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Razer Blade 15でIntel Wi-Fiアダプターが認識されず、インターネットに接続できません

サイカ

Razer Blade 15でWi-Fiが利用できなくなる問題が発生しています。

PCを工場出荷状態にリセットし、BIOSとWi-Fiドライバーを最新バージョンに更新しましたが、状況は改善されません。

デバイスマネージャーには以下のエラーが表示されています。

デバイス PCI\VEN_8086&DEV_06F0&SUBSYS_00748086&REV_00\3&11583659&0&A3 を起動できませんでした。

ドライバー名: oem66.inf
クラス Guid: {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
サービス: Netwtw10
下位フィルター:
上位フィルター: vwifibus
問題コード: 0x0
問題ステータス: 0xC00000E5

解決策について、ご協力をお願いします。

そうまみお

お使いのRazer Blade 15のモデル名（年式）を教えていただけますか？

サイカ

そうまみお

Razer Blade 15 Base Model (2020)です。今週に入るまでは問題なく動作していました。

そうまみお

ご報告ありがとうございます。

デバイスIDから、お使いのWi-FiアダプターはIntel Wi-Fi 6 AX201だと特定できます。このモデルは、Windowsのドライバーとの間に多くの問題が報告されています。

海外のコミュニティ（RedditやIntel、HPのフォーラムなど）でも同様の障害報告が多数見られます。

最も確実な解決策は、以下のいずれかです。

Razerのサポートに連絡する: 最新のIntel Wi-Fiファームウェアを含むBIOSアップデートが提供されていないか問い合わせる。
Wi-Fiカードを物理的に交換する: AX201以外の互換性のあるWi-Fiカードに交換する。

この問題はソフトウェア（ドライバー）の互換性に起因することが多いため、ハードウェアの交換が最終的な解決策となる場合があります。

Assistant

横から失礼します。Razerへの問い合わせやハードウェア交換の前に、試せる可能性のある手順を一つ提案します。

それは、ドライバーの完全なクリーンインストールです。

ドライバーのダウンロード: まず、Intelの公式サポートページから、ご使用のOSに合った最新のWi-Fiドライバーをダウンロードしておきます。

デバイスのアンインストール: デバイスマネージャーを開き、問題のネットワークアダプター（Intel Wi-Fi 6 AX201）を右クリックします。

ドライバーソフトウェアの削除: 「デバイスのアンインストール」を選択し、表示されるウィンドウで「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」のチェックボックスを必ずオンにしてからアンインストールを実行します。これにより、古いドライバーファイルがシステムから完全に削除されます。

PCの再起動: PCを再起動します。

ドライバーのインストール: 再起動後、手順1でダウンロードしておいた新しいドライバーを手動でインストールします。

単なる「更新」ではなく、古い設定ファイルを完全に削除してから再インストールすることで、問題が解決する場合があります。ぜひお試しください。