このサイトを正しく表示するには、最新のブラウザを使用し、Javascriptを有効化してください。

Windows Update KB5034122のインストールが中断され、エラーコード0x800700b7が発生する

三宅正彦

Windows 10の更新プログラムをインストール中、KB5034122の適用時に誤ってPCを再起動してしまい、以降、エラーコード0x800700b7が表示され、インストールが完了しません。

これまでに試した対処法は以下の通りですが、いずれも解決には至りませんでした。

sfc /scannow と dismコマンドの実行（エラーは検出されず）
システムの復元
\windows\softwaredistributionフォルダのリネームによる再ダウンロード
関連する更新プログラム(KB5034275, KB5034441)のアンインストール後の再試行
Microsoft Updateカタログからの手動インストール

環境: Dell製PC (x64), Windows 10 バージョン 10.0.19041.3570

他に何か解決策はありますでしょうか？

ヒラヤマカズキ

CBSログを調査する必要があります。以下のフォルダにあるすべてのファイルをzip形式で圧縮し、OneDriveなどで共有してください。

c:\windows\logs\cbs\

（参考：OneDrive のファイルとフォルダーの共有 - Microsoft サポート）

三宅正彦

ヒラヤマカズキ

ご指示ありがとうございます。CBSログをアップロードしました。

https://1drv.ms/u/s!Am0ydY01HG0-ywDbL8anG4-5Y-ji

ログを確認したところ、cryptcatへのファイル追加時に [HRESULT - 800700b7 - 既に存在します] というエラーが記録されているようです。

ヒラヤマカズキ

三宅正彦

ログの分析ありがとうございます。Catrootデータベースが破損している可能性があります。

コマンドプロンプト（管理者として実行）を開き、以下の手順でデータベースの修復を試みてください。

net stop cryptsvcesentutl /p %systemroot%\System32\catroot2\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\catdbダイアログが表示されたら「OK」を選択します。net start cryptsvc

完了後、再度Windows Updateを実行してください。

三宅正彦

ヒラヤマカズキ

esentutlを試したところ、catroot2フォルダは再作成されましたが、残念ながら同じエラーが再現しました。

さらにログを調査したところ、c:\windows\system32\catroot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}内にある以下の2つの.catファイルが破損しているようです。

これらのファイルを開こうとすると「無効な公開キーセキュリティオブジェクトファイルです」というエラーが表示されます。

Microsoft-Windows-Portable-Devices-merged-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.19041.3636.catMicrosoft-Windows-Printer-Drivers-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.19041.3636.cat

これらの破損ファイルを削除し、再度更新を試すことは可能でしょうか？

ヒラヤマカズキ

三宅正彦

はい、その2つの破損した.catファイルを削除してください。

その後、こちらのOneDriveリンクから正常なファイルをダウンロードし、元の場所（c:\windows\system32\catroot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}）にコピーしてください。

破損ファイル置き換え用.zip

ファイル情報:

ファイル名: Microsoft-Windows-Printer-Drivers-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.19041.3636.catSHA256: 82304C9295EDD8C859B58486EF403F68EF7516DFE1093A66EF2633C0BCC98ABAファイル名: Microsoft-Windows-Portable-Devices-merged-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.19041.3636.catSHA256: C04800369D58581A5F8912D7D1FA751A42BB3ED703CBCDC7511401B3A5686D7F

ファイルの置き換え後、再度Windows Updateを実行してみてください。

三宅正彦

ヒラヤマカズキ

ご提供いただいたファイルで破損ファイルを置き換えることができました。

私の環境ではファイルの削除はできませんでしたが、「コピーして置き換える」は問題なく実行できました。その後、念のためcatroot2とSoftwareDistributionフォルダをリネームし、Windows Updateを実行したところ、無事成功しました！

PCは最新の状態になりました。的確なご支援、誠にありがとうございました。

ヒラヤマカズキ

三宅正彦

解決のご報告、ありがとうございます。問題が解決して何よりです。

Assistant

上記の方法で解決しない場合、最終手段としてWindows 10の上書き（インプレース）アップグレードを検討する価値があります。この方法は個人ファイルとほとんどのアプリケーションを保持したまま、Windowsシステムファイルのみをリフレッシュします。

手順の概要:

Windows 10のダウンロードページにアクセスします。

「ツールを今すぐダウンロード」をクリックし、メディア作成ツールを実行します。

「このPCを今すぐアップグレードする」を選択します。

「個人用ファイルとアプリを引き継ぐ」が選択されていることを確認し、インストールを進めます。

このプロセスはシステムの状態を健全なものに戻し、多くの更新関連の問題を解決できる可能性があります。