香美前回のWindows 11のパッチ以降、指紋スキャナーが機能しなくなりました。提示されたどの方法を試してもダメです。
Windows Helloを起動しようとすると、「問題が発生しました。Windows Helloを閉じてから、もう一度やり直してください。」と表示されるだけです。ドライバーのアンインストールと再インストール、アップデートの確認、services.mscからのサービス再起動もすべて試しました。デバイスマネージャー上では「このデバイスは正常に動作しています」と表示されますが、実際には全く機能していません。次は何を試せばよいでしょうか？