent Transfer Service (BITS)」と「Windows Update」を探します。

それぞれのサービスを右クリックし、「再起動」を選択します。

B. Windows Updateキャッシュのクリア

管理者としてコマンドプロンプトを開きます。

以下のコマンドを順番に実行してサービスを停止します。net stop wuauservnet stop cryptSvcnet stop bitsnet stop msiserver

エクスプローラーでC:\Windows\SoftwareDistribution\Downloadを開き、フォルダ内のすべてのファイルを削除します。

以下のコマンドでサービスを再開します。net start wuauservnet start cryptSvcnet start bitsnet start msiserver

C. Windows Updateコンポーネントのリセット

管理者としてコマンドプロンプトを開きます。

サービスを停止します（上記Bの手順2と同じ）。

以下のコマンドでフォルダ名を変更します。ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

サービスを再開します（上記Bの手順4と同じ）。

D. システムファイルの破損チェック (DISM)

sfcは既に実行済みとのことなので、DISMユーティリティを試します。管理者としてコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行してください。DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

E. Microsoft Storeの再登録

管理者としてPowerShellを開きます。

以下のコマンドを実行します。

Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

これらの手順を完了後、再度Windows Updateを実行して問題が解決したか確認してください。

おおしまともよし

小森絵菜

すべての手順を試しましたが、問題は解決しませんでした。

特に、Cの手順にある以下のコマンドは、管理者モードで実行しても「アクセスが拒否されました」と表示されます。ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

また、EのPowerShellコマンドも多数のエラーが出て失敗しました。

小森絵菜

おおしまともよし

ご返信ありがとうございます。その状況ですと、Windowsのシステムファイルをリフレッシュする「インプレースアップグレード（修復インストール）」をお勧めします。

この操作は個人用ファイルやアプリを保持したままOSを上書きするものですが、万が一に備えて重要なデータはバックアップしてください。

Microsoftの公式サイトからWindows 11のインストールメディア作成ツールをダウンロードし、「このPCを今すぐアップグレードする」を選択するか、ISOファイルを作成してsetup.exeを実行することで開始できます。

おおしまともよし

小森絵菜

インプレースアップグレードを試しましたが、「更新プログラムをチェックしています」の画面から何時間待っても進みません。システムの復元も試しましたが、効果はありませんでした。他に解決策はないのでしょうか？

フジイムツキ

おおしまともよし

横から失礼します。インプレースアップグレードが止まってしまう件ですが、以下の手順で試してみてください。特に手順5が重要です。

Windows 11のメディア作成ツールをダウンロードし、ツールを実行してISOファイルをPCに保存します。ダウンロードしたISOファイルを右クリックし、「マウント」を選択します。マウントされたドライブを開き、setup.exeを実行します。セットアップ開始画面で「セットアップでの更新プログラムのダウンロード方法の変更」をクリックします。「今は実行しない」を選択して、インストールを続行します。

これで、更新プログラムの確認で停止することなく、修復インストールが実行できるはずです。

おおしまともよし

フジイムツキ

手順1のメディア作成ツールの実行中に、以下のエラーが出てしまいました。

エラーコード: 0x80190194 - 0x90019

フジイムツキ

おおしまともよし

承知しました。メディア作成ツール自体がエラーを吐く場合、代替案としてRufusというツールを使ってISOファイルを直接ダウンロードする方法があります。

Rufus公式サイトからツールをダウンロードして実行します。Rufusの機能を使ってWindows 11のISOをダウンロードします。ダウンロード完了後、以前の投稿(Answer_id: 5)の手順2〜5に従って修復インストールを実行してください。

フジイムツキ

その前に、システムにマルウェア（特にマイニングソフト）が潜んでいる可能性も考えられます。一度、Farbar Recovery Scan Tool (FRST) を使ってシステムをスキャンし、ログを共有していただけますか？

こちらからFRST (FRST64.exe) をダウンロードします。プログラムを実行し、「Scan」ボタンをクリックします。スキャンが完了すると、FRST.txtとAddition.txtの2つのログファイルが生成されます。これらのファイルを共有してください。

おおしまともよし

フジイムツキ

ログを取得しました。ご確認をお願いします。

フジイムツキ

おおしまともよし

ログを確認しました。仮想通貨のマイニングソフトが2つ見つかりました。まずこれらを駆除しましょう。

提供されたfixlist.txtを、FRST64.exeと同じフォルダに保存してください。その後、FRSTを起動し、「Fix」ボタンをクリックします。処理が完了するとPCが再起動を求め、FixLog.txtが生成されますので、そのログを共有してください。

おおしまともよし

フジイムツキ

Fixlog.txtです。確認をお願いします。

フジイムツキ

おおしまともよし

マルウェアの駆除が完了しました。これで問題が解決したか、一度Windows Updateを試してみてください。

もしそれでも失敗する場合は、以前提案したRufusを使ったインプレースアップグレードを再度実行してください。

おおしまともよし

フジイムツキ

RufusでISOをダウンロードしようとしましたが、そもそも「ダウンロード」の選択肢が表示されません。何か他の方法はありますか？

フジイムツキ

おおしまともよし

Rufusの「ダウンロード」ボタンが表示されない場合、設定（下部の地球儀アイコンの隣）を開いて、「更新の確認」を「毎日 (Default)」などに変更してからRufusを再起動してみてください。

おおしまともよし

フジイムツキ

その設定は既に試しましたが、状況は変わりません。

フジイムツキ

おおしまともよし

承知しました。では、必要なWindows 11 ISOの言語（例：日本語、英語）を教えていただけますか？直接ダウンロード用のリンクを提供します。

おおしまともよし

フジイムツキ

言語は英語です。最後の正常な更新は Windows 11 Version 22H2 for x64-based Systems でした。

フジイムツキ

おおしまともよし

承知しました。こちらからWindows 11 (English)のISOファイルをダウンロードしてください。ダウンロード後、ファイルをマウントしてsetup.exeを実行し、以前お伝えした手順で「今は実行しない」を選択して修復インストールを進めてください。

おおしまともよし

フジイムツキ

ご提示いただいた手順でWindowsの修復インストールを完了しましたが、残念ながらWindows Updateで同じエラー（0x80190194）が再度発生してしまいます。

Assistant

おおしまともよし

マルウェア駆除と修復インストール後も問題が解決しないとのこと、お困りのことと存じます。考えられる残りの原因として、ネットワーク設定の問題、またはシステムファイルの根深い破損が考えられます。

次の2つの方法を試す価値があるかもしれません。

1. ネットワーク設定のリセットプロキシや特殊なDNS設定が干渉している可能性があります。コマンドプロンプト（管理者）で以下のコマンドを順に実行し、PCを再起動してみてください。netsh winsock resetnetsh int ip resetipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdns

2. クリーンインストール上記でも解決しない場合、システムに修復不可能な問題が残っている可能性が高いです。重要なファイルをバックアップした上で、Windows 11のクリーンインストールを検討することをお勧めします。これは最終手段ですが、多くの複雑な問題を解決できます。