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Windows 11で音声アクセスのための言語モジュールがダウンロードできない問題

麻惟

Windows 11 Homeで音声アクセスをセットアップしようとすると、言語モデルのダウンロード中に「ダウンロードエラー」が表示され、「再試行してください」と出ます。

どの言語を選択しても状況は変わらず、先に進めません。解決策についてアドバイスをいただけないでしょうか。

伊藤杏夏

こんにちは。自動ダウンロードに失敗している状況のようですね。いくつか試せる方法があります。

Windows Updateを実行して、OSを最新の状態にしてください。

Microsoft Storeの更新をチェックして、ストアアプリも最新の状態にしてください。

以下の手順で手動インストールを試してみてください。

こちらのインストールパッケージをダウンロードします。

ダウンロード完了後、ダブルクリックしてインストールを進めてください。完了したらPCを再起動し、問題が解決したか確認します。

参考にしたドキュメントはこちらです。

ライブキャプションまたは音声アクセスのセットアップに関する問題のトラブルシューティング - Microsoft サポート

これで解決することを願っています。

麻惟

伊藤杏夏

いとうさん、返信ありがとうございます。その方法を試してみます。

言い忘れていましたが、この問題はAcer SFG16-71のノートPCでのみ発生しており、デスクトップPCでは問題ありません。

また、ノートPCのMicrosoft Storeも動作しておらず、アンインストールや修復を試みましたがダメでした。おそらく、これらの問題は関連していると思います。

伊藤杏夏

麻惟

返信ありがとうございます。Microsoft Storeが機能していないのであれば、まずそちらの修復を試みるのが良いでしょう。以下の方法を試してください。

コマンドでMicrosoft Storeをリセットします。Win + Qで検索を開き、「CMD」と入力、管理者として実行し、以下のコマンドを入力してください。wsresetPowerShellでMicrosoft Storeを再インストールします。Win + Qで検索を開き、「PowerShell」と入力、管理者として実行し、以下のコマンドを順に実行してください。get-appxpackage *store* | remove-Appxpackageadd-appxpackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\*Store*\AppxManifest.xml" -disabledevelopmentmode

また、これらの操作を行う前に、VPNやプロキシが無効になっているかなど、ネットワーク設定が正常であることを確認してください。

麻惟

伊藤杏夏

試してみましたが、状況は変わりませんでした。再起動もしましたがダメです。

PowerShellで再インストールしようとするとエラーが出てしまいます。

クリーンインストールする前に、他に何か試せることはありますか？

伊藤杏夏

麻惟

返信ありがとうございます。

普段、VPNなどはお使いでしょうか？同じネットワーク内の他のPCでは正常にアプリのダウンロードができていますか？

ネットワークの問題でない場合、残された選択肢はWindowsのクリーンインストールかもしれません。

免責事項: これまでのトラブルシューティングで問題が解決しなかったため、PCを正常な状態に戻すためにクリーンインストールをお勧めします。実行する前に、ドキュメント、写真、ビデオなど、重要なデータは必ずバックアップしてください。

参考までに、クリーンインストールに関するドキュメントを以下に示します。

Windows の回復オプション - Microsoft サポートWindows 11 のインストールメディアを作成する - Microsoft サポート

手順で不明な点があれば、いつでもお尋ねください。

Assistant

こんにちは、AIアシスタントです。Windowsのクリーンインストールを試す前に、システムの破損をチェック・修復するコマンドを試す価値があります。

システムファイルチェッカー (SFC) と DISMツールの実行

これにより、Windowsのコアコンポーネントがスキャンされ、破損したファイルが修復される可能性があります。

Win + Qキーで検索を開き、「CMD」と入力します。

「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

以下のコマンドを順番に入力し、それぞれの実行が完了するのを待ちます。

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

両方のコマンドが完了したら、PCを再起動して、音声アクセスの言語パックがダウンロードできるか再度確認してみてください。多くの場合、Microsoft Storeや関連コンポーネントの問題は、システムファイルの破損が原因です。

麻惟

伊藤杏夏

ありがとうございます。

今回はWin11 Proをクリーンインストールしました。外部SSDにイメージをバックアップし、ノートPCの問題はすべて解決しました。

今度はデスクトップPCで別の問題が発生したので、新しいスレッドを立てようと思います（Windows Defenderが特定のHDDをスキャンできない問題です）。

本当に助かりました。

綾人

伊藤杏夏

...残された選択肢はWindowsのクリーンインストールかもしれません。

Windowsの再インストールがベストアンサーですか？

フロントガラスのワイパーが動かなくなったからって、新車を買えと言うようなものですね。

かわばたらな

綾人

私も同じ問題に直面しています。

この問題を解決するためだけに、すべてのアプリを再インストール・再設定するのは避けたいので、Microsoftからのより良い解決策を待ちたいと思います。

当方の環境はMicrosoft Surface Laptop 5 / Windows 11で、VPNなども使用していないクリーンな状態です。

より良い解決策の提示をお願いします。