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Pixel 8でUSBファイル転送が利用できない

丸山

色々試しましたが、Pixel 8 ProがPCに認識されず、ファイル転送ができません。ケーブルが問題ではないと分かっていましたが、念のため新しいものを購入しても解決しませんでした。同僚のSamsung製スマートフォンは問題なく即座に認識される状況です。

溝口隆之介

この問題はいつから発生していますか？お使いのPCにPixel 8を接続するのはこれが初めてでしょうか？また、接続時に何かエラーメッセージは表示されますか？差し当たり、以下の2点を確認してみてください。

PCの別のUSBポートに接続してみる。

可能であれば、別のPCで正常に認識されるか試してみる。

ヨカワ

Pixel 8 Proの仕様上、ファイルにアクセスするためには、USBケーブルを接続するたびに通知パネルからUSBオプションを開き、「ファイル転送」を有効にする必要があります。この設定はケーブルを抜くとリセットされてしまうようです。以前使用していたSamsungのスマホでは、接続するだけでファイルが見えたのですが…。

オオクボヒロカ

ヨカワ

Pixel 8 Proの仕様上、ファイルにアクセスするためには、USBケーブルを接続するたびに通知パネルからUSBオプションを開き、「ファイル転送」を有効にする必要があります。

私のPixel 8 Pro（2024/9/26時点）では、設定は以下の場所にありました：「設定」を開く「USB」で検索「USBの設定」を選択「USBの用途」セクションで、「ファイル転送 / Android Auto」のラジオボタンをオンにするPCに接続してもファイルにアクセスできない状態でしたが、接続したままこの設定を変更したところ、PCのモニターにPixel 8 Proへの接続時にどうするか尋ねるプロンプトが表示されました。「PC」の下にある「Pixel 8 Pro」をクリックすると、ファイル構造が表示されます。

平田伶香

私の場合、PCのUSB-C充電ポートを使ってPixel 8と接続することでファイル転送の問題が解決しました。私のPCには他にも2つのUSB-Cポートがありますが、以前のPixelでは使えていたものの、Pixel 8ではファイル転送に対応していませんでした。

おくだ

私も全く同じ問題に直面しています。新しいPixel 8 ProをWindows 11のPCにUSBケーブルで接続してファイル転送ができません。補足しますと、私のPixel 8はWindows 10のノートPCとは正常に接続できます。また、古いHuawei Mate 20 ProはWindows 10と11、両方のPCで接続可能です。このことから、この問題は（少なくとも私の場合）Windows 11とPixel 8 Proに搭載されている最新Androidとの間の非互換性が原因だと考えています。非常に腹立たしいです。これまでの経緯から、ケーブルやUSBポートの交換（Type-A、Type-Cともに全て試しました）は無関係です。また、善意でUSB設定から「ファイル転送/Android Auto」を選ぶようにアドバイスしてくださる方がいますが、その段階はとうにクリアしています！開発者モードやUSBデバッグを有効にするなんて、もってのほかです。これらの製品は、本来箱から出してすぐに使えるべきものです。

かまた

私もUSB接続がうまくいかなかったので、USBメモリ（フラッシュドライブ）を使ってみたところ、こちらは非常に簡単で、意図したとおりに動作しました。

高井

私もPixel 8 ProをWindows 11のデスクトップPCに接続する際に「フォルダーは空です」と表示されて困っていました。以前使っていたGalaxy S21 Ultraと同様に「USBの設定」を確認する必要があることは知っていましたが、Pixel 8 Proの設定画面で見つけられませんでした。そこで「OK Google、USBの設定を開いて」と話しかけたところ、該当ページを開いてくれました。もちろん、USBが接続されていないと項目はグレーアウトしているので、PCに接続した状態で「ファイル転送 / Android Auto」を選択したところ、無事に解決しました。

大原

私も同じ問題に悩まされています。Pixel 8がWindows 11搭載のDell XPS 9300ノートPCにUSBファイル転送で接続できません。USBの接続用途を「ファイル転送/Android Auto」に設定してもダメです。数週間前は正常に動作していましたが、何度かWindows Updateを適用した後に接続できなくなりました。原因はなんとなく分かっていて、デバイスマネージャーを確認すると、GoogleのADBインターフェースではなく、ACER ADB Interfaceが表示されています。このサービスを削除して再起動しても、またACERのドライバがインストールされてしまいます。どうすれば正しいGoogleのADBインターフェースを見つけて、ACERのものと置き換えられるのでしょうか？そして、それで転送問題は解決するのでしょうか？

おくだ

大原

私も同じ問題に悩まされています...デバイスマネージャーを確認すると...ACER ADB Interfaceが表示されています...

しばらく返信が遅れましたが、あなたの投稿で原因がより明確になりました。私も他の人のアドバイス（新しいケーブルの購入など）を試して無駄に終わった後、デバイスマネージャーをよく確認したところ、Windows 11にインストールされていたUSBドライバがACER ADB Interfaceという名前であることに気づきました。これが原因に違いないと確信しました。そこで、最新の公式USBドライバを入手するため、Android開発者向け公式サイトへアクセスし、usb_driver_r13-windows.zipというファイルをダウンロードしました。ファイルを解凍後、デバイスマネージャーから問題のACER ADB Interfaceドライバをアンインストール（そして、そこに存在するべきではないと考え、ドライバソフトウェアも削除したかもしれません）しました。PCを再起動したかは定かではありませんが、これらの手順の前に必ずUSBケーブルを抜いておきました。その後、PCとスマホをUSBケーブルで再接続したところ…すべてが正常に機能するようになりました。この作業を行ったのは2ヶ月ほど前ですが、手順はこれだけだったはずです。PCとスマホは、解凍したフォルダから必要なドライバを自動的に見つけ出し、今では音楽や写真の転送が問題なく行えています。もちろん、ACER ADB Interfaceはもう表示されません。

丸山

おくだ

本当にありがとうございます！Google USBドライバのインストール方法で混乱し、ストレスを感じていましたが、あなたの方法は非常にシンプルでした。私も、あの忌まわしいACER ADB Interfaceが原因で全く同じ問題に悩まされていました。ようやくそれが消え、デバイスマネージャーで本来あるべき姿の「ポータブルデバイス」として「Pixel 8 Pro」が表示されるようになりました！ :)

たけお

USBケーブルによっては、双方向のデータ転送で問題が発生することがあります。別のケーブルを試すか、もし友人がPixelを持っていてそのケーブルが正常に動作するなら、それを借りて試してみてはいかがでしょうか。

シライミナ

USBケーブル接続ではなく、Windowsの「スマートフォン連携（Phone Link）」機能を使う方法もあります。スマートフォンの設定:「設定」→「接続済みのデバイス」→「新しいデバイスとペア設定」でPCが利用可能か確認します。PCの設定 (Surface Proの場合):「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「スマートフォン連携」を選択し、機能をオンにします。QRコードをスキャンしてGoogleのスマートフォンと接続します。

おくだ

解決策を見つけたので投稿したつもりでしたが、改めてまとめます。詳しく調査した結果、私の新しいミニPCにプリインストールされていたWindows 11のAndroidドライバが、ファイル名から判断するにACER製マシン向けのものだったことが判明しました。「これはおかしい」と思い、Android公式サイトから最新のAndroidドライバをダウンロードし、問題のドライバを削除したところ、新しい公式ドライバが自動でインストールされ、すべてがうまくいきました。本当に安心しましたし、良い教訓になりました。

いしはら

全くです。なぜ私たちのような一般ユーザーが複雑な開発者モードに入る必要があるのでしょうか。それでうまくいく保証もなく、最悪スマホが壊れる（文鎮化する）可能性だってあります。これはGoogleの問題であり、解決されるべきです。私は今、Bluetoothでファイルを転送していますが、100MBの動画を送るのに15分もかかります。これはWindows側のドライバが正しくない問題なのかもしれませんね。

おくだ

ええ、私たちで解決策を見つけられたようですね。怪しいビルドが原因だったと。このスレッドはもう閉じても良いかもしれませんね :-)

リク

全く同じ問題です（2週間前は動作していました）。Windows 10では動作し、データ転送が可能です。どうやらWindows 11のドライバに問題があるようです。Googleのヘルプデスクに問い合わせたところ、Microsoftのサポートに問題を報告するように言われました。

おくだ

よくある話のようですね。私の場合は、Windows 11にインストールされていたAndroid USBドライバが原因でした。Android公式サイトから最新のドライバをダウンロードし、以前のドライバを削除することで解決しました。詳しくは私の以前の投稿をご確認ください。

リク

まだうまくいきません。usb_driver_r13-windows.zipをダウンロードして解凍し、デバイスマネージャーで「ACER ADB Interface」をアンインストールしてからPCを再起動しましたが、再びACER ADB Interfaceが表示され、Pixel 8 ProはWindows 11に接続されませんでした。

ナカヤマカエ

Pixel 8aで同じ問題が発生しています。奇妙なことに、タスクバーの「ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す」アイコンには表示されるのに、エクスプローラーには表示されません。このスマホを1ヶ月ほど前に入手した当初はエクスプローラーで見えていたので、最近発生した問題のようです。ちなみに、Galaxy Tabは問題なくエクスプローラーに表示されます。

イリエシンジ

同じ問題でこの投稿にたどり着きました。他の方の投稿にあったUSB設定を試したところ、私の環境では少し場所が違いましたが、以下の手順で即座に解決しました。手順:

スマホの「設定」を開く

検索窓で「USB」と入力

「USBの設定」を選択

「USBの使用」という項目で、以下のように設定します。

USBの制御元: このデバイス
USBの用途: ファイル転送 / Android Auto

これで接続が確立されるはずです。